電信增值業(yè)務(wù)的新藍(lán)海：數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)
2008/10/09
隨著電信行業(yè)的發(fā)展，電信服務(wù)的概念也在不斷擴(kuò)展。除了固定電話、移動(dòng)電話和寬帶接入等傳統(tǒng)的電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外，各種增值的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層出不窮。根據(jù)其特征和可分為三大類(lèi)：電信增值服務(wù)、信息服務(wù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)
電信增值服務(wù)是指在電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上連接一個(gè)智能業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)的智能業(yè)務(wù)。物理上是電信網(wǎng)絡(luò)+IT軟件的結(jié)構(gòu)。電信運(yùn)營(yíng)商完全可以獨(dú)立建設(shè)、計(jì)費(fèi)和運(yùn)營(yíng)管理。如彩鈴、彩信、預(yù)付費(fèi)等業(yè)務(wù)。電信增值服務(wù)的核心在業(yè)務(wù)，即業(yè)務(wù)的吸引力和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)商在此類(lèi)業(yè)務(wù)有主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。
信息服務(wù)是指通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)或客戶服務(wù)中心等提供的增值服務(wù)。物理上是通道+信息的結(jié)構(gòu)，如12580、116114、農(nóng)信通等服務(wù)。核心在于信息，后臺(tái)的數(shù)據(jù)、服務(wù)等都是由合作伙伴提供，電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)人員只是通道。所以，在此類(lèi)業(yè)務(wù)中運(yùn)營(yíng)商難以成為主導(dǎo)者。
數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)是指利用運(yùn)營(yíng)商積累的用戶數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)（包括移動(dòng)位置信息、上網(wǎng)信息等）和消費(fèi)數(shù)據(jù)（手機(jī)支付）等為商家和客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)庫(kù)支持的服務(wù)。此類(lèi)服務(wù)是用戶+數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，核心在于用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)是運(yùn)營(yíng)商的大金礦，國(guó)外已經(jīng)有許多運(yùn)營(yíng)商在積極探索DBM（data-base Marketing）。建議國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商盡早開(kāi)始數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)的研究工作，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電信市場(chǎng)的開(kāi)辟新的藍(lán)海。
http://new.spn.com.cn
相關(guān)鏈接:
岱山县|
通州区|
乳山市|
汉源县|
东阿县|
潮安县|
辽宁省|
铁岭县|
朔州市|
沙雅县|
梁河县|
永清县|
陈巴尔虎旗|
崇礼县|
东安县|
建水县|
读书|
宜川县|
乡宁县|
黄石市|
驻马店市|
长武县|
山阴县|
德昌县|
新郑市|
瓦房店市|
班戈县|
开远市|
虹口区|
武宣县|
新闻|
平度市|
平凉市|
阿合奇县|
三原县|
西藏|
准格尔旗|
遂昌县|
利辛县|
息烽县|
开封县|