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黑莓郵件推送服務(wù)被指門(mén)檻高

2008/06/10

　　要“品位”就要付出代價(jià),個(gè)人用戶(hù)享受黑莓“郵件推送”服務(wù)后驚嘆:黑莓手機門(mén)檻“實(shí)在是高” 　　 　　想成為“黑莓粉絲”還真不容易，我花了整整三周時(shí)間，自己找郵件服務(wù)器、申請開(kāi)通相關(guān)服務(wù)的號碼、找黑莓技術(shù)人員反復調試最終開(kāi)通，難！ 　　 　　只針對集團用戶(hù)，最低套餐包月費為398元/月 　　 　　價(jià)錢(qián)對普通用戶(hù)是高了點(diǎn)，不過(guò)那些開(kāi)通服務(wù)的外企和一些金融機構，很少提到價(jià)格昂貴。

　　名詞解釋:黑莓手機
　　
　　加拿大RIM公司生產(chǎn)，因其按鍵酷似草莓顆粒而得名。RIM公司只與全球的移動(dòng)運營(yíng)商合作推廣黑莓手機，該公司市值遠超摩托羅拉，但全球員工不足5000人。無(wú)論用戶(hù)在全球何地，用戶(hù)都可以在GSM和CDMA的網(wǎng)絡(luò )上使用黑莓業(yè)務(wù)。這對大型企業(yè)或者跨國企業(yè)尤其重要。

　　上月中旬，廣州移動(dòng)在廣州正式向集團客戶(hù)推出黑莓(Black-Berry)智能手機業(yè)務(wù)套餐方案。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的市場(chǎng)考驗，這一款在國外象征商務(wù)人士品位、以郵件推送為最大亮點(diǎn)的智能手機，在廣州本土市場(chǎng)是否也會(huì )遭遇水土不服？

　　記者從廣州移動(dòng)了解到，目前廣州地區使用黑莓的集團客戶(hù)已經(jīng)達到150多家。中國移動(dòng)黑莓業(yè)務(wù)代理商億倍利科技公司廣州負責人黎君向記者透露，目前廣州這批“黑莓使用先鋒”，均為大型外資企業(yè)的中高層管理人員，最低資費標準為380元/月，盡管黑莓手機大多數應用程序可免費下載，企業(yè)在實(shí)際使用過(guò)程中仍需要根據公司業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)相應程序，其門(mén)檻對普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)相對較高。

　　據悉，黑莓手機目前在全球擁有1400萬(wàn)高端“鐵桿粉絲”。

　　個(gè)人用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)較難

　　記者親身體驗黑莓手機郵件推送服務(wù)，因為是個(gè)人用戶(hù)，所以手續相當復雜。黑莓代理商不提供個(gè)人用戶(hù)的郵件服務(wù)器，記者費盡周折找了一家開(kāi)通黑莓業(yè)務(wù)的企業(yè)“掛靠”，然后向移動(dòng)申請開(kāi)通郵件推送服務(wù)，耗時(shí)較長(cháng)。

　　“如果是企業(yè)客戶(hù)開(kāi)通黑莓業(yè)務(wù)，當然會(huì )便利許多，只要有IT技術(shù)人員和指定的郵件服務(wù)器即可。”黑莓代理商高級客戶(hù)經(jīng)理李興輝告訴記者。據悉，雖然個(gè)人開(kāi)通黑莓服務(wù)難，但并不是不可以辦理，個(gè)人用戶(hù)會(huì )面臨很多難題，例如資費偏高。以目前在廣州收集到的用戶(hù)反饋情況來(lái)看，客戶(hù)一般都希望黑莓業(yè)務(wù)的套餐資費中，可以包含其他的贈送優(yōu)惠(而不是單單的流量套餐)，當然降低資費套餐或增加更多的套餐選擇，也是較好的方式。

　　國內對郵件辦公“不夠依賴(lài)”

　　廣州移動(dòng)大客戶(hù)部總經(jīng)理鄭淑娟向記者介紹，為了讓黑莓手機及其郵件推送業(yè)務(wù)在廣州盡快扎根，廣州移動(dòng)特意增設了申請黑莓服務(wù)的渠道，客戶(hù)可以向取得廣州分公司資質(zhì)認證的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售代理商申請辦理。

　　據億倍利科技公司廣州負責人黎君稱(chēng)，黑莓業(yè)務(wù)在國際上已經(jīng)非常成功，國外商務(wù)人士，基本都會(huì )配備黑莓手機，自己公司也是切入黑莓業(yè)務(wù)最早的銷(xiāo)售代理商之一，取得廣州移動(dòng)資質(zhì)認證。但他認為，黑莓中國本土化進(jìn)程需要長(cháng)期推廣和滲透。這主要是因為中國企業(yè)的辦公發(fā)展方式與外國有一定差別。

　　“例如國外的公司，對郵件信息化辦公就非常依賴(lài)，公司老板會(huì )將黑莓手機當做判定員工是否處于工作亢奮狀態(tài)的一種武器。你擁有黑莓手機，也意味著(zhù)你要隨時(shí)隨地處理客戶(hù)郵件、處理公司里的一切事情。”黎君稱(chēng)，黑莓手機從某方面來(lái)說(shuō)，就是為商務(wù)人士提供高效的辦公方案。而目前國內的大中型企業(yè)，對即時(shí)郵件辦公還沒(méi)有達到“依賴(lài)”的程度。

　　黑莓業(yè)務(wù)有望進(jìn)駐中小企業(yè)？

　　目前廣州用戶(hù)可以使用的黑莓手機，是由加拿大RIM公司生產(chǎn)的Black-Berry8700G智能手機，只要你享用捆綁特定套餐，就可以“白拿”手機。

　　“黑莓業(yè)務(wù)首先就是郵件收發(fā)，但不能忽視的是它的二次開(kāi)發(fā)。”黑莓代理商售前工程師馬軍輝稱(chēng)，因為其兼容性強，你可以在手機上做任何開(kāi)發(fā)，這使得黑莓手機終端與企業(yè)現有平臺實(shí)現接入成為可能。外派人員或老板現在可以很方便地通過(guò)手機實(shí)現客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售情況、財務(wù)狀況統計和訂單查詢(xún)等辦公項目。“黑莓業(yè)務(wù)的移動(dòng)商務(wù)越來(lái)越接近筆記本電腦。”

　　黑莓代理商高級客戶(hù)經(jīng)理李興輝告訴記者，目前國內有大量的黑莓終端用戶(hù)，在中國移動(dòng)尚未推出黑莓手機前，已通過(guò)其他途徑購買(mǎi)，而這部分使用者中對黑莓業(yè)務(wù)有相當大的潛在需求，但因資費及黑莓部署架構，無(wú)法享用黑莓業(yè)務(wù)最為人津津樂(lè )道的Push技術(shù)。國內相當多的個(gè)人或中小企業(yè)，因與國外企業(yè)接觸較多，已經(jīng)非常習慣于郵件溝通，這部分客戶(hù)非常希望中國移動(dòng)能盡快推出個(gè)人業(yè)務(wù)。

　　業(yè)界對話(huà)

　　億倍利科技有限公司廣州負責人黎君

　　“黑莓郵件服務(wù)終將走下高端神壇”

　　南方都市報(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南都”)：你們在黑莓業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么瓶頸？

　　黎：2006年左右，移動(dòng)提供黑莓服務(wù)接入，最初其實(shí)只是最基礎的接入服務(wù)，我們當初也只是為一些企業(yè)提供黑莓終端銷(xiāo)售、售后服務(wù)。在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，發(fā)現國內用戶(hù)和國外用戶(hù)辦公習慣還有一定差異，國外辦公多以郵件溝通為主，而國內大中型公司偏愛(ài)使用電話(huà)。這對黑莓的推廣有一定的阻力。

　　南都：廣州移動(dòng)公司僅提供一款機型供用戶(hù)選擇，為什么貴公司還可以提供其它機型？與移動(dòng)公司會(huì )不會(huì )有一定沖突？

　　黎：客戶(hù)有個(gè)性化的需求，尤其是對黑莓服務(wù)有一定忠誠度的商務(wù)人士，很多是黑莓的資深玩家。移動(dòng)運營(yíng)商本身也明確提出，支持客戶(hù)自帶機入網(wǎng)，當然在硬件方面，可能就沒(méi)有一些相應的售后服務(wù)。

　　南都：你如何看待黑莓在廣州的落地生根？

　　黎：黑莓業(yè)務(wù)在剛進(jìn)入中國的時(shí)候，肯定先選定大型企業(yè)的一批高端人群，這些企業(yè)對黑莓業(yè)務(wù)接受度相對較高，從高端向中低端滲透下去比較快。另外，無(wú)論是移動(dòng)還是代理商，都需要一個(gè)技術(shù)漸進(jìn)的過(guò)程，如果一下子鋪開(kāi)到中小企業(yè)，技術(shù)服務(wù)一旦跟不上，黑莓的盤(pán)子就做砸了。但黑莓郵件服務(wù)將來(lái)一定會(huì )走下神壇。

　　注：億倍利是廣州移動(dòng)核心黑莓業(yè)務(wù)代理，主要從事BlackBerry業(yè)務(wù)，包括終端銷(xiāo)售，移動(dòng)數據服務(wù)咨詢(xún)，黑莓企業(yè)服務(wù)器(BES)安裝配置，移動(dòng)設備配置，OA、CRM、ERP等軟件開(kāi)發(fā)整合、提供技術(shù)支持培訓。

　　數據:老板為何給員工裝黑莓手機？ 　

　　核心價(jià)值:黑莓獨特功能一覽　

　　記者評測手記

　　記者評測的是8700G黑莓手機，該款手機正是市面上不見(jiàn)蹤影的唯一一款“行貨手機”，由TCL(貼牌阿爾卡特)為移動(dòng)公司定制、與用戶(hù)捆綁銷(xiāo)售，并不單獨上市賣(mài)給個(gè)人用戶(hù)。其功能包括：電子郵件推送(PushMail，可查看附件如WORD、EXCEL、ZIP等文件)、電話(huà)、短信、信息與日程管理、Internet瀏覽以及其他多種商務(wù)和休閑功能。

　　形如肥皂狀

　　因其外形設計圓潤，無(wú)太分明的棱角，厚度約1.5cm，報社美編見(jiàn)之稱(chēng)其為“肥皂”。

　　支持中文菜單、中文用戶(hù)界面及中文輸入。除此以外，該手機還配備了完整的QWERTY全鍵盤(pán)。擁有支持65000色分辨率，QVGA真彩液晶屏。

　　上下外殼扣合略嫌松散。

　　休眠套特殊

　　黑莓手機提供獨特的休眠套，可以將手機“別在腰間”。手機插進(jìn)去后，即關(guān)閉屏幕處于休眠省電待機狀態(tài)。不過(guò)記者發(fā)現，由于休眠套與手機卡得挺緊，拔出來(lái)時(shí)較費力，容易損壞手機側面的撥輪。

　　內存有“硬傷”

　　內建64MB內存，不支持擴充內存，黑莓手機玩家稱(chēng)此點(diǎn)為早期黑莓之“硬傷”。后續機型已提供擴展槽。比較獨特的是，此機彩智能感光技術(shù)，手機可根據室內、戶(hù)外明暗環(huán)境自動(dòng)調節屏幕及鍵盤(pán)亮度。

　　軟件豐富

　　黑莓手機應用軟件非常豐富，其智能操作平臺同PALM系統類(lèi)似，程序精簡(jiǎn)小巧，一般不超過(guò)500K；黑莓用戶(hù)基數雖不如WINCE系統龐大，但在網(wǎng)上能免費下載各種應用軟件，采用USB與桌面同步程序連接，安裝方便。

　　郵件推送嘗試

　　郵件推送與現在用普通手機“郵件收取”之根本區別，就是郵件推送將郵件主動(dòng)送至玩家手機上，黑莓手機與郵件服務(wù)器保持即時(shí)連通，用戶(hù)能在發(fā)件人發(fā)送郵件后數秒內，從手機上得到相關(guān)通知并即時(shí)查看。

　　據記者實(shí)測，普通郵件推送大概會(huì )延時(shí)數分鐘，如果用手機回復郵件，延時(shí)不會(huì )超過(guò)30秒鐘。

南方都市報


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