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視頻會(huì )議工具讓溝通更加順暢

2007/08/10

　　視頻會(huì )議工具使得Uno匹薩餅店(一家全國連鎖的餐館)現在能夠對大量的會(huì )議進(jìn)行協(xié)調，并能夠使上百的員工參與到會(huì )議中以發(fā)布信息。

　　據Uno信息系統部門(mén)的副主管Alan LaBatte所說(shuō)，盡管視頻會(huì )議的概念對Uno匹薩餅店來(lái)說(shuō)并不是什么新鮮事物，但是他們正在使用的視頻組件AccuConference減輕了他們在商業(yè)通信上的很多負擔。

　　過(guò)去，Uno曾經(jīng)使用AT&T Conferencing作為視頻會(huì )議工具，但是在沒(méi)有管理員輔助的情況下，這種設備只能為會(huì )議提供及其有限的管理功能，而且成本很高。

　　“在開(kāi)始使用AccuConference之前，我們進(jìn)行音頻會(huì )議已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間了，” LaBatte說(shuō)到。“我們選擇AccuConference的初衷是為了節省成本。當時(shí)我們正在尋找一種更經(jīng)濟的進(jìn)行音頻會(huì )議的方法。”

　　不僅需要節省成本，LaBatte說(shuō)到，Uno匹薩餅店還需要對會(huì )議的管理施加更多的控制功能，一些使用AT&T工具所不具有的功能。他說(shuō)，當會(huì )議開(kāi)始時(shí)，公司想要對其進(jìn)行更有力的控制，例如，哪些人員可以加入會(huì )議，哪些材料可以在沒(méi)有管理員輔助的情況下被使用，等等。他說(shuō)，現在，呼叫和視頻會(huì )議可以通過(guò)Web接口來(lái)創(chuàng )建。

　　“在沒(méi)有管理員的情況下，我們在運行自己的呼叫時(shí)能更加有效的節約成本，而且，Web工具的使用使得會(huì )議主席能夠接受到各種問(wèn)題并對整個(gè)呼叫過(guò)程進(jìn)行管理，”LaBatte說(shuō)。這樣，不但增加了一些提問(wèn)/回答功能，視頻能力還使得呼叫參與者和會(huì )議主席能夠實(shí)現一些視覺(jué)上的功能-如幻燈片演示和其它一些圖形展示等。

　　“過(guò)去，我們只能進(jìn)行語(yǔ)音呼叫，”他說(shuō)到。

　　最近，Uno開(kāi)始進(jìn)行一些實(shí)際的視頻呼叫。公司現在已經(jīng)進(jìn)行了兩個(gè)月的視頻呼叫，一個(gè)是由廚師長(cháng)主持的關(guān)于烹飪方面的會(huì )議，另一個(gè)是由餐飲部主任主持的關(guān)于吧臺方面的會(huì )議。此外還有日常呼叫，操作呼叫，每季度投資者聯(lián)系呼叫等。一些視頻會(huì )議甚至能夠容納多達200位參與者。

　　LaBatte說(shuō)，200位用戶(hù)都要依賴(lài)于視頻的實(shí)時(shí)傳輸曾經(jīng)引起一些憂(yōu)慮，因為公司現在的帶寬將無(wú)法支持這么多并發(fā)的視頻會(huì )話(huà)。但是現在這種憂(yōu)慮已經(jīng)逐漸減退下去。

　　“曾經(jīng)有一些憂(yōu)慮認為我們沒(méi)有足夠的帶寬來(lái)為所有的用戶(hù)提供他們想要的服務(wù)質(zhì)量，”他說(shuō)到。“我們正在設法提高一些餐館的帶寬。”

　　將帶寬問(wèn)題暫時(shí)放在一邊，LaBatte說(shuō)視頻會(huì )議管理系統只需要很少的管理開(kāi)銷(xiāo)。

　　“我們已經(jīng)將其用在所有餐館的日常網(wǎng)絡(luò )連接中，”他說(shuō)。“不需要做任何特別的事情。只是使用現成的網(wǎng)絡(luò )，并將其用于Web和視頻會(huì )議而已。”

　　盡管LaBatte并沒(méi)有公布使用AccuConference之后成本節省的具體數字。但是他指出AccuConference比先前使用的AT&T解決方案更便宜也更節省時(shí)間。況且時(shí)間就是金錢(qián)。

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