增值服務(wù)新項目 提供寬帶網(wǎng)絡(luò )未來(lái)服務(wù)
2008/07/07
北京 2008-07-04(中國商業(yè)電訊)－－隨著(zhù)寬帶服務(wù)能力和占有率繼續向大眾市場(chǎng)普及，并且隨著(zhù)互動(dòng)的Web 2.0應用在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)一步延伸，服務(wù)提供商開(kāi)始考慮增值寬帶服務(wù)的新項目。尋求差異化和競爭優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商已經(jīng)不再滿(mǎn)足于僅僅是VoIP甚至線(xiàn)形IPTV，而在于尋求能融合幾種服務(wù)的新服務(wù)——P2P實(shí)時(shí)互動(dòng)，以及不同網(wǎng)絡(luò )、終端和平臺之間的隨時(shí)隨地的便攜性。在這一領(lǐng)域力求創(chuàng )新和領(lǐng)導地位的賽跑比賽（并且以低成本高效益的方式）有可能決定提供娛樂(lè )與溝通服務(wù)的成敗。
商業(yè)模式 有待摸索
增值服務(wù)類(lèi)的服務(wù)包括：數字家庭控制和監控；360度游戲；網(wǎng)上存儲、備份和遠程進(jìn)入；第三方安全套件；Web 2.0內容和應用等等。行業(yè)觀(guān)察家一致認為，這些應用能提高服務(wù)提供商核心寬帶捆綁服務(wù)的價(jià)值，但是其商業(yè)模式仍待進(jìn)一步摸索。
Parks Associates公司寬帶與游戲總監Yuanzhe Cai指出：“IPTV和VoIP之外的寬帶增值服務(wù)的價(jià)值仍被低估了。全面、連貫推出各種增值服務(wù)的寬帶服務(wù)提供商將受益于較低的客戶(hù)流失率、額外收入，以及付費用戶(hù)更高的信任。”
這些服務(wù)中最受歡迎的服務(wù)之一是PC“儀表盤(pán)”，用戶(hù)只需使用一個(gè)用戶(hù)友好的界面，就能從一個(gè)地方管理、自動(dòng)控制和監控多臺PC的維護和安全任務(wù)。在統一價(jià)格的寬帶接入費之外，其他點(diǎn)播或高檔節目寬帶服務(wù)預計將為服務(wù)提供商創(chuàng )造更多的收入。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商確實(shí)感到對此有迫切的需要。
OSS Observer公司的合伙人和共同創(chuàng )始人Larry Goldman指出：“電信服務(wù)商現在面臨第一代寬帶服務(wù)越來(lái)越小的贏(yíng)利空間，以及傳統話(huà)音服務(wù)迅速縮水的收入。為了抵消這些財務(wù)壓力，服務(wù)提供商必須以保持盈利的方式迅速擴大增值數據服務(wù)。這需要自動(dòng)化的程序，既能管理推出新服務(wù)的龐雜，又能以保持盈利的方式把這些服務(wù)的規模擴大到較高水平。”
消費者愿意花錢(qián)購買(mǎi)何種服務(wù)，如何有效地推出服務(wù)，以及在大規模推出后如何收費并維持這些服務(wù)，關(guān)于這些問(wèn)題網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商還在探索答案。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、電視三種服務(wù)的價(jià)格下滑，增加收入，并且為了防止成為被動(dòng)傳輸的管道，在新應用和服務(wù)的開(kāi)發(fā)中網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商扮演著(zhù)更為積極的角色。
增值服務(wù)是未來(lái)寬帶盈利的關(guān)鍵， 2008年8月在香港舉行的寬帶世界論壇亞洲會(huì )議會(huì )對此進(jìn)行討論。增值服務(wù)不僅僅是關(guān)于連接的問(wèn)題，也不是IPTV的問(wèn)題，因為消費者從有線(xiàn)也能獲得視頻點(diǎn)播服務(wù)。更主要的是，其是關(guān)于消費者需求何種基于寬帶的信息和娛樂(lè )的個(gè)性化組合，以及如何本著(zhù)優(yōu)秀的質(zhì)量不停地提供。
增值服務(wù) 內容為王
增值寬帶服務(wù)的迅速采用不僅依賴(lài)商業(yè)模型和現有的內容，而且依賴(lài)實(shí)現隨時(shí)隨地寬帶服務(wù)的推動(dòng)融合的網(wǎng)絡(luò )元素。對技術(shù)領(lǐng)域的最新趨勢的探討自然是本次香港世界論壇的另一個(gè)主要話(huà)題。
Syndesis首席技術(shù)官兼產(chǎn)品開(kāi)發(fā)副總裁Mark Nicholson指出：“寬帶的未來(lái)不僅僅是接入，而是點(diǎn)播和按使用量付費的服務(wù)，后者正吸引新的高端客戶(hù)，從目前的訂戶(hù)中創(chuàng )造新的收入渠道。但是服務(wù)提供商仍然面對的實(shí)施挑戰是，如何以保持盈利的方式提供這些增值服務(wù)。”
服務(wù)實(shí)現、固話(huà)和移動(dòng)寬帶的融合、寬帶占有率和價(jià)格，以及過(guò)渡到全IP的基礎設施是確保增值服務(wù)成為可能的一些技術(shù)。這些問(wèn)題也將會(huì )在2008年度寬帶世界論壇亞洲會(huì )議上討論，但是在很多人看來(lái)，更重要的還是內容。
最終用戶(hù)不僅想要視頻、游戲和音樂(lè )形式的內容，還要新興的Web 2.0內容，比如用戶(hù)的多媒體信息、點(diǎn)對點(diǎn)文件共享、視頻電話(huà)和博客，以及其他的新興應用。現在到底具有用戶(hù)黏性的內容將出自哪里還難分高下，各類(lèi)服務(wù)提供商應該對此保持開(kāi)放的頭腦。
國際工程協(xié)會(huì )
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