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尋找全業(yè)務(wù)計費的起點(diǎn)

2008/06/02

　　融合計費與服務(wù)能力

　　目前中國運營(yíng)商的IT支撐系統均是面向單一移動(dòng)網(wǎng)或固定網(wǎng)業(yè)務(wù)運營(yíng)而規劃和建設的，一旦進(jìn)入全業(yè)務(wù)運營(yíng)，在系統支撐能力方面將有諸多不足。在重組后誕生的三家運營(yíng)商中，中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通的組合所面對的挑戰尤為復雜。

　　中國網(wǎng)通集團一位負責信息化系統規劃工作的資深專(zhuān)家指出，全業(yè)務(wù)對中國網(wǎng)通現有業(yè)務(wù)支撐系統帶來(lái)了巨大挑戰，主要表現在計費系統的能力上。

　　他告訴記者，目前，中國網(wǎng)通的計費系統大多是以本地網(wǎng)計費為主，不支持移動(dòng)特性計費，不支持預付費后付費的融合計費，有一些省分公司甚至還在采用專(zhuān)業(yè)計費，沒(méi)有做到自身現有業(yè)務(wù)的統一平臺計費。

　　而重組后的全業(yè)務(wù)運營(yíng)將給計費系統提出非常高的要求。該專(zhuān)家認為，目前中國網(wǎng)通的計費系統的能力不足以支撐全業(yè)務(wù)。全業(yè)務(wù)環(huán)境下，支持全業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售計費是基本要求。因此，舊有計費系統需要從數據采集開(kāi)始支持全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )采集、全業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、全業(yè)務(wù)資費優(yōu)惠、移動(dòng)漫游處理、合作伙伴多方計費等方面的改造，以適應全業(yè)務(wù)環(huán)境。

　　那么，如何打造一個(gè)能有效支撐全業(yè)務(wù)運營(yíng)的計費系統呢？網(wǎng)通的專(zhuān)家認為，總體來(lái)講，在全業(yè)務(wù)計費系統規劃過(guò)程中，要明確重組后核心產(chǎn)品能力范圍和最大化的保障核心的穩定；而對于不明確的部分，可以在核心外通過(guò)接口，定制解決。“只有這樣理順核心與非核心部分，才能建設出一個(gè)善于應變新需求的高效、穩定的計費系統，從而擔當起全業(yè)務(wù)運營(yíng)挑戰。”他說(shuō)。

　　分階段整合

　　相比于固網(wǎng)運營(yíng)商向移動(dòng)網(wǎng)運營(yíng)商的演變，中國移動(dòng)在重組后計費系統的演進(jìn)上走得要相對平緩一些。信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院電信運營(yíng)研究中心副主任汪海朋認為：“中國移動(dòng)支撐系統開(kāi)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)主要面臨的問(wèn)題是，計費系統不支持寬帶計費、電路計費等，重組后的系統改進(jìn)會(huì )相對平滑，先期工作重點(diǎn)或許會(huì )考慮客戶(hù)資料的搬遷和整合問(wèn)題。”

　　汪海朋指出，客戶(hù)資料的搬遷和整合注重資料的完整性、唯一性和準確性。鑒于中國鐵通固網(wǎng)業(yè)務(wù)的實(shí)名制狀況要好于移動(dòng)，因此這種整合主要發(fā)生在技術(shù)層面。

　　在系統整合方面，目前看來(lái)，中國鐵通的計費系統部分采取全國集中建設，有的分省建設，還有的是外掛部署，后兩者都可以作為省業(yè)務(wù)支撐系統的臨時(shí)外掛存在，待具體改造方案確認后，再酌情與省業(yè)務(wù)支撐系統整合。

　　集團級系統的整合情況則稍稍復雜一些。汪海朋認為，中國鐵通的全國集中業(yè)務(wù)支撐的系統可作為一個(gè)獨立的產(chǎn)品運營(yíng)系統，通過(guò)一級系統實(shí)現與中國移動(dòng)省級BOSS的信息交互和數據共享；而計費、結算等樞紐模塊，在適當時(shí)候將會(huì )與中國移動(dòng)的一級業(yè)務(wù)支撐系統整合，將其功能并入到一級系統里，以實(shí)現中國鐵通的業(yè)務(wù)和中國移動(dòng)既有的業(yè)務(wù)支撐系統整合。

　　以客戶(hù)為中心

　　由于全業(yè)務(wù)不僅意味著(zhù)多和全，也擴大了基礎業(yè)務(wù)能力組合捆綁的空間，這就為業(yè)務(wù)支撐系統對新業(yè)務(wù)創(chuàng )建、接入的能力以及系統靈活性等方面提出了更高的要求。

　　IBM研究電信行業(yè)支撐系統發(fā)展的專(zhuān)家王培元指出，對傳統的電信產(chǎn)品，客戶(hù)所訂購的是網(wǎng)絡(luò )承載服務(wù)，如DSL、ISDN，或移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)；訂單管理平臺聯(lián)系提供平臺以檢查網(wǎng)絡(luò )承載資源的可用容量(如交換機的DSL容量)，然后管理服務(wù)提供的流程，如開(kāi)戶(hù)，配置，接續等，結果是完成“網(wǎng)絡(luò )承載資源OSI模型1-3層”與“客戶(hù)賬戶(hù)”的長(cháng)期靜態(tài)關(guān)系；而全業(yè)務(wù)運營(yíng)除了擴展了網(wǎng)絡(luò )承載資源的種類(lèi)，如固網(wǎng)加上移動(dòng)，更關(guān)鍵的是它加上了OSI4-7層的服務(wù)，如電郵，新聞，聊天，影音，游戲，學(xué)習等等，而這些增值服務(wù)的通性是生命周期不一，有長(cháng)有短，并可能因銷(xiāo)售條件的變化而增加、刪除，或變更。

　　王培元認為，這就要求運營(yíng)商建立以客戶(hù)為中心的支撐系統。相對于以產(chǎn)品為中心時(shí)，接續存取的授權定義在產(chǎn)品平臺；在以客戶(hù)為中心時(shí)，客戶(hù)的存取權利與權利余額保存在實(shí)時(shí)計費平臺客戶(hù)資料中。

　　鏈接　電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)及支撐系統現狀 　　

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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