SP從業(yè)人員自曝電視互動(dòng)游戲三大陷阱
2007/08/15
一位不愿意透露姓名的資深SP從業(yè)人員，向記者細細講述電視互動(dòng)游戲業(yè)務(wù)騙錢(qián)的內幕：資費圈套、直播錄播混搭、中獎率極低。
8月6日起信產(chǎn)部嚴厲整頓違規行為———
聯(lián)系電話(huà)/65902200
“唐伯虎點(diǎn)秋香”、“還珠格格”、“砸金蛋”……類(lèi)似的“電視互動(dòng)游戲”節目越來(lái)越多地出現在一些電視臺中。
8月6日，信產(chǎn)部正式下發(fā)通知，開(kāi)始整頓部分電信企業(yè)(包括基礎電信企業(yè)和增值電信企業(yè))與電視、廣播等媒體合作開(kāi)展的互動(dòng)性節目，其中包括如解析姓名、測星運、占卜、猜成語(yǔ)、猜字謎等各種類(lèi)型的互動(dòng)節目。在發(fā)表的通告中，信產(chǎn)部相關(guān)負責人指出，這些節目主要問(wèn)題包括：業(yè)務(wù)內容違反有關(guān)規定;利用虛假宣傳，誘騙用戶(hù)消費;設置消費陷阱，以及中獎環(huán)節不公開(kāi)透明。
信產(chǎn)部要求進(jìn)行全面清查，立即停止存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)。隨后，四大運營(yíng)商開(kāi)始對旗下的SP(電信增值服務(wù)提供商)公司涉及違規的電視互動(dòng)游戲業(yè)務(wù)開(kāi)始實(shí)施整改。上周末，原某知名網(wǎng)站無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)負責人、一位不愿意透露姓名的資深SP從業(yè)人員，向記者細細講述電視互動(dòng)游戲業(yè)務(wù)騙錢(qián)的內幕。
2006年開(kāi)始興起，實(shí)現高額盈利
電視互動(dòng)游戲的興起是從2006年開(kāi)始的，由于信產(chǎn)部及運營(yíng)商掀起了對SP行業(yè)的“嚴打風(fēng)暴”，當時(shí)的整頓重點(diǎn)主要是手機群發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)推廣等領(lǐng)域。但電視渠道由于涉及廣電、工商等多個(gè)部門(mén)，遲遲難以得到合理規范，于是SP見(jiàn)有機可乘，便紛紛將重金砸向電視領(lǐng)域，電視互動(dòng)游戲開(kāi)始出現在大大小小的電視臺上。
另?yè)襟w分析，廣電總局對電視購物的封殺，也給SP的進(jìn)入制造了機會(huì )。2006年7月底，中國工商總局和廣電總局聯(lián)合宣布，從當年8月1日開(kāi)始，所有廣播電視機構暫停播出藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高等5類(lèi)電視購物廣告。電視購物留下的空白時(shí)段，很快就被各大SP用互動(dòng)游戲來(lái)進(jìn)行填補。
據這位不愿意透露姓名的業(yè)內人士(以下簡(jiǎn)稱(chēng)吳先生)介紹，2006年國內SP行業(yè)在電視廣告領(lǐng)域的投入和收入都可謂驚人。尤其是TOM、指云時(shí)代、新浪、南方訊典、聯(lián)豐通信等大SP公司，平均投入都在3000萬(wàn)元以上。而每個(gè)公司，在每個(gè)電視臺上的日計費收入應該在10萬(wàn)元左右，去除成本，每天收入應該在兩三萬(wàn)元左右。SP與電視臺的合作分為購買(mǎi)時(shí)段和收入分成兩種形式，而合作對象又分為電視臺本身和節目制作公司兩種，因此某些操作也不完全由SP來(lái)控制，例如直播或錄播，以及發(fā)獎情況，是由節目制作公司來(lái)控制的。因此專(zhuān)家分析，要真正管理好這個(gè)市場(chǎng)，是需要信產(chǎn)部、廣電總局、工商局等幾個(gè)政府部門(mén)聯(lián)合監督和管理的。
每條2元還是每首2元?循環(huán)問(wèn)題設置資費陷阱
“我覺(jué)得被騙了很多錢(qián)!”這是很多消費者玩過(guò)電視互動(dòng)游戲后一種感覺(jué)，自己的話(huà)費在不知不覺(jué)中，就被扣掉了很多，那么SP是如何設置消費陷阱的呢?
另外一家做SP的李先生介紹，資費圈套是SP最為常用的騙錢(qián)手段，舉例來(lái)講，某“點(diǎn)播好聽(tīng)的歌曲，獲得手機鈴聲”的節目中，一行小字標注著(zhù)“發(fā)送短信可下載鈴聲，短信每條2元”，讓消費者誤以為花2元錢(qián)就可以下載到一首鈴聲，但實(shí)際操作過(guò)程中，消費者會(huì )收到多條短信，需要回復確認，例如“你下載了一首手機鈴聲，你確認嗎”、“為了確保鈴聲質(zhì)量，請回復您的手機品牌”、“為了確保鈴聲質(zhì)量，請回復您的手機型號”、“請選擇您想要的鈴聲格式”等等，這樣消費者回復之后，才能收到一首鈴聲，而賬單上，卻是按照“每條2元”計費的，這樣算下來(lái)一首鈴聲就花費了至少8元錢(qián)。
記者曾經(jīng)親身體驗此類(lèi)互動(dòng)游戲節目，周末23點(diǎn)左右,參加某衛視《××大贏(yíng)家》節目的“唐伯虎點(diǎn)秋香”游戲。節目規則是讓觀(guān)眾通過(guò)觀(guān)察找出“秋香”的代碼，把自己認為正確的答案發(fā)送到9開(kāi)頭的6位數號碼，每條短信資費2元。
在電視屏幕上的節目相當簡(jiǎn)單,剛答題時(shí),系統回復“排名第3,得大獎加油”,后來(lái),題目漸漸增加難度,系統回復排名漸漸靠后,便會(huì )收到“加快答題速度并回復短信到1****回答下一題”,接近第一名時(shí),系統故意顯示答案錯誤,排名靠后,鼓勵進(jìn)一步回復繼續答題，若選擇領(lǐng)取獎品就必須打進(jìn)一個(gè)9***的號碼進(jìn)行登記以便發(fā)送獎品,此號碼很難打進(jìn),必須打很多次，到最后不了了之,所謂的獎品也沒(méi)有收到，但信息費卻花了幾十元。
此外，循環(huán)問(wèn)題、拖延答題時(shí)間，也是IVR電話(huà)計費的掙錢(qián)手段。消費者在撥打聲訊電話(huà)參與答題的過(guò)程中，總是聽(tīng)到“沒(méi)有搶線(xiàn)成功，再來(lái)一次吧”等提示，讓人舍不得放下電話(huà)，總想再試，延長(cháng)接聽(tīng)時(shí)間，形成高額計費。
參與游戲，還會(huì )遇到業(yè)務(wù)被捆綁的遭遇。“我想退定都難!”去年12月29日參加某衛視《××行天下》的王小姐氣憤地向記者投訴。據了解,王小姐曾經(jīng)參加游戲發(fā)過(guò)一條電視互動(dòng)短信，但是在隨后的幾個(gè)月內每個(gè)月被扣掉十幾元的夢(mèng)網(wǎng)信息費，無(wú)意中受到了業(yè)務(wù)捆綁。
“互動(dòng)游戲”真能互動(dòng)?錄播節目怎能參與
電視互動(dòng)游戲，歸根到底是一種“游戲”，既然是游戲，那么觀(guān)眾的參與性和體驗性就很重要，但據吳先生介紹，在很多這種節目中，根本沒(méi)有用戶(hù)體驗，如何做到的呢?很多看似“直播”的節目，實(shí)際上根本就是“錄播”;看似正在激烈進(jìn)行的游戲，實(shí)際上是早已經(jīng)做好的錄像帶，電視屏幕上出現的參與或者中獎的電話(huà)號碼也是早已經(jīng)虛擬好的。不管是有真人主持的節目，還是電腦游戲界面的節目，這兩種形式都能實(shí)現用錄播代替直播。
例如有一種足球射門(mén)的游戲，觀(guān)眾看到的是電腦游戲的界面，能看到不同的帶進(jìn)來(lái)的電話(huà)號碼從屏幕上飛過(guò)，以及進(jìn)球和射擊的情況，但如果觀(guān)眾真的撥打該節目的聲訊電話(huà)，那么提示音一直會(huì )提示線(xiàn)路繁忙，您聽(tīng)到的永遠都是“歡迎您進(jìn)入游戲現場(chǎng)，正在有人射門(mén)中，請稍等”這樣的話(huà)，這時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始收費，但是無(wú)論怎么等也是忙音。因為這個(gè)節目早就錄制好了，完全是個(gè)假互動(dòng)。至于屏幕上滾動(dòng)的大獎名單，都是“虛擬名單”。
打電話(huà)“贏(yíng)”大獎?成本制約得大獎概率極低
幾乎所有的互動(dòng)游戲，都將答案設置得非常簡(jiǎn)單，讓人躍躍欲試去參加答題，那么最吸引消費者的就是“抽獎”環(huán)節，各種誘人大獎擺在眼前，例如手機、筆記本、MP3;甚至于針對兒童節目的芭比娃娃、遙控賽車(chē)等獎品，但觀(guān)眾參與的結果，往往是回答問(wèn)題的人越多，中獎機會(huì )越少。
據吳先生介紹，很多電視互動(dòng)游戲中，中獎率都是可以隨意設置的，甚至可以被設置為“0”，只能說(shuō)規模大的電視臺，中獎是真實(shí)的概率大，而一些地方臺，根據其成本計算，真正得“大獎”的概率太小了。按照已往的經(jīng)驗，在一個(gè)省級地方臺上，播出半個(gè)小時(shí)的互動(dòng)游戲節目，收入為3000元左右，而按照當時(shí)游戲中播出的中獎率計算，獎品價(jià)值至少在5000元以上，SP會(huì )賠錢(qián)做節目嗎?不會(huì )，因此得獎的可能性也就不存在，可以判斷所謂的中獎號碼全是假的。有些有良心的SP會(huì )送點(diǎn)小禮物，有的就是完全騙錢(qián)，小獎的中獎率一般20%不到，大獎的中獎率則往往被設置為“0”。注：SPfdhf
三招防止被騙
消費者參與電視互動(dòng)游戲，如何防止被騙呢?讓我們教你三招：
第一招：需要分辨一個(gè)節目是直播還是錄播的時(shí)候，可以看這個(gè)節目每天播出時(shí)間是否固定，如果不固定，那么基本都是錄播，如果是錄播的節目等于你根本無(wú)法參與游戲。
第二招：參與游戲、撥打電話(huà)，打通電話(huà)后，聽(tīng)到里面的提示音說(shuō)“參與人數眾多，搶線(xiàn)不成功，再試一把吧”，消費者最好就不要一試再試了，因為再試下去浪費最多的就是你的話(huà)費。牢記不要對得大獎抱有太大期望，因為它只是一個(gè)游戲。
第三招：消費者要養成每月查話(huà)費清單的習慣，看看是不是有哪些業(yè)務(wù)被強行包月了，只要你發(fā)覺(jué)上當了，先打開(kāi)短信回復“00000”(5個(gè)零)過(guò)去，這是移動(dòng)規定SP遵守的無(wú)條件退訂業(yè)務(wù)的指令。當消費者在參與節目的過(guò)程中由于SP的原因受到權利侵害可以向當地運營(yíng)商、通信管理局及信產(chǎn)部等部門(mén)投訴。
北京青年報
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