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從桌面到掌上的商務(wù)革命

2006/08/28

　　身處經(jīng)濟全球化背景下瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，“時(shí)間就是金錢(qián)”這一歷史悠久的商業(yè)理念得到前所未有的重視。為了在白熱化的市場(chǎng)競爭中搶占先機，越來(lái)越多的企業(yè)希望員工、客戶(hù)或合作伙伴等利益相關(guān)者，能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以手機、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)辦公設備，訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)內部辦公、客戶(hù)關(guān)系管理和供應鏈管理等企業(yè)電子商務(wù)系統，在以更便捷的方式實(shí)現電子交易的同時(shí)，通過(guò)對重要商業(yè)信息的實(shí)時(shí)掌控和深度挖掘，實(shí)現超越競爭對手的商業(yè)價(jià)值。

　　與此同時(shí)，筆記本電腦、手機、PDA等移動(dòng)辦公設備的不斷普及，以及傳統業(yè)務(wù)增長(cháng)趨緩壓力下移動(dòng)運營(yíng)商對移動(dòng)增值服務(wù)的戰略擴張，使移動(dòng)商務(wù)的基礎設施逐漸完善；面向移動(dòng)商務(wù)應用的技術(shù)和解決方案正在逐漸成熟，為企業(yè)布設移動(dòng)商務(wù)應用平臺鋪平了道路。

　　在強勁的市場(chǎng)需求和成熟的技術(shù)和產(chǎn)品應用雙輪驅動(dòng)下，移動(dòng)商務(wù)正在被越來(lái)越多的企業(yè)作為信息化戰略不可或缺的重要組成部分，正在被移動(dòng)運營(yíng)商、基礎軟件廠(chǎng)商和系統集成商等產(chǎn)業(yè)鏈的上下游視為一個(gè)正待開(kāi)采的高品位金礦……一場(chǎng)從桌面到掌上的商務(wù)革命，正在席卷整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域。

　　企業(yè)移動(dòng)商務(wù)井噴期

　　1997年，RIM公司為BellSouth研發(fā)了價(jià)值5000萬(wàn)美元的無(wú)線(xiàn)電子郵件設備，奠定了風(fēng)靡歐美的無(wú)線(xiàn)電子郵件設備黑莓(blackberry)的技術(shù)基礎，并由此開(kāi)創(chuàng )了全球移動(dòng)商務(wù)的新時(shí)代。到2005年底，黑莓在全球范圍內已有530萬(wàn)用戶(hù)，不僅成為最受歡迎的電子郵件移動(dòng)終端，而且演變?yōu)橐环N移動(dòng)商務(wù)辦公的理念。
　　
　　黑莓的快速興起，是全球移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)縮影。近10年間，全球移動(dòng)商務(wù)發(fā)展如火如荼。全球知名的市場(chǎng)調查公司Frost＆Sullivan發(fā)布的調查報告，以簡(jiǎn)明的數據給我們勾勒出全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的大致輪廓。該研究報告顯示，全球移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)幾年內將實(shí)現質(zhì)的飛躍，預計2006年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規模將高達250億美元，屆時(shí)移動(dòng)電子商務(wù)將在全球整個(gè)在線(xiàn)交易市場(chǎng)中占到15%的份額。

　　IDC的統計數據顯示，截至2004年底，全球共有40%的企業(yè)員工處于移動(dòng)狀態(tài)，2006年這一比例將提高到2/3。企業(yè)流動(dòng)辦公員工數量的大幅增加，使企業(yè)對移動(dòng)商務(wù)應用的需求也越來(lái)越大。這也是諸多軟件企業(yè)、移動(dòng)運營(yíng)商和風(fēng)險投資機構都看好移動(dòng)商務(wù)的根本原因。

　　中國的移動(dòng)商務(wù)始于手機短信締造的“拇指經(jīng)濟”。過(guò)去幾年間，“拇指經(jīng)濟”的快速發(fā)展，不僅成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出嚴冬的“救命稻草”，還引領(lǐng)中國進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)的新時(shí)代。

　　據官方統計，中國手機短信發(fā)送總量已從2000年的10億余條增長(cháng)到2005年的3046.5億條，6年間增長(cháng)了300多倍。以每條最低0.1元計算，2005年，中國短信市場(chǎng)的收入已大大超過(guò)300億元。再加上彩鈴下載、通過(guò)手機購買(mǎi)點(diǎn)卡等小額移動(dòng)支付，針對個(gè)人用戶(hù)的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)已初具規模。

　　隨著(zhù)移動(dòng)理念的流行，中國企業(yè)無(wú)線(xiàn)商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)生云起。企業(yè)短信門(mén)戶(hù)等移動(dòng)商務(wù)解決方案已應用在諸多企業(yè)的促銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域。

　　據統計，2004年，中國企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應用市場(chǎng)規模已達到78.2億元，預計2008年這一市場(chǎng)的規模將會(huì )達到306.5億元，年復合增長(cháng)率高達40.7%。IDC預測，企業(yè)應用將成為今后中國移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點(diǎn)。另有咨詢(xún)公司對150家獨立軟件開(kāi)發(fā)商(ISV)和系統集成商(SI)的最新調查結果也顯示，有超過(guò)40%的被調查者已經(jīng)為用戶(hù)部署了移動(dòng)商務(wù)。

　　中國企業(yè)移動(dòng)商務(wù)近年來(lái)雖已初具規模，但其應用還主要局限于短信群發(fā)和無(wú)線(xiàn)電郵等基礎層面的信息傳播和獲取等方面，與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)結合得還不夠緊密。

　　最近兩年，移動(dòng)商務(wù)起步較早的企業(yè)，已不再滿(mǎn)足于這種基礎層面的應用，而是希望通過(guò)手機或PDA等移動(dòng)辦公終端，實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)的ERP或CRM等管理系統，隨時(shí)了解企業(yè)發(fā)展狀況，完成內部審批等原來(lái)必須在桌面端完成的商務(wù)應用。

　　專(zhuān)家預計，這種移動(dòng)終端和企業(yè)管理信息系統之間藩籬的打通，將會(huì )帶來(lái)一次商務(wù)辦公模式的深刻變革，帶來(lái)辦公效率的極大提升。中國企業(yè)移動(dòng)商務(wù)將會(huì )因此迎來(lái)井噴式增長(cháng)。

　　誰(shuí)領(lǐng)移動(dòng)商務(wù)風(fēng)騷

　　相對于傳統的電子商務(wù)模式，移動(dòng)商務(wù)凸顯的優(yōu)勢和核心價(jià)值在于，通過(guò)將企業(yè)的信息與應用擴展到無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )能覆蓋的任何地方，幫助企業(yè)大幅提高運營(yíng)效率，降低成本，增加利潤。

　　從技術(shù)和應用層面來(lái)看，典型的移動(dòng)商務(wù)應用環(huán)境，是由無(wú)線(xiàn)終端應用層（手機等移動(dòng)商務(wù)終端及內置的應用解決方案模塊等）、無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)層（企業(yè)端服務(wù)器等）以及業(yè)務(wù)管理平臺層（企業(yè)數據庫和管理平臺）等構成的復雜應用體系。其中，與企業(yè)核心業(yè)務(wù)應用關(guān)聯(lián)緊密的移動(dòng)數據庫技術(shù)和同步技術(shù)等，是撐起整個(gè)移動(dòng)商務(wù)的中流砥柱，是決定企業(yè)移動(dòng)商務(wù)實(shí)施效果的關(guān)鍵因素。

　　專(zhuān)家預計，隨著(zhù)3G時(shí)代到來(lái)，制約移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)速瓶頸將會(huì )被打破。隨著(zhù)移動(dòng)商務(wù)成為主流的商務(wù)模式和企業(yè)基礎設施，移動(dòng)運營(yíng)商、基礎軟件提供商以及系統集成商等整個(gè)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，都將迎來(lái)一場(chǎng)即將到來(lái)的盛宴，但能否分得一杯羹，則要靠綜合實(shí)力角逐，誰(shuí)是最后的贏(yíng)家，我們拭目以待。

中計報(www.ccidnet.com)

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