運營(yíng)商應在復雜的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中找準切入點(diǎn)
溫鋒 2007/05/31
傳統電信業(yè)務(wù)利潤急劇下降,電信運營(yíng)商正在從多方面尋求收入的來(lái)源,發(fā)展IPTV和移動(dòng)電視,通過(guò)寬帶或與廣播電視服務(wù)提供商合作提供電視類(lèi)業(yè)務(wù)正是方興未艾的熱點(diǎn)。
產(chǎn)業(yè)鏈從封閉走向開(kāi)放
隨著(zhù)數據業(yè)務(wù)的發(fā)展,電信業(yè)務(wù)逐漸由傳統的封閉業(yè)務(wù)體系向產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)放的業(yè)務(wù)體系發(fā)展。目前,獨立的內容提供商(CP)和業(yè)務(wù)提供商(SP)在產(chǎn)業(yè)鏈中的出現已經(jīng)成為許多具體業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要,此時(shí),典型的產(chǎn)業(yè)鏈模式為:CP=>SP<=>業(yè)務(wù)平臺<
=>網(wǎng)絡(luò )< =>終端,而現實(shí)中的產(chǎn)業(yè)鏈模式可以通過(guò)該模式變化得到,如下表所示。
圖1所示的IPTV業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中,主要角色包括內容提供商/業(yè)務(wù)提供商(CP/SP)、業(yè)務(wù)運營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和終端用戶(hù)。業(yè)務(wù)運營(yíng)商具有IPTV業(yè)務(wù)運營(yíng)資質(zhì),通過(guò)業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺保證業(yè)務(wù)的提供和管理運營(yíng),起著(zhù)業(yè)務(wù)主導的作用;內容提供商為業(yè)務(wù)運營(yíng)商提供內容,業(yè)務(wù)提供商向業(yè)務(wù)運營(yíng)商提供增值業(yè)務(wù),使得業(yè)務(wù)中的內容和種類(lèi)豐富多彩以滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求,內容提供商和業(yè)務(wù)提供商一般能根據用戶(hù)的使用情況獲取收入分成;網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商通過(guò)提供基礎網(wǎng)絡(luò )和接入網(wǎng)絡(luò )服務(wù)保證業(yè)務(wù)的傳送和質(zhì)量;終端用戶(hù)通過(guò)使用終端設備選擇和使用業(yè)務(wù),并支付相關(guān)費用。
根據以上的分析,可以看出,電信運營(yíng)商在IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中居于主導地位,但與廣電部門(mén)的關(guān)系仍然需要理順,才能真正在IP網(wǎng)絡(luò )上發(fā)展好視頻類(lèi)業(yè)務(wù)。圖2示意了電信運營(yíng)商在IPTV中的位置。
電信運營(yíng)商發(fā)展IPTV的原因
由于廣電部門(mén)和電信部門(mén)在TV類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展中各持己見(jiàn),從外表上看,似乎電信運營(yíng)商發(fā)展TV類(lèi)業(yè)務(wù)是要侵蝕廣電部門(mén)已有的電視業(yè)務(wù)市場(chǎng)。然而,這是一個(gè)誤解,事實(shí)上,通過(guò)在IP網(wǎng)上提供電視業(yè)務(wù)本身并不能給電信運營(yíng)商帶來(lái)利潤。首先,由于在中國有線(xiàn)電視的資費很低,IP上的TV業(yè)務(wù)本身也不可能獲得可觀(guān)的定價(jià);其次,盡管交互式電視、高清電視、移動(dòng)電視對用戶(hù)有較大的吸引力,但短期而言,電視業(yè)務(wù)的收入遠遠不能抵消它對網(wǎng)絡(luò )資源的占用。
那么,究竟是什么原因使得電信運營(yíng)商愿意花大力氣發(fā)展TV類(lèi)業(yè)務(wù)呢?以下四點(diǎn)可能是最主要的原因:
- 拉動(dòng)寬帶需求:目前寬帶業(yè)務(wù)依靠個(gè)人電腦PC發(fā)展,但PC普及率很低,如果能通過(guò)(機頂盒+電視)發(fā)展,則電視龐大的用戶(hù)量將大大增加使用寬帶的用戶(hù)數。
- 提供內容消費、拓展增值業(yè)務(wù),提高寬帶ARPU值:在電視業(yè)務(wù)的基礎上,電信運營(yíng)商將通過(guò)(機頂盒+電視)發(fā)展內容消費和寬帶增值業(yè)務(wù),真正實(shí)現寬帶用戶(hù)從量到質(zhì)的飛躍。
- 通過(guò)Voice+Data+Video增加用戶(hù)的忠誠度:已有的研究顯示,TriplePlay(三重播放)將大大增加電信業(yè)務(wù)對用戶(hù)的吸引力,增加對用戶(hù)的粘著(zhù)度。
- 促進(jìn)電信運營(yíng)商向服務(wù)提供商、信息提供商轉型:電信運營(yíng)商通過(guò)發(fā)展寬帶TV和寬帶增值業(yè)務(wù),真正實(shí)現從傳統電信運營(yíng)商向服務(wù)提供商、信息提供商的轉型。
三大策略
內容管理運營(yíng)策略
內容管理運營(yíng)是目前廣電部門(mén)把握TV類(lèi)業(yè)務(wù)最有力的理由。事實(shí)上,廣電部門(mén)在音視頻內容制作方面積累了豐富的經(jīng)驗,在內容審核方面也已經(jīng)建立了自己的運作體系,在音視頻內容監管方面做出了一定的貢獻。因此,電信運營(yíng)商需要在承認廣電部門(mén)內容審核權基礎上與內容運營(yíng)商建立合作關(guān)系。
在實(shí)際合作中,以下兩種方式是主要的:
- 內容運營(yíng)商和業(yè)務(wù)運營(yíng)商建立信任關(guān)系,內容審核作為相對獨立的功能存在。
- 在該模式下,內容審核在內容提交到業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺前完成,同時(shí),面向業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺的內容提供者只能是具有內容運營(yíng)牌照的企業(yè)。當然,電信運營(yíng)商也可以根據內容運營(yíng)商的要求,建立專(zhuān)門(mén)的內容審核系統,CP提交的內容通過(guò)了內容運營(yíng)商的審核后才能進(jìn)入后續流程。
- 內容運營(yíng)商和業(yè)務(wù)運營(yíng)商互不信任。
- 在該模式下,內容運營(yíng)商和業(yè)務(wù)運營(yíng)商各自建立自己的業(yè)務(wù)平臺,接口、交互流程和收入模式通過(guò)協(xié)商解決。
電信運營(yíng)商在內容管理運營(yíng)方面可以考慮如下策略:
- 電信運營(yíng)商和內容運營(yíng)商可能在初期無(wú)法直接建立信任關(guān)系,但一定要在合作的過(guò)程中推動(dòng)與內容運營(yíng)商之間的信任關(guān)系,這樣才能減少重復工作,節省運維總成本。
- 電信運營(yíng)商在發(fā)展電視類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí),需要在業(yè)務(wù)功能方面進(jìn)一步細化,最終通過(guò)談判與內容運營(yíng)商在權、責、利方面達成一致。
- 電信運營(yíng)商可以以終端的管理維護和業(yè)務(wù)QoS端到端保證為籌碼,爭取在談判中處于更主動(dòng)的地位。
- 在手機廣播電視和CATV+寬帶IP模式中,由于廣播網(wǎng)絡(luò )一般不會(huì )由電信運營(yíng)商建設和運營(yíng),內容具有直接審核發(fā)送的需要,可以讓電視業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)有所分離,將直播電視等業(yè)務(wù)放給廣電發(fā)展,并通過(guò)反向通道給廣電部門(mén)做好業(yè)務(wù)支撐。
業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)策略
業(yè)務(wù)運營(yíng)和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)是電信運營(yíng)商核心競爭力所在,需要電信運營(yíng)商通過(guò)自己的能力建設牢牢把握,可以考慮如下策略:
- 業(yè)務(wù)運營(yíng)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵,是電信運營(yíng)商必爭的環(huán)節,運營(yíng)商需要通過(guò)在業(yè)務(wù)引擎和業(yè)務(wù)管理方面的技術(shù)能力,保持自身的優(yōu)勢和主導權。
- 通過(guò)業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺和終端的緊耦合,構建安全、靈活、有質(zhì)量保證的業(yè)務(wù)環(huán)境,取得業(yè)務(wù)運營(yíng)的主導權。
- 通過(guò)與網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的緊密結合,保障業(yè)務(wù)的質(zhì)量,降低整體運維成本。
終端策略
終端在TV類(lèi)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中地位極其重要。首先,終端與業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺一起構建了安全、靈活、有業(yè)務(wù)質(zhì)量保證的業(yè)務(wù)環(huán)境;其次,用戶(hù)對終端的特定需求和價(jià)格的敏感性,給業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了挑戰,也帶來(lái)了機遇。
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