Presence技術(shù)成就UC可信任互聯(lián)
李?lèi)?ài)鋒 楊勇強 2008/05/28
人們都喜歡在線(xiàn)狀態(tài)通知（Presence）服務(wù)——可以知曉是否有其他人在線(xiàn)。但是不巧的是，Presence是雙向性的，而人們通常不是很喜歡與他人分享自己的在線(xiàn)狀態(tài)——因為害怕不必要的騷擾。
Presence通常也被稱(chēng)為在線(xiàn)狀態(tài)通知技術(shù)，什么意思呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是一種收集、匯總和發(fā)布同一系統下的用戶(hù)當前通信狀態(tài)的一種軟件架構。它能夠即時(shí)獲取他人在線(xiàn)信息，比如用戶(hù)狀態(tài)、通信能力、個(gè)人資訊等，并將這些信息展現給其他在線(xiàn)用戶(hù)。過(guò)去10年，數以?xún)|計的即時(shí)消息（IM）用戶(hù)發(fā)現，有付出才會(huì )有回報。同樣的邏輯也適用于分享統一通信的在線(xiàn)狀態(tài)信息。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Presence往往被稱(chēng)為撥號音。與手機的撥號音不同，Presence不僅告訴你聯(lián)系人是否連接到網(wǎng)絡(luò )，而且告訴你聯(lián)系人是否在線(xiàn)。這意味著(zhù)你可以預知聯(lián)系人的個(gè)人信息、是否有空閑時(shí)間等等。不過(guò)，這也證明只有當你需要聯(lián)系別人或服務(wù)時(shí)，才能體現Presence的真正價(jià)值。
建立互聯(lián)至關(guān)重要
在Presence術(shù)語(yǔ)中，服務(wù)意為連接到廣泛網(wǎng)絡(luò )中的“federated（可信任互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )）”。傳統的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，主要依靠復雜的對等關(guān)系建立聯(lián)盟。基于IP網(wǎng)絡(luò )，建立聯(lián)盟將更加便捷也非常必要。
舉例來(lái)說(shuō)，20年前沒(méi)有人認為可以通過(guò)電子郵件系統聯(lián)系和溝通建立一個(gè)廣泛聯(lián)盟。但事實(shí)上，它發(fā)生了。它意味著(zhù)你可以發(fā)送電子郵件給任何人、任何地點(diǎn)，不管對方使用何種電子郵件服務(wù)。
但當時(shí)電子郵件動(dòng)態(tài)模型還未經(jīng)證實(shí)、不夠安全。其中一個(gè)最明顯的癥狀就是，電子郵件聯(lián)盟模式主要表現為擴散性的垃圾郵件，大大降低了電子郵件的真正價(jià)值。因此，部署基于Presence的系統成為推動(dòng)網(wǎng)民互相聯(lián)系發(fā)展的一項明智之舉，如即時(shí)通信和Voice over IP（VoIP）。
值得慶幸的是，諸多Presence技術(shù)的Internet標準，如SIP協(xié)議（發(fā)起對話(huà)控制）和XMPP協(xié)議（前身是Jabber，一個(gè)開(kāi)源形式組織產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通信協(xié)議）汲取了電子郵件的經(jīng)驗。尤其是，它有助于我們分辨不同級別的、基于IP技術(shù)Presence服務(wù)的聯(lián)盟。
怎樣的互聯(lián)值得信任
但是我們可以看到，就連可信任的聯(lián)盟級別也不是最好的結果。什么樣的證書(shū)才值得信任呢？第1類(lèi)證書(shū)——只需要基本的驗證服務(wù)（例如，通過(guò)一個(gè)WHOIS查詢(xún)），第2類(lèi)證書(shū)——需要更深入的身份驗證手續。你會(huì )信任認證機構（CA）嗎？你會(huì )與行業(yè)里的其他組織共同建立這樣一個(gè)特殊用途的認證機構嗎？
過(guò)去一年，Jabber公司一直在研究關(guān)于XMPP協(xié)議的一些問(wèn)題，雖然公司還未擁有所有問(wèn)題的答案。例如，2006年12月，Jabber公司推出了一個(gè)專(zhuān)門(mén)基于XMPP協(xié)議的中介認證機構，至今為止已發(fā)出超過(guò)500個(gè)第1類(lèi)證書(shū)。目前，該公司也開(kāi)始界定相關(guān)的最優(yōu)方法，部署信任級別所涉及的挑戰，并在未來(lái)數個(gè)月精煉這些建議。
圍繞可信任的聯(lián)盟展開(kāi)工作看起來(lái)似乎是不值得的。許多組織可能認為這樣做是正確的，其他人會(huì )看到分享Presence的好處。當世界從舊的電話(huà)世界邁向勇敢的基于IP的統一通信新世界，我們就必須接受最新的聯(lián)盟模式。因為它是一個(gè)功能強大的催化劑，Presence則是需要注意的首要技術(shù)。
正如幾十年來(lái)電話(huà)通信已跨越信任的界線(xiàn)（大多是成功的），電子郵件通信在過(guò)去15年已經(jīng)這樣做了。Presence技術(shù)、基于IP的統一通信技術(shù)將需要跨越信任邊界，以獲得最大的個(gè)人利益和企業(yè)的生產(chǎn)力。創(chuàng )新型企業(yè)開(kāi)始認識到，Presence只有共享才能發(fā)揮巨大潛力。在聯(lián)盟的世界，只有付出才會(huì )有回報。
目前，許多大型企業(yè)已經(jīng)認識到Jabber公司商業(yè)平臺的價(jià)值。眾所周知，可擴展的Jabber通信平臺（Jabber的XCP ），如今已成為數百個(gè)企業(yè)組織的即時(shí)通信解決方案，并擴展到其他實(shí)時(shí)、Presence應用和服務(wù)。
互操作至關(guān)重要
同時(shí)，在統一通信產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，微軟、IBM、思科北電和Avaya都有自己的在線(xiàn)狀態(tài)系統。但是遺憾的是大部分廠(chǎng)商的在線(xiàn)狀態(tài)系統都是相互獨立的，如何實(shí)現有效的互通是這一技術(shù)發(fā)展并造福于用戶(hù)的關(guān)鍵。據悉，目前Avaya邁出了寶貴的一步，該公司推出的智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器采用多種協(xié)議，采取獨立于廠(chǎng)商的應用開(kāi)發(fā)模式，可整合不同廠(chǎng)商平臺的多種在線(xiàn)狀態(tài)信息。該服務(wù)器匯集了來(lái)自Avaya及第三方系統的語(yǔ)音通信、桌面和應用的在線(xiàn)狀態(tài)信息，如來(lái)自Microsoft、IBM和其他廠(chǎng)商系統的信息，并連通了包括SIP/SIMPLE和XMPP在內的行業(yè)標準協(xié)議。這種多廠(chǎng)商、多協(xié)議支持可提供最全面的用戶(hù)狀態(tài)信息。對員工在線(xiàn)狀態(tài)了解得越全面，員工、客戶(hù)、合作伙伴和供應商之間就可以越準確地選擇可通信對象，并最終更有效地支持在線(xiàn)狀態(tài)識別應用。根據Avaya亞太區戰略與統一通信副總裁James Haensly介紹，Avaya智能在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器將于今年第二季度上市，包含在統一通信標準版中。Avaya one-X客戶(hù)端和終端設備都支持該服務(wù)器。
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