華北科技NOVO-7865在CTI行業(yè)的應用
2007/03/30
行業(yè)背景：
傳統的CTI是指計算機電話(huà)集成（Computer Telephony Integration），國外將其統稱(chēng)為CT（Computer Telephony）。最初的目的是為了讓計算機能夠處理電話(huà)語(yǔ)音信號，一般需要通過(guò)一些語(yǔ)音板卡來(lái)提供硬件支持。隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )與電信技術(shù)的不斷發(fā)展，出現了不斷融合、不斷滲透的趨勢，其中的計算機技術(shù)尤其以Internet為代表，取得了飛速的發(fā)展，而電信網(wǎng)絡(luò )也從最初的單純通話(huà)的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，發(fā)展成了以光纖、ATM為基礎，傳輸多媒體信息的通信網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)還加強了提供附加值業(yè)務(wù)的能力。如今，“CTI”中的“T”已經(jīng)從傳統的“Telephony”發(fā)展成為如今的“Telecommunication”，因此，我們把CTI定義為“計算機電信集成技術(shù)（Computer
Telecommunication Integration）”。
由于電信網(wǎng)絡(luò )是目前世界上覆蓋范圍最大的通信網(wǎng)絡(luò )，而計算機通信技術(shù)也以IP技術(shù)為代表，形成了另一個(gè)覆蓋全球的傳輸數據的巨大網(wǎng)絡(luò )，因此，兩者的融合，必將極大地提高彼此的通信能力和處理能力。
為用戶(hù)提供更好的服務(wù)，是兩者結合的基礎，電信網(wǎng)絡(luò )引入計算機技術(shù)后，大大地提高了處理能力和提供業(yè)務(wù)的能力（如通過(guò)智能網(wǎng)技術(shù)，可以提供記賬卡付費“200”業(yè)務(wù)、對方付費“800”號業(yè)務(wù)等）；而計算機技術(shù)通過(guò)與電信網(wǎng)絡(luò )結合，不僅提高了傳輸的速度（例如引入ATM技術(shù)后，能夠傳輸多媒體實(shí)時(shí)數據），而且大大地擴大了用戶(hù)的接入方式，（例如：國際上80％的用戶(hù)是通過(guò)電話(huà)線(xiàn)，直接訪(fǎng)問(wèn)Internet）。因此，兩者的融合，是通信發(fā)展的大方向。
系統要求及應用框圖：
現有的電信網(wǎng)絡(luò )中，都是基于交換方式或基于語(yǔ)音板卡方式，該篇所述是基于PBX交換方式，即用戶(hù)打入PBX的電話(huà)，可以通過(guò)CT－LINK、CT－Connect等接口，以局域網(wǎng)方式轉到有關(guān)的計算機平臺，獲得流程處理信息，提供電信業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單原理圖如下所示：
系統配置：
該系統所有服務(wù)器都使用華北科技所提供的NOVO-7865全長(cháng)工業(yè)CPU卡，該板卡已經(jīng)推入市場(chǎng)多年，廣受用戶(hù)好評，具有如下特點(diǎn)：
- Intel Pentium IV處理器，采用Intel 865GV芯片組，支持超線(xiàn)程技術(shù) ，高速的傳輸速度，提供高速數據吞吐率，高效的數據處理能力，強大的計算能力。
- 板載兩個(gè)DIMM插槽，支持雙通道，容量擴展性強，符合通信數據的高容量需求。
- 接口齊全，降低系統成本，提高系統通用性。
- 雙路RJ45以太網(wǎng)接口，支持100M/1000M傳輸 ，根據不同的需求，靈活選配網(wǎng)絡(luò )芯片，選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò )帶寬，人性化設計，網(wǎng)絡(luò )吞吐量大，強大網(wǎng)絡(luò )通訊能力，專(zhuān)業(yè)通信級傳輸設備。
- 丟包率低，安全性高。
- 高ISA總線(xiàn)驅動(dòng)能力，數據存儲更快、更高效。
系統綜述：
CTI技術(shù)涉及通信系統的每個(gè)環(huán)節，可作如下的劃分：
- 用戶(hù)端技術(shù)：即包括電話(huà)機、頭戴式耳機、語(yǔ)音板卡、網(wǎng)絡(luò )板卡等產(chǎn)品內容，也包括語(yǔ)音識別、文語(yǔ)轉換等技術(shù)部分。
- 接入技術(shù)：即如何將通信網(wǎng)絡(luò )中的信息最終傳遞到用戶(hù)端的部分，包括XDSL、同軸電纜、光纖等接入技術(shù)。
- 傳輸技術(shù)：解決信息如何傳輸的部分，包括：光纜技術(shù)、SDH技術(shù)、CDMA、GSM等內容。不僅考慮有線(xiàn)部分，還要考慮無(wú)線(xiàn)方面的傳輸部分，同時(shí)，也包括計算機網(wǎng)絡(luò )中的協(xié)議內容。
- 交換技術(shù)：為了解決信息的路由轉接問(wèn)題，包括數字交換機技術(shù)、ATM技術(shù)、路由器技術(shù)等。
在通信系統中，包括信息從信源到信宿的全部環(huán)節，每個(gè)環(huán)節中都引入了計算機技術(shù)。華北科技作為國內知名工業(yè)控制計算機的生產(chǎn)廠(chǎng)家，憑借其專(zhuān)業(yè)的硬件技術(shù)及多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，不只單純提供產(chǎn)品與設備，還要對業(yè)務(wù)運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節和各種要素進(jìn)行全面整合，提供包括應用平臺、技術(shù)標準甚至運營(yíng)指導在內的完整方案。是您業(yè)務(wù)運營(yíng)最佳顧問(wèn)，為您對當前及今后的應用、運營(yíng)、推廣都有具體的、操作性強的建議。
華北科技
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