解決FoIP穩(wěn)定性問題
2006/12/08
如果你打算通過VoIP網絡發(fā)送傳真,那么應該知道其中可能出現的各種問題。筆者會為大家介紹基于IP網絡的傳真(或稱作FoIP)的處理過程以及如何避免可能發(fā)生的問題。
消費者從公用電話交換網絡(PSTN)轉向語音IP網絡(VoIP)電話服務時遇到的最大挑戰(zhàn)可能就是如何讓他們的傳真機或者傳真軟件穩(wěn)定的工作。很多企業(yè)的業(yè)務都依賴于傳真這種通信方式,這可能成為企業(yè)把所有電話線路都改造成VoIP線路的潛在障礙。下面就讓我們來了解一下通過VoIP網絡傳輸傳真有可能出現的問題,以及相應的解決方案。
FoIP的問題
由于傳真協議的細節(jié),在IP網絡上傳輸傳真內容(FoIP)會產生一些特殊的問題。因為在傳真協議中有非常強的時間機制,這種機制導致傳真內容的傳輸對于基于數據包的網絡所固有的潛伏期和延遲性非常敏感,而在這種網絡中傳輸語音(VoIP)則沒有類似的問題。
在傳統的PSTN網絡中,傳輸速度沒有所謂的“抖動”或突變。而另一方面,在互聯網上傳輸傳真內容的另一個問題是,沒有相應的服務質量控制。
傳真協議,即T.30協議,將傳真過程定義為五個階段。這五個階段是按時間先后順序排列的,分別為:
- 階段A/呼叫建立:主叫終端撥號,被叫終端響應呼叫。其中包括傳真信號的交換。
- 階段B/預信息過程: 主叫和被叫終端交換終端容量信息,確認電話號碼和公司名稱等內容。
- 階段C/In-message過程和信息傳送: in-message過程可以發(fā)送錯誤檢測信號,糾正錯誤并進行時間同步。信息傳輸則包括編碼方案、調制以及解調。這一階段有時候也分為兩個自階段,但是它們是同時進行的。
- 階段D/發(fā)送信息過程:主叫端發(fā)送多頁信息,信息結束信號,傳真結束信號。被叫終端發(fā)送確認信息,確認收到主叫端的信息。
- 階段E/呼叫釋放:主叫端發(fā)送斷開連接信號,然后斷開連接。
而在基于IP的網絡環(huán)境,數據包被丟棄或丟失是很正常的情況。如果這種情況發(fā)生在語音傳輸中,用戶可能只是聽到短暫的停頓或失真,但是這并不會影響通話雙方對內容的理解。然而,如果這種情況發(fā)生在傳真的傳輸過程,就會造成傳真?zhèn)鬏斿e誤和失敗。
解決問題
那么是否就意味著企業(yè)必須保留PSTN線路用于收發(fā)傳真呢?當然不是。有不少方法可以解決上面提到的問題,雖然每種都還不太完美。
有些VoIP運營商對于傳真的支持效果要好于其他運營商,有些則根本不支持在VoIP網絡上傳輸傳真,還有一些通過特殊的方式來支持傳真操作。有些VoIP運營商會為用戶提供一條獨立的傳真線路。
與T.30協議不同,T.38協議以及g.711編碼協議都支持在VoIP網絡實現傳真功能。如果你需要在VoIP網絡上進行傳真操作,應該找那些可以提供以上任意一種協議的VoIP運營商。
T.38與傳統的PSTN傳真類似,只是將網絡環(huán)境變成了IP網絡。一個支持T.38協議的傳真機可以直接通過RJ-45接口連接到以太網中,有些還可以通過電腦中的軟件來實現傳真功能。T.38解決了FoIP的大部分問題。通過T.38協議,網絡中數據包的丟失不會影響到收發(fā)雙方的同步,對抖動緩存的需要也變的不那么強烈了。
運營商所使用的其它解決方案還包括:
- 降低數據包的傳輸速率。
- 使用特殊的編碼 (通過編碼和解碼軟件)
采用以上方案的用戶,也許需要對傳真進行適當的設置,比如將傳真的速率調低至9600,將VoIP設備或傳真機上的編碼設置為711u。
另外,為了在VoIP網絡上實現實時傳真,一些供應商使用了“存儲和轉發(fā)”方式來完成傳真的傳輸。在這種解決方案中,一個FoIP網關會解碼并保存?zhèn)髡鎯热荩ㄟ^SMTP,存儲的傳真內容會發(fā)送給接收端的FoIP網關,進而傳遞給接收端。
基于Web的傳真服務
另一種完全不同的解決方案是只通過VoIP網絡傳輸語音,而通過互聯網上的傳真服務實現收發(fā)傳真。諸如MyFax或eFax這樣的網絡公司都可以提供類似的服務,讓你通過他們的網站實現傳真收發(fā),費用則是按包月計算。這種方案適合個人、小型企業(yè)以及一般的公司。訂購該網站服務的用戶可以獲得一個傳真號碼(本地號碼或免費號碼),其他人可以通過這個號碼向該用戶發(fā)送傳真。用戶可以通過Web網站或電子郵件形式發(fā)送傳真,并可以通過電子郵件的收件箱獲取對方發(fā)送來的傳真內容。
不使用傳真
目前很多企業(yè)已經漸漸脫離使用傳真機來發(fā)送文檔了,因為有很多方式可以代替?zhèn)髡鏅C實現文檔發(fā)送工作。比如:
- 可以將文檔以電子郵件附件的形式發(fā)送或接收。如果文檔需要簽名,那么也可以使用現在越來越廣泛采納的數字簽名方式。
- 可以通過大多數即時消息軟件發(fā)送文檔。
- 可以將文檔存放在FTP站點上,或者通過其它文件共享服務將文檔發(fā)放給客戶。
采用這些方式傳送文檔,需要注意的一大問題就是安全性。通過PSTN網絡收發(fā)傳真是一種點對點的傳輸,采用的是可靠的專用電話線路。而通過電子郵件或其它計算機化的傳輸方式(包括在VoIP網絡上收發(fā)傳真),所使用的都是公開的互聯網。當然,你也可以在發(fā)送或共享文檔前通過加密的方式來解決安全性的問題。
對于習慣使用傳真機的用戶,使用電子郵件發(fā)送文檔的另一個問題是該如何確定原始的發(fā)信人(對于傳真機,法律規(guī)定必須要將發(fā)信人的電話號碼打印在傳真上)。要解決這一問題也不困難,用戶可以通過數字簽名的方式來確認發(fā)信人的身份。
總結
在VoIP網絡上收發(fā)傳真有時候會出現意想不到的問題,而通過新的協議和技術則可以較好的解決這些問題。通過本文的介紹,我希望那些打算全面采用VoIP線路但又擔心無法正常使用傳真功能的企業(yè)能夠放心的實施他們的VoIP改造項目。
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