統一通信產(chǎn)品趨同
2007/12/05
目前，統一通信領(lǐng)域的產(chǎn)品和解決方案的功能同質(zhì)化嚴重，而個(gè)性化方面顯得不足。
2007年10月25日微軟在國內推出統一通信平臺解決方案的正式產(chǎn)品，至此，在整個(gè)統一通信領(lǐng)域，可以發(fā)現國際上各大IT廠(chǎng)商和電信廠(chǎng)商的身影，這極大地推動(dòng)了傳統的電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商的真正融合。
可以說(shuō)，當前的統一通信是傳統電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，因此，沒(méi)有一家廠(chǎng)商能夠提供整個(gè)統一通信產(chǎn)業(yè)鏈上的全部產(chǎn)品或解決方案，各廠(chǎng)商之間必須要彼此合作才能實(shí)現，甚至是以往的直接競爭對手也需要相互合作。以微軟為例，它同北電和Avaya就結成了戰略合作伙伴，而北電和Avaya又同時(shí)和IBM有合作，與此同時(shí)，北電和Avaya、微軟和IBM又都是直接競爭的關(guān)系。甚至在未來(lái)，微軟的平臺產(chǎn)品也打算與思科實(shí)現互聯(lián)互通。
正是由于各大廠(chǎng)商之間的合作越來(lái)越密切，因此在統一通信領(lǐng)域各家所推出的產(chǎn)品和解決方案的功能同質(zhì)化嚴重，而個(gè)性化方面則顯得不足。相信在未來(lái)，統一通信領(lǐng)域會(huì )呈現出以下五大發(fā)展趨勢。
第一，軟件平臺化。雖然統一通信平臺解決方案包含了傳統電信和軟件兩大類(lèi)，以思科為代表的傳統電信廠(chǎng)商推出的平臺解決方案最初是從硬件設備發(fā)展而來(lái)的，但出于長(cháng)遠發(fā)展的考慮，思科也正在把產(chǎn)品向軟件平臺轉換，甚至其宣布在2008年將向軟件轉型，而其他軟件廠(chǎng)商更是直接搭建自己的軟件平臺。因此，可以預見(jiàn)，未來(lái)統一通信領(lǐng)域軟件平臺化必然是一個(gè)最終的發(fā)展趨勢。
第二，與用戶(hù)業(yè)務(wù)的深度融合是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵。統一通信解決方案要想得到用戶(hù)的認可，并被他們所采用，如果僅僅是對以往傳統辦公模式的改善，而沒(méi)有真正應用在用戶(hù)的核心業(yè)務(wù)系統中給他們帶來(lái)業(yè)務(wù)流程的變革，并為他們帶來(lái)更大利潤的話(huà)，被用戶(hù)接受的程度會(huì )很低。只有真正與用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統相結合，并提高其效率才是被用戶(hù)廣泛采用的關(guān)鍵。
第三，在統一通信領(lǐng)域需要更廣泛的聯(lián)盟合作。統一通信作為傳統電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，整個(gè)生態(tài)系統包括統一通信軟件提供商、相關(guān)硬件設備提供商、終端設備提供商、應用軟件提供商、電信運營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議公司、IT服務(wù)提供商、UC解決方案提供商，以及獨立軟件開(kāi)發(fā)商和行業(yè)系統集成商，企業(yè)用戶(hù)等各類(lèi)公司的共同參與。從目前統一通信領(lǐng)域各家的聯(lián)盟情況來(lái)看，還是不夠的，未來(lái)必然會(huì )有更為廣泛的合作聯(lián)盟產(chǎn)生。
第四，系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商將在整個(gè)統一通信產(chǎn)業(yè)鏈上處于重要位置。前面談到，統一通信解決方案要想被用戶(hù)廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統相融合，用戶(hù)所使用的ERP、CRM和SCM等系統未來(lái)必然會(huì )融入到統一通信的功能中。
第五，企業(yè)并購現象將更加明顯，未來(lái)將會(huì )出現幾家大的壟斷巨頭。隨著(zhù)統一通信領(lǐng)域各廠(chǎng)商的不斷融合，彼此之間的競爭日趨激烈，未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域必將形成幾大寡頭壟斷的趨勢，而那些小廠(chǎng)商將會(huì )失去生存空間。
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