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從“硬窩頭”到“軟蛋糕”
中國企業(yè)在后傳真時(shí)代的產(chǎn)業(yè)機會(huì )

董智舉 2006/10/24

傳真機產(chǎn)業(yè)：中國企業(yè)的“硬窩頭”

　　傳真機是商務(wù)領(lǐng)域內最基本的通信工具，也使企事業(yè)單位的必備的辦公設備之一。截止2005年，我國傳真機的保有量超過(guò)1000萬(wàn)臺。2004年，國內市場(chǎng)的銷(xiāo)量在280萬(wàn)臺之間，市場(chǎng)規模為35億人民幣。2005年的銷(xiāo)量與市場(chǎng)規模與2004年基本相同。

　　面對如此龐大的市場(chǎng)，國內傳真機生產(chǎn)廠(chǎng)商的狀況如何呢？

　　傳真機對于我們并不陌生：從熱敏紙到普通紙，從熱敏感應到噴墨、到激光打印，從黑白到彩色，傳輸速度越來(lái)越快，分辨率也越來(lái)越高。事實(shí)上也的確如此，傳真機涉及到三個(gè)方面的技術(shù)：通信傳輸、紙張掃描、打印輸出。每一項技術(shù)的進(jìn)步，都推動(dòng)新型傳真機的出現。以松下（Panasonic），三星（Samsung），夏普（Sharp），兄弟（Brother）為代表的國外品牌，緊跟技術(shù)進(jìn)步，不斷的推出新的機型，在國內市場(chǎng)的占有率高達92%。

　　在技術(shù)革新的挑戰和國外廠(chǎng)商的打壓下，中國傳真機企業(yè)的市場(chǎng)占有率不到8%，原有的8家生產(chǎn)廠(chǎng)商，如今剩下的已經(jīng)不到一半了，僅存的幾家企業(yè)，正在以低端熱敏機型和低價(jià)格，激烈的爭奪這8%的“硬窩頭”。在技術(shù)不斷進(jìn)步和市場(chǎng)需求變化、特別是Internet高速普及的時(shí)代，這個(gè)“硬窩頭”還能啃多久？

通信變革，電信服務(wù)商的“軟蛋糕”

　　Internet的普及，電子化辦公的趨勢，都使得傳真機在文件傳輸與交換方面的重要性開(kāi)始下降。特別是電子郵件的發(fā)展與使用在一定程度上，分流了大部分原來(lái)依靠傳真機進(jìn)行傳輸與交換的文件。從實(shí)際使用的情況來(lái)看，傳真機的使用頻率在逐步降低。數據統計顯示，一方面是傳真機的產(chǎn)量和銷(xiāo)量在增長(cháng)，一方面是傳真機平均耗材使用量在下降，這也印證了當前的市場(chǎng)需求特征：雖然用戶(hù)的使用頻率越來(lái)越低，但必須擁有傳真機設備（或帶有的傳真功能的其它符合設備），以接收來(lái)自客戶(hù)的文件。

　　多功能一體機的出現和熱銷(xiāo)，將普通傳真機推向終結時(shí)代。辦公一體化、小型化、智能化的市場(chǎng)需求，使得集成了傳真功能的多功能一體機，成為市場(chǎng)的主力軍。它不僅滿(mǎn)足了“多能”的要求，管理和使用更加方便，而且用戶(hù)辦公設備的綜合購買(mǎi)成本降低。在新增使用傳真的用戶(hù)中，已有取代普通傳真機的趨勢。

　　傳真信箱服務(wù)，加速了普通傳真機的終結過(guò)程。對于大多數現有傳真機用戶(hù)而言，將逐步采用新的方式，更新其傳真機，這就是傳真信箱服務(wù)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“傳真通”業(yè)務(wù)。它是一項增值電信業(yè)務(wù)，由服務(wù)商向用戶(hù)提供一個(gè)虛擬的傳真號碼，用戶(hù)可以使用自己的電腦，通過(guò)服務(wù)商的傳真服務(wù)平臺，實(shí)現傳真的收發(fā)。比如：它可以把該虛擬傳真號碼收到的傳真，轉發(fā)到用戶(hù)指定的電子郵件。

　　傳真通業(yè)務(wù)，在很大程度上滿(mǎn)足了用戶(hù)在后傳真時(shí)代的需求。用戶(hù)無(wú)需再投資購買(mǎi)傳真機，無(wú)需申請專(zhuān)門(mén)的傳真線(xiàn)路，只要向服務(wù)商申請一個(gè)服務(wù)號碼，即可通過(guò)電腦收發(fā)傳真了。收到的傳真，直接轉化電子文檔，節約了紙張，易于電子化管理。在發(fā)送傳真時(shí)，亦無(wú)需打印，直接通過(guò)電腦提交給傳真服務(wù)平臺，即可發(fā)送到對方的傳真機上，方便而且高效，配上電子簽章系統后，可以滿(mǎn)足大部分的傳真應用。

　　和普通傳真機相比，傳真通服務(wù)的綜合使用成本降低了90%以上，并且具有移動(dòng)傳真機的特征。

　　“傳真通”業(yè)務(wù)的誕生和發(fā)展，符合數字化辦公的潮流，并顯示了強勁的市場(chǎng)需求，國內3000萬(wàn)企事業(yè)單位，在未來(lái)的3-5年內由于傳真機換代形成的服務(wù)市場(chǎng)，平均每年約為30億元人民幣。面對新興電信服務(wù)市場(chǎng)的“蛋糕”，中國電信推出了“商務(wù)領(lǐng)航”、中國鐵通推出了“電子傳真通”、亞森通信推出了“傳真通”業(yè)務(wù)，這標志著(zhù)主流運營(yíng)商開(kāi)始拓展“后傳真時(shí)代”的增值服務(wù)市場(chǎng)。

　　目前，國家對電信增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有完全向外資開(kāi)放，再加上本土化和服務(wù)優(yōu)勢，中國企業(yè)在“傳真通”服務(wù)市場(chǎng)具有明顯的競爭優(yōu)勢，可以說(shuō)，在后傳真時(shí)代，雖然傳真機生產(chǎn)企業(yè)在啃“硬窩頭”，而運營(yíng)商正在拓展服務(wù)市場(chǎng)的“軟蛋糕”。

規范市場(chǎng)，做大“蛋糕”

　　毋庸置疑，節約、高效、移動(dòng)辦公、綠色辦公的“傳真通”服務(wù)市場(chǎng)為中國企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)新的商機，同時(shí)，我們也面臨著(zhù)如何將蛋糕做大的問(wèn)題。

　　目前，在“傳真通”服務(wù)市場(chǎng)，有100多家公司在提供各種服務(wù)。在眾多的服務(wù)提供者中，只有中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通、亞森通信等8家企業(yè)，擁有國家信息產(chǎn)業(yè)部批準的經(jīng)營(yíng)許可，其它大部分公司都屬于非法經(jīng)營(yíng)，其中部分企業(yè)規模很小，在資金、管理和技術(shù)方面根本不具備電信服務(wù)能力。比如，許多公司簡(jiǎn)單的架設一臺企業(yè)級的服務(wù)器，就開(kāi)始向用戶(hù)提供服務(wù)，不僅無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量，而且以低價(jià)擾亂市場(chǎng)，同時(shí)，鑒于傳真服務(wù)系統具有的信息廣播特征，還影響到國家信息安全。

　　對于這塊新的蛋糕，一方面依靠運營(yíng)企業(yè)的自身實(shí)力，在市場(chǎng)競爭中提升服務(wù)、拓展用戶(hù)，另一方面，需要政府職能部門(mén)規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，注重市場(chǎng)的培育，有效的促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，將新興的產(chǎn)業(yè)機會(huì )，培育成有續的競爭市場(chǎng)，中國的運營(yíng)企業(yè)才能分享這塊“軟蛋糕。”

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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