中電信試水固網(wǎng)支付 固話(huà)價(jià)值再延伸
楊慶廣 2007/11/29
固網(wǎng)電信運營(yíng)商受困于移動(dòng)對于固話(huà)的替代作用，固網(wǎng)存量不增反降。據信息產(chǎn)業(yè)部最新發(fā)布的《2007年1-9月通信行業(yè)運行狀況》公告顯示，2007年8月、9月中國固話(huà)用戶(hù)連續兩個(gè)月出現負增長(cháng)，其中9月份環(huán)比減少用戶(hù)79.4萬(wàn)戶(hù)，與之成鮮明對比的是移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)9月份環(huán)比新增764.5萬(wàn)戶(hù)。固網(wǎng)運營(yíng)商亟待通過(guò)運營(yíng)創(chuàng )新緩解用戶(hù)數量下滑的窘境。
固網(wǎng)支付與固話(huà)相綁定，既可以為運營(yíng)商提供創(chuàng )新業(yè)務(wù)平臺，又可以增加用戶(hù)黏性，成為固網(wǎng)運營(yíng)商轉型業(yè)務(wù)最佳選擇之一。中國電信和中國銀聯(lián)合作，經(jīng)過(guò)歷時(shí)一年多的網(wǎng)絡(luò )建設后，確定了江蘇、上海、湖北、湖南四個(gè)固網(wǎng)支付試點(diǎn)省份，相繼完成了與當地銀聯(lián)系統的對接，開(kāi)始大規模提供公共事業(yè)繳費、銀行卡轉賬、電話(huà)支付等相關(guān)業(yè)務(wù)。如果試點(diǎn)省份業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，中國電信將向其他省份拓展，預計明年中國電信南方21省區能夠全部開(kāi)通固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)。
緩解固網(wǎng)存量下滑
固網(wǎng)支付是一種全新的電子支付模式，固網(wǎng)支付終端通過(guò)傳統固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )連接到支付平臺，用戶(hù)可以在支付終端上通過(guò)刷卡完成支付業(yè)務(wù)。它是一種重要的固網(wǎng)增值服務(wù)，通過(guò)與固話(huà)的結合可以有效提升固網(wǎng)運營(yíng)商對用戶(hù)提供的服務(wù)價(jià)值。
固網(wǎng)運營(yíng)商開(kāi)展固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，從保有存量的角度出發(fā)，可以發(fā)揮固網(wǎng)的信用優(yōu)勢，提升傳統網(wǎng)絡(luò )的附加價(jià)值，占領(lǐng)寶貴的渠道客戶(hù)資源，提高用戶(hù)黏性，保持固話(huà)存量。而從更積極的角度來(lái)說(shuō)，可以讓固網(wǎng)運營(yíng)商拓展金融類(lèi)行業(yè)、中小企業(yè)等應用，開(kāi)發(fā)新的收入增長(cháng)點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)轉型。
“固網(wǎng)支付是電信運營(yíng)商提高固定電話(huà)ARPU值，從基礎網(wǎng)絡(luò )提供商轉變?yōu)榫C合信息服務(wù)提供商的關(guān)鍵應用。”賽迪顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理陳文對《中國電子報》記者表示。
據賽迪顧問(wèn)預測，2007年全年固網(wǎng)支付終端的投放量有望達到40萬(wàn)臺，2008年固網(wǎng)支付終端投放量將達到120萬(wàn)臺，覆蓋1000萬(wàn)用戶(hù)，而到2010年，固網(wǎng)支付終端投放將達到600萬(wàn)臺。如此之高的增長(cháng)速度和發(fā)展潛力，對于固網(wǎng)運營(yíng)商的轉型將大有裨益，將成為其轉型序列中的重要“戰略武器”。
從事固網(wǎng)支付終端生產(chǎn)的福建升騰資訊有限公司總經(jīng)理助理李宗宇告訴《中國電子報》記者：“固網(wǎng)支付作為一種固定電話(huà)和POS機相結合的創(chuàng )新產(chǎn)品，以電子支付應用為核心，在金融自助/各種增值業(yè)務(wù)/電子商務(wù)等領(lǐng)域具有十分廣闊的發(fā)展前景。”
在上海試點(diǎn)，中國電信為了加速推廣固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，推出了優(yōu)惠套餐，用戶(hù)簽訂協(xié)議在網(wǎng)一年(月功能費4元)后，僅需再支付200元即可獲得價(jià)值680元的固網(wǎng)支付終端一臺。這種終端補貼政策，緩解了固網(wǎng)支付終端價(jià)格相對較高對業(yè)務(wù)推廣的阻礙。
增值業(yè)務(wù)最佳“催化劑”
固網(wǎng)支付本身讓運營(yíng)商獲得收入是相對有限的，應當將固網(wǎng)支付和其他增值業(yè)務(wù)結合起來(lái)，實(shí)現“倍增效應”。
目前運營(yíng)商在開(kāi)展許多增值業(yè)務(wù)時(shí)均存在信息費、服務(wù)費收取問(wèn)題，由于沒(méi)有統一的平臺，通常是不同的業(yè)務(wù)采取不同的解決方式，如有的從預付費卡進(jìn)行扣除，有的把費用從相聯(lián)系的指定電話(huà)機電話(huà)費中扣除。而運營(yíng)商在開(kāi)通固網(wǎng)支付服務(wù)之后，完全可以把固網(wǎng)支付作為自己所有增值業(yè)務(wù)的統一支付平臺，打通用戶(hù)使用服務(wù)時(shí)的支付瓶頸。
對于中國電信來(lái)說(shuō)，更是可以把固網(wǎng)支付和號碼百事通業(yè)務(wù)相結合。諾盛電信咨詢(xún)顧問(wèn)尚整鋒告訴《中國電子報》記者：“如果固網(wǎng)支付和號碼百事通合作發(fā)展，固網(wǎng)支付為號碼百事通電子商務(wù)提供支付平臺，將會(huì )解決號碼百事通電子商務(wù)支付問(wèn)題，而且會(huì )增強號碼百事通綜合服務(wù)能力，促進(jìn)號碼百事通商業(yè)模式向多元化轉變。而號碼百事通的引入則可以解決固網(wǎng)支付缺乏豐富多彩的商家信息內容支持的問(wèn)題。”
目前固網(wǎng)支付的主要應用為公共事業(yè)繳費，如果終端數量進(jìn)一步擴大，運營(yíng)商通過(guò)和電子商務(wù)網(wǎng)站合作將會(huì )獲得更大收益，中國電信完全可以據此推出專(zhuān)業(yè)的第三方支付服務(wù)。
應優(yōu)化開(kāi)發(fā)家庭用戶(hù)市場(chǎng)
從當前發(fā)展狀況來(lái)看，中國銀聯(lián)是固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導者，然而由于固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)能夠為核心運營(yíng)商帶來(lái)極大收益，因此電信運營(yíng)商、商業(yè)銀行以及其他擁有電信、銀行、商戶(hù)資源的第三方運營(yíng)商也都積極加入進(jìn)來(lái)，希望成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節，因此在不同地區，銀聯(lián)/商業(yè)銀行等金融機構主導、電信運營(yíng)商主導和第三方運營(yíng)商主導的產(chǎn)業(yè)鏈合作模式同時(shí)存在。
如果排除在銀行相對“傳統”的固網(wǎng)支付方式，那么目前固網(wǎng)支付主要有兩種商業(yè)模式。一種是在寫(xiě)字樓、超市、便利店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)設立刷卡終端推廣；另一種是通過(guò)固定電話(huà)向家庭用戶(hù)推廣。第一種商業(yè)模式主要是由第三方的專(zhuān)業(yè)公司推廣，而家庭用戶(hù)則由具有網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢的電信運營(yíng)商主導。
北京拉卡啦信息咨詢(xún)有限公司就是第三方運營(yíng)商的典型代表。該公司品牌部經(jīng)理王爭夷告訴《中國電子報》記者：“我們公司主要通過(guò)免費向寫(xiě)字樓、超市、便利店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)免費贈送固網(wǎng)支付終端的方式進(jìn)行推廣，通過(guò)連接運營(yíng)商電話(huà)網(wǎng)絡(luò )向支付平臺傳輸數據。目前在北京和上海已經(jīng)布設了5000家網(wǎng)點(diǎn)，最終目標是1萬(wàn)戶(hù)。”
在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布設終端的商業(yè)模式，電信運營(yíng)商主要是收取通信費，刷卡產(chǎn)生的收入由第三方運營(yíng)商和布設終端的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分成。和家庭用戶(hù)終端不同，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的終端沒(méi)有話(huà)機，僅有刷卡器。
僅從收入分成狀況分析，家庭用戶(hù)布設的方式當然對于固網(wǎng)運營(yíng)商最有利，但是為了讓固網(wǎng)支付迅速地被用戶(hù)接受，需要產(chǎn)業(yè)鏈的全面支持。第三方運營(yíng)商的存在對于整個(gè)固網(wǎng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有非常重大的積極意義。就目前市場(chǎng)現狀來(lái)看，固網(wǎng)運營(yíng)商還是應該充分利用網(wǎng)絡(luò )入戶(hù)的先天優(yōu)勢，優(yōu)先開(kāi)發(fā)好規模龐大的家庭用戶(hù)市場(chǎng)，掌握這一最終消費終端。
可信任是最大優(yōu)勢
針對中國電信推出的固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，中國銀聯(lián)負責固網(wǎng)支付的中國銀聯(lián)卡友信息有限公司市場(chǎng)總監黃喜勝表示，固網(wǎng)支付的最大價(jià)值在于其最終用戶(hù)的真實(shí)性，這種點(diǎn)對點(diǎn)交易的真實(shí)性和可追溯性，對于金融類(lèi)應用來(lái)說(shuō)非常重要。使用固網(wǎng)支付的過(guò)程，可以證明卡在現場(chǎng)、用戶(hù)在現場(chǎng)，并進(jìn)行完整的交易認定，而這一點(diǎn)是移動(dòng)支付和互聯(lián)網(wǎng)支付所不具備的。
由此可見(jiàn)，相對于移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)支付等其他支付而言，高信任度是固網(wǎng)支付的最大優(yōu)勢。
除了用戶(hù)信息真實(shí)、交易可追溯之外，固網(wǎng)支付還具有技術(shù)上的優(yōu)勢。
固網(wǎng)支付采用加密算法傳輸，ePOS終端一次交易使用一個(gè)密碼鑰匙。在交易過(guò)程中，無(wú)須輸入卡號，只要刷一下銀行卡，輸入密碼即可進(jìn)行支付。此外，還設置有自毀功能的PSAM卡，能夠防止木馬等網(wǎng)上攻擊行為。因此，固網(wǎng)支付安全性更高。固網(wǎng)支付的操作相對網(wǎng)絡(luò )支付等也相對簡(jiǎn)單，即使老年人等特殊群體也能順利完成。
正是由于固網(wǎng)支付系統的科學(xué)先進(jìn)、安全可靠、方便快捷才受到了市場(chǎng)的歡迎，經(jīng)過(guò)三年的市場(chǎng)培育之后，固網(wǎng)支付在2008年有望迎來(lái)井噴。
賽迪網(wǎng)-中國電子報
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