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統一通信等待體驗管理

2007/02/07

　　QoS一般局限于讓網(wǎng)絡(luò )管理員測試數據包如何在網(wǎng)絡(luò )上傳送，以及IP網(wǎng)絡(luò )的性能。然而，用戶(hù)可以期待一種更加有效的質(zhì)量測試方法—質(zhì)量體驗管理（QoE）。QoE是一種不同于QoS的衡量語(yǔ)音、視頻和其他形式的統一通信質(zhì)量的方法。一種叫做統一通信體驗管理器的產(chǎn)品采用了QoS忽略的內容，以衡量QoE。

　　據Psytechnics公司負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁Benjamin Ellis說(shuō)，企業(yè)和管理的服務(wù)提供商通過(guò)管理QoE可以克服語(yǔ)音、視頻和其他IP應用的一些挑戰。統一通信體驗管理器能夠找出影響語(yǔ)音質(zhì)量的重要問(wèn)題，如噪聲、回聲和失真等。這個(gè)產(chǎn)品還能評估QoS，以幫助填平老式解決方案和IP網(wǎng)絡(luò )之間的鴻溝。

　　Ellis說(shuō)，電話(huà)或者語(yǔ)音質(zhì)量的變化是能夠檢測出來(lái)的。擁有能夠發(fā)現和解決質(zhì)量問(wèn)題的工具以保護投資和加快應用是非常重要的。要提供多功能一體的QoE管理平臺(包括語(yǔ)音和視頻功能)的決定，讓用戶(hù)通過(guò)一項QoE投資來(lái)實(shí)現投資回報的最大化。統一通信體驗管理器能夠打電話(huà)或者在整個(gè)網(wǎng)絡(luò )上發(fā)送視頻，以便衡量質(zhì)量。它也可以根據VoIP質(zhì)量標準、講話(huà)方式和語(yǔ)音質(zhì)量等標準來(lái)檢查通信流，并且進(jìn)行分析。它還可以檢查通話(huà)的雙方來(lái)檢查噪聲和失真。

　　網(wǎng)絡(luò )管理員可以制定質(zhì)量標準，并且在電話(huà)或者語(yǔ)音質(zhì)量下降到指定標準以下時(shí)收到報警。所有的測量標準都可以通過(guò)一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò )的圖形用戶(hù)界面看到。統一通信體驗管理器還能夠與許多主要的管理平臺集成在一起以便解決問(wèn)題。

　　然而，市場(chǎng)研究公司Yankee Group的分析師Alvarez說(shuō)，雖然理解和管理用戶(hù)體驗質(zhì)量是評測語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)有趣的方法，但是，這種產(chǎn)品很難在大型企業(yè)中應用，因為目前許多管理解決方案都有同樣的衡量質(zhì)量的方法。她指出，統一通信體驗管理器的缺點(diǎn)是，雖然它能夠找出語(yǔ)音體驗的問(wèn)題，但是不能提供修復那些問(wèn)題的方法。

　　Alvarez說(shuō)，更多的測試和監視對于大企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。大企業(yè)需要一個(gè)能夠找出故障并且能夠修復故障的解決方案。類(lèi)似于統一通信體驗管理器的系統必須要嵌入另一種網(wǎng)絡(luò )管理解決方案才能更有用。但是，大多數網(wǎng)絡(luò )管理工具已經(jīng)能夠找出VoIP質(zhì)量問(wèn)題。她補充說(shuō)，有些公司也許會(huì )用Psytechnics公司的產(chǎn)品作為語(yǔ)音質(zhì)量監控的補充方案。（張彤編譯）

統一通信體驗管理器

　　統一通信體驗管理器能夠打電話(huà)或者在整個(gè)網(wǎng)絡(luò )上發(fā)送視頻，以便衡量質(zhì)量。它也可以根據VoIP質(zhì)量標準、講話(huà)方式和語(yǔ)音質(zhì)量等標準來(lái)檢查通信流，并且進(jìn)行分析。它還可以檢查噪聲和失真。

《網(wǎng)絡(luò )世界》周報


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