解析視頻會(huì )議中的存儲和安全問(wèn)題
鄒錚 2008/11/20
要在今天這個(gè)變化迅速、全球化的商業(yè)環(huán)境中取得成功，您必須能夠迅速地與分布在世界各個(gè)角落的同事、伙伴和客戶(hù)進(jìn)行交流和合作，而目前供應商們所能提供的網(wǎng)真技術(shù)(Telepresence)就能解決這一問(wèn)題，該技術(shù)能夠幫助您輕松記錄并保存所有會(huì )議的視頻畫(huà)面，并且只需要一個(gè)按鈕便能實(shí)現。
雖然供應商們提供的網(wǎng)真系統的錄制(recording)和回放(playback)功能剛得到完善，不過(guò)已經(jīng)有人開(kāi)始質(zhì)疑，主要質(zhì)疑的是存儲容量、可靠性和播放質(zhì)量等問(wèn)題。隨著(zhù)越來(lái)越多的公司開(kāi)始采用網(wǎng)真系統召開(kāi)跨地域會(huì )議，這些問(wèn)題還將繼續升級。
網(wǎng)真技術(shù)旨在通過(guò)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )建一種獨特的“面對面”體驗，并結合高清晰度視頻、音頻和交互式組件，以縮短用戶(hù)與他們的個(gè)人和職業(yè)生活中重要的人員、地點(diǎn)和活動(dòng)之間的距離。思科公司兩年前就推出過(guò)網(wǎng)真解決方案，當時(shí)他們推出的產(chǎn)品被稱(chēng)為“網(wǎng)真telepresence”，標價(jià)是59.8萬(wàn)美元。
其他廠(chǎng)商也在加快步伐跟進(jìn)該技術(shù)，包括寶力通、惠普、泰德及一些規模較小的廠(chǎng)商(如LifeSize Communications等)，現在都有了自己的高清晰度系統。另外，Mitel也于近期宣布加入該技術(shù)行列，他們的TeleCollaboration解決方案是配有1080p大屏幕和立體音頻設置，可支持3個(gè)屏幕六方參與。
通過(guò)IP(因特網(wǎng)協(xié)議)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的會(huì )議實(shí)際上需要傳輸數據包，因此會(huì )議后記錄和回放顯得十分自然，然而，即使是思科公司也還不具備這種能力，據思科新興技術(shù)組的高級副總裁和總經(jīng)理Marthin De Beer表示，他們即將實(shí)現這兩種功能。
其他廠(chǎng)商也正積極完善技術(shù)水平，Mitel公司宣布TeleCollaboration解決方案時(shí)，同事推出了針對其桌面視頻會(huì )議系統與新產(chǎn)品的記錄功能;而LifeSize在今年早些時(shí)候也推出了特設的錄音功能;兩年內一直在兜售視頻錄制和流媒體服務(wù)器的寶力通公司，也推出了具有更大容量的第二代產(chǎn)品，明年年初，該公司還計劃推出通過(guò)更多的附加空間支持更大規模存儲。
但是一家公司卻獨樹(shù)一幟：惠普公司不僅兜售會(huì )議單元的halo線(xiàn)，同時(shí)也是唯一的網(wǎng)絡(luò )連接服務(wù)供應商，但卻不出售任何錄音設備。
“錄音功能并不是我們提供的選擇，因為考慮到隱私和安全問(wèn)題，”惠普的全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Darren Podrabsky說(shuō)，提供記錄功能將意味著(zhù)將數據存儲的惠普公司的網(wǎng)絡(luò )中。
“如果沒(méi)有獲得客戶(hù)允許而訪(fǎng)問(wèn)記錄的內容，那么后果將很?chē)乐兀覀儾幌Ｍ吹竭@樣的事情發(fā)生，”P(pán)odrabsky表示，“我們不想承擔責任。”如果客戶(hù)想要保存他們網(wǎng)真視頻會(huì )議內容，HP會(huì )向他們提供第三方的產(chǎn)品，將他們數據保存在第三方的局域網(wǎng)中。
揚基集團的分析師Zeus Kerravala認為，遵守合規有時(shí)候也會(huì )成為錄制視頻會(huì )議需要考慮的問(wèn)題，該系統需要有辦法選擇加入或推出這些記錄，當會(huì )議保存好后，IT部門(mén)需要保證他們很容易搜尋和檢索。
事實(shí)上，盡管惠普公司對于存儲客戶(hù)存儲方面保持低調，Kerravala認為，對于容量和合規方面的考慮將使管理服務(wù)在網(wǎng)真系統方面更具吸引力。
另一個(gè)問(wèn)題是，那些購買(mǎi)了昂貴的網(wǎng)真系統的企業(yè)提供高品質(zhì)會(huì )議回放功能，從某種意義上說(shuō)，回放是很簡(jiǎn)單的：大多數廠(chǎng)商支持會(huì )議領(lǐng)導人向錯過(guò)會(huì )議的人員發(fā)送附有會(huì )議鏈接的電子郵件，通過(guò)點(diǎn)擊就能觀(guān)看。
會(huì )議可以以適合電腦觀(guān)看的較低分辨率來(lái)存儲，或者轉換成不同的格式，或者有時(shí)還需要利用第三方工具。寶力通公司提供了兩個(gè)備選方案，在單一屏幕顯示多個(gè)與會(huì )者：通過(guò)監測聲音從不同的人之間進(jìn)行切換，或者以小窗口的形式同時(shí)顯示全部參與者。
大多數想要記錄視頻會(huì )議的顧客都希望進(jìn)行一對多的介紹，如培訓或發(fā)送郵件，LifeSize產(chǎn)品管理總監Michael Helmbrecht表示。該公司還未曾聽(tīng)到過(guò)客戶(hù)想要記錄那種身臨其境的虛擬會(huì )議以及強調多方與會(huì )者特點(diǎn)的需求，可能部分是因為保密的需要。
Hermbrecht表示：“董事會(huì )的談話(huà)往往不會(huì )被記錄。”
丹佛科羅拉多大學(xué)及其醫學(xué)院和合作醫院，每年都要召開(kāi)數以千計的視頻會(huì )議，包括講座、醫學(xué)展示和行政會(huì )議。
根據其需要，該大學(xué)采用寶力通的RSS(錄制和流媒體服務(wù)器)2000產(chǎn)品時(shí)還是遇到了存儲容量問(wèn)題，因為該系統在記錄當前進(jìn)行的會(huì )議時(shí)不能夠同時(shí)支持過(guò)多的網(wǎng)絡(luò )數據流的播放。因此，內容會(huì )被分配到一個(gè)單獨的視頻服務(wù)器。雖然該大學(xué)還沒(méi)有那么多的視頻內容需要使用SAN(存儲區域網(wǎng)絡(luò ))或者NAS(網(wǎng)絡(luò )附加存儲)，但是Charles表示隨著(zhù)視頻內容的不斷增加，這將是個(gè)問(wèn)題。
揚基分析公司的Kerravala警告，參加虛擬會(huì )議，之后可能進(jìn)行回放可能會(huì )對員工存在一定的危險性， “這很容易讓人知道你在會(huì )議期間的狀態(tài)情況，面部表情可以流露出很多東西。”
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