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防微杜漸 您需要了解的統一通信

鄒錚 2009/01/13

　　統一通信(UC，Unified communications)相比于傳統通訊方式更具吸引力，因為統一通信能夠潛在地節省開(kāi)支。在部署統一通信系統前我們有必要學(xué)習該技術(shù)的基礎知識并了解所需要的環(huán)境等問(wèn)題，以及安裝部署后需要立即執行的操作。

　　一般而言，當部署一項新的通信技術(shù)時(shí)(如VoIP)，很多網(wǎng)絡(luò )管理員會(huì )采取以下兩種方法中的一種：安裝新的技術(shù)后，出現性能問(wèn)題后才解決問(wèn)題;或者他們會(huì )預估出新的應用程序將增加的帶寬需求，然后相應地提高帶寬容量。

　　實(shí)地調查和了解基本網(wǎng)絡(luò )環(huán)境是成功部署UC系統的關(guān)鍵條件，進(jìn)行現場(chǎng)調查能夠查明并消除很多部署前可能出現的性能問(wèn)題。適當的部署測試同樣能夠讓IT人員了解總體帶寬需求和應用程序性能，并為可接受的網(wǎng)絡(luò )建立基準。這些了解是至關(guān)重要的，能夠幫助管理員確定網(wǎng)絡(luò )如何處理新的UC流量以及確定需要作出的任何改變以有效支持通信。

　　對長(cháng)期活動(dòng)進(jìn)行追蹤、存儲和分析的分析工具能夠為特定環(huán)境定義正常模式，從最初的現場(chǎng)調查以及對增加的UC流量的持續監測所獲取的對網(wǎng)絡(luò )和應用程序性能的深入了解，同樣能夠有助于對監測工具的警報器的智能化配置，當應用程序性能偏離規范時(shí)就能夠提醒工作人員。

　　在部署任何通訊應用程序時(shí)，當務(wù)之急就是通過(guò)服務(wù)質(zhì)量(QoS)確保帶寬的有效性，如果未能部署QoS，將造成對網(wǎng)絡(luò )上其他應用程序的干擾，直接影響網(wǎng)絡(luò )的性能問(wèn)題(如數據包丟失等)。增加額外的帶寬并不能解決這個(gè)問(wèn)題。

　　即使是擁有足夠帶寬容量的網(wǎng)絡(luò )都可能因為網(wǎng)絡(luò )干擾問(wèn)題導致通信質(zhì)量低，有了QoS監測工具，IT工程師們就能夠設置和規劃帶寬限制，讓某些應用程序(如VoIP等)獲取最高優(yōu)先帶寬，從而使該應用程序成功運作。

　　當監控服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，IT工程師應將技術(shù)作為整體來(lái)考慮，而不是集中在某一特定面。舉例來(lái)說(shuō)，在VoIP的情況下，IT工程師需要為所有通信連接設置適當的優(yōu)先權，其中常見(jiàn)的錯誤就是為某個(gè)通話(huà)設置最高優(yōu)先權，而忽視其他部分，這也將導致通話(huà)質(zhì)量不高。

　　沒(méi)有經(jīng)驗的IT人員和網(wǎng)絡(luò )管理員可能不知道UC(統一通信)應用服務(wù)是如何為共享信息提供便捷的，這些應用服務(wù)的某些漏洞或者系統缺陷可能會(huì )使用戶(hù)意外共享私人數據并暴露敏感信息，如果沒(méi)有適當的安全措施保障，這些漏洞同樣可能成為攻擊點(diǎn)。

　　在VoIP的情況下，黑客或者用戶(hù)可以使用工具獲取甚至回放VoIP通話(huà)，高端的VoIP系統可能會(huì )提供加密數據的功能，但是低端產(chǎn)品通常沒(méi)有類(lèi)似功能。此外，VoIP流量通常很容易受到局域網(wǎng)攻擊，因為互聯(lián)網(wǎng)的廣域網(wǎng)流量通常是通過(guò)VPN路由的。

　　為了確保安全，應當對每個(gè)通信渠道進(jìn)行適當的保護和監測，可接受使用政策中也應該禁止共享敏感信息或者為共享敏感信息提供協(xié)議。

IT專(zhuān)家網(wǎng)


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