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固話支付：撬起綜合信息服務的一片天

2006/09/07

　　隨著國內第三方支付公司的風聲水起,支付正進入了一個新的天地.許多原來適應網上支付的個人用戶紛紛轉而開通固話支付.而國內的固網運營商由于固話被移動的分流,用戶大量離網拆機.如何挽留用戶防止拆機成為固網運營商的當務之急.固話支付以起其特有的方便性、安全性、黏性強等特征成為固網運營商解決用戶離網問題的一劑良方。

　　諾盛電信首席運營官宋永軍認為：只要能解決安全與隱私、接入方式、商業(yè)模式、政策壁壘等問題，固話支付將是用戶、銀行、銀聯、運營商都樂于看見的一種便利的支付方式；同時也為運營商開展電子商務奠定了非常重要的一個基礎設施。也為運營商開展增值業(yè)務提供新型的支付渠道。

　　通過對整個支付體系的研究宋永軍認為：對于固定電話支付來說存在著幾個關鍵因素，這些關鍵因素決定了這項業(yè)務能不能順利運轉，發(fā)揮最大的效益。

　　固話支付的接入方式問題

　　目前存在多種模式并存的現象，以后如何在多種接入方式上實現信息共享、如何保證平臺接入安全、如何實現跨省接入等都會對用戶的體驗構成重大影響。

　　固話支付的支撐系統(tǒng)問題

　　如何建立一個比較功能齊備、拓展性好、支持各種數據和糾錯功能的支付平臺也是固話支付所必須考慮的現實問題。

　　固話支付的業(yè)務設計問題

　　有了好的平臺與技術，還必須設計好的業(yè)務。電信經濟是一個從來就不缺少技術的經濟，關鍵如何設計出一個符合用戶體驗、滿足用戶需求、方便用戶使用的業(yè)務？諾盛基于對于電信標準運營流程的研究結合國外的先進經驗認為：固話支付的業(yè)務大致可以分為兩類：一類是優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務；一類就是現金流業(yè)務

　　固話支付的推廣問題

　　電信領域的業(yè)務推廣越來越像快速消費品行業(yè)的營銷推廣，如何讓用戶通過多點接觸去體驗產品，通過產品引起支付沖動進而去購買電信產品成為電信營銷的關鍵點。

　　以上數據來源： 2006 諾盛業(yè)務運營數據庫

ZDnet (www.zdnet.com.cn)

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