統(tǒng)一通信將在視頻中爆發(fā)

2008/10/13

　　目前，統(tǒng)一通信得到越來(lái)越多企業(yè)CIO的認(rèn)可，將其納入企業(yè)網(wǎng)中已經(jīng)成為CIO的共識(shí)。這是因?yàn)榻y(tǒng)一通信不僅提高了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同辦公效率，而且節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本。

　　分析機(jī)構(gòu)DimensionData最近發(fā)布了一份調(diào)研報(bào)告，其中顯示那些安裝了統(tǒng)一通信系統(tǒng)的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶滿意度提升了約21%，而成本節(jié)省與生產(chǎn)力提高的比率則在10%左右。除此之外，統(tǒng)一通信在綠色化方面還能帶來(lái)意想不到的回報(bào)，比如商務(wù)人員的旅行次數(shù)減少了近12%，旅行成本降低了20%-40%，而公司的碳足跡也減少了14.5%。

　　視頻能否有大作為？

　　很多企業(yè)都在公司內(nèi)部部署了自己的統(tǒng)一桌面辦公系統(tǒng)，不過(guò)系統(tǒng)更多的側(cè)重于語(yǔ)音，將電話、電子郵件、傳真以及即時(shí)通信納入到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，而在其中引入視頻應(yīng)用的相對(duì)來(lái)說(shuō)還不多。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是由于目前企業(yè)對(duì)視頻的需求還不是太大。但是視頻經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為繼音頻之后的一個(gè)重要的交流方式，進(jìn)一步提高了辦公提高效率。隨著視頻應(yīng)用需求的擴(kuò)大，以及固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合，視頻將成為很多企業(yè)部署統(tǒng)一通信的動(dòng)力和出發(fā)點(diǎn)，它將成為撬動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)大規(guī)模發(fā)展的最佳模式。

　　上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理白櫻向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者介紹，從國(guó)外應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)在部署統(tǒng)一通信之初的兩三年內(nèi)，應(yīng)用主要集中在語(yǔ)音上。企業(yè)首先把架構(gòu)搭建好，然后逐漸在其上疊加更為豐富的應(yīng)用，比如視頻、數(shù)據(jù)傳輸?shù)龋谡紫到y(tǒng)逐漸成熟后，企業(yè)更多地關(guān)注視頻應(yīng)用�！拔鏖T子在和國(guó)內(nèi)客戶進(jìn)行交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶也對(duì)視頻應(yīng)用表達(dá)了強(qiáng)烈的要求�！卑讬驯硎�。

　　視頻在一些方面已經(jīng)有了比較成熟的應(yīng)用，例如遠(yuǎn)程商務(wù)會(huì)議應(yīng)用、遠(yuǎn)程教育應(yīng)用、遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用、項(xiàng)目協(xié)同工作應(yīng)用以及政府行政會(huì)議應(yīng)用等。視頻通信具有如此廣泛的應(yīng)用，使得基于視頻的統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠輕松地在這些成熟的領(lǐng)域進(jìn)行普及。有關(guān)專家分析，以視頻來(lái)拉動(dòng)統(tǒng)一通信平臺(tái)的銷售，可以大大降低市場(chǎng)推廣和客戶教育的成本，從而引領(lǐng)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)走向一個(gè)新的高度。

　　統(tǒng)一通信是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)工程，將帶來(lái)整個(gè)運(yùn)行機(jī)制的改變，其涉及的領(lǐng)域之廣是前所未有的。以視頻為核心，以語(yǔ)音、IM、呼叫中心等其他應(yīng)用為增值業(yè)務(wù)點(diǎn)，將會(huì)是中國(guó)的統(tǒng)一通信市場(chǎng)最為理想的發(fā)展模式。

　　逐鹿視頻通信

　　“視頻將成為未來(lái)統(tǒng)一通信廠商的必爭(zhēng)之地�！币殉蔀闃I(yè)內(nèi)共識(shí)，統(tǒng)一通信設(shè)備廠商早已抓住這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，緊密圍繞著視頻展開了部署。

　　白櫻向記者強(qiáng)調(diào)，“視頻會(huì)議已經(jīng)逐漸成為一個(gè)減少商務(wù)差旅費(fèi)用和提升環(huán)保意識(shí)的的重要通信協(xié)同工具�！睘榇耍鏖T子開發(fā)OpenScape視頻應(yīng)用系統(tǒng)，以搶占競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。據(jù)她介紹，上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司的OpenScape視頻應(yīng)用系統(tǒng)解決方案在單一并且強(qiáng)大的通信環(huán)境中集成了高清視頻、電腦視頻、語(yǔ)音和在線功能，為用戶帶來(lái)逼真的沉浸式視頻會(huì)議效果，且該系統(tǒng)價(jià)格經(jīng)濟(jì)，操作簡(jiǎn)便，企業(yè)中的每個(gè)人都可以輕松使用。

　　統(tǒng)一視頻會(huì)議將企業(yè)的員工融合到同一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)中，不再局限于傳統(tǒng)方案中的少數(shù)幾個(gè)會(huì)議室和個(gè)人用戶。此外，通過(guò)電話方式加入視頻會(huì)議的功能，使同事們可以隨時(shí)隨地方便地參與到對(duì)話討論中。

　　AVAYA亞太地區(qū)CTO RobbieKruger也曾表示：“雖然AVAYA不做視頻，但采取和視頻廠商合作的方式，讓用戶在選擇視頻通信時(shí)有更廣闊的選擇。”微軟和思科也都推出了自己的視頻通信系統(tǒng)，IBM則通過(guò)收購(gòu)WebDialogs視頻通信公司而擁有了自己的視頻通信系統(tǒng)。

　　更廣闊的空間

　　隨著中國(guó)電信業(yè)的重組，固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的融合，統(tǒng)一通信在電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)中的地位越來(lái)越重要，成為其向全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要突破口，而這同時(shí)也給視頻應(yīng)用帶來(lái)了更好地發(fā)展機(jī)遇。一位運(yùn)營(yíng)商人士向記者表示：“目前，運(yùn)營(yíng)商對(duì)統(tǒng)一通信的需求非常大，特別是隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商將會(huì)將固定電話、手機(jī)、小靈通等綁定到同一個(gè)號(hào)碼上，同時(shí)也將針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)提供統(tǒng)一通信平臺(tái)，這也將給視頻應(yīng)用帶來(lái)更多機(jī)會(huì)�！�

　　可以說(shuō)，作為統(tǒng)一通信的主力軍，視頻通信已經(jīng)將統(tǒng)一通信的觸角伸向越來(lái)越多的領(lǐng)域。隨著統(tǒng)一通信的宣傳力度的不斷加大和協(xié)作技術(shù)的日趨成熟完善，統(tǒng)一通信即將大范圍發(fā)力，辦公協(xié)作應(yīng)用必將顛覆傳統(tǒng)的辦公習(xí)慣，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與用戶、企業(yè)與合作伙伴之間將會(huì)采用一種新型的“節(jié)能”方式進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作與交流。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、面試等工作也開始采用視頻方式，所有這些都將讓視頻通信擁有一個(gè)更加值得期待的未來(lái)。

　　據(jù)賽迪顧問(wèn)數(shù)據(jù)顯示，在2008年上半年中，中國(guó)統(tǒng)一通信整體市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)了21億，同比增速60.9%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了2006年全年的市場(chǎng)規(guī)模。隨著視頻應(yīng)用的逐步增多，中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模將有更大的迸發(fā)。

　　鏈接　5大成熟視頻應(yīng)用

　　遠(yuǎn)程商務(wù)會(huì)議應(yīng)用：普遍意義上的視頻會(huì)議應(yīng)用，支持公司在商務(wù)活動(dòng)猛增的情況下，逐步利用視訊會(huì)議方式組織部分商務(wù)談判、業(yè)務(wù)管理、商務(wù)談判、產(chǎn)品展示、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)和遠(yuǎn)程公司內(nèi)部會(huì)議等。

　　遠(yuǎn)程教育應(yīng)用：利用視頻會(huì)議系統(tǒng)開展教育教學(xué)活動(dòng)，使更多、更大范圍的學(xué)生能夠聆聽優(yōu)秀教師的教學(xué)。另外，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的應(yīng)用在各大企業(yè)中也越來(lái)越受到關(guān)注，政府、行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部組織員工通過(guò)Internet或局域網(wǎng)開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)、在線培訓(xùn)、調(diào)查、交流等活動(dòng)，同時(shí)也可以滿足企業(yè)組織各種考試、競(jìng)賽和績(jī)效考核等。

　　遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用：利用視頻會(huì)議系統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)中心醫(yī)院與基層醫(yī)院就疑難病癥進(jìn)行會(huì)診、指導(dǎo)治療與護(hù)理、對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等。高質(zhì)量的視頻會(huì)議使醫(yī)生、護(hù)士在不同地方同時(shí)協(xié)同工作成為可能。

　　項(xiàng)目協(xié)同工作應(yīng)用：進(jìn)行遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理非常好的工具，突出特點(diǎn)是資源共享。項(xiàng)目組的成員能進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作，使地理上分開的工作組以更高的速率和靈活性組織起來(lái)。

　　政府行政會(huì)議應(yīng)用：視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種現(xiàn)代化召開會(huì)議的多快好省的方法，它可使上級(jí)文件內(nèi)容即時(shí)下達(dá)，使下級(jí)與會(huì)者面對(duì)面地討論和深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，使上級(jí)指示及時(shí)得到貫徹執(zhí)行。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

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