久久成人精品_BSS、OSS、MSS向何處去_電信_計費

BSS、OSS、MSS向何處去
電信轉型時(shí)代的IT支撐系統

2006/07/27

　　當前，面對用戶(hù)需求的變化以及國家加快實(shí)施國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化戰略的形勢，運營(yíng)商按照原有的業(yè)務(wù)和服務(wù)模式將難以滿(mǎn)足需求，從“提供單純的通信服務(wù)”向提供“綜合信息服務(wù)”的轉型成為我國運營(yíng)商的共同選擇。然而，在拓展新市場(chǎng)的過(guò)程中，運營(yíng)商不僅要提供不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)，與此相配套地，還要提供不同的業(yè)務(wù)組合模式、計費模式、服務(wù)模式。這些均離不開(kāi)IT支撐系統的支持。伴隨電信業(yè)的快速成長(cháng)，IT支撐系統得到了快速發(fā)展，但在建設、部署以及應用過(guò)程中，暴露出很多問(wèn)題，有些問(wèn)題已經(jīng)嚴重影響了系統的可持續發(fā)展，IT支撐系統無(wú)論從架構、能力還是服務(wù)水平上都難以滿(mǎn)足發(fā)展的需要，系統必須實(shí)現轉型，甚至重構。可以說(shuō)，IT支撐系統是電信運營(yíng)的“中樞神經(jīng)系統”，IT支撐系統的轉型將是電信轉型的重要組成部分。

　　從目前我國運營(yíng)商的實(shí)踐來(lái)看，對IT支撐系統的認識基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三個(gè)子系統。三個(gè)子系統在整個(gè)IT支撐系統中承擔不同的責任，同時(shí)彼此之間關(guān)聯(lián)。整個(gè)IT支撐系統能力的提高需要各個(gè)子系統能力的同步提高。

　　業(yè)務(wù)支撐系統BSS

　　隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的迅速變化和競爭的日益加劇，業(yè)務(wù)支撐系統BSS(Billing upporting ystem)已成為各大電信運營(yíng)企業(yè)競爭的焦點(diǎn)，從中國移動(dòng)的BOSS到中國電信的CTG-BOSS，各電信運營(yíng)商都在逐年加大對業(yè)務(wù)支撐系統BSS的投資。從電信行業(yè)角度分析，盡管BSS系統投資巨大，但總體的運行效率還相對較低。因此必須采取主動(dòng)式管理思路來(lái)提升BSS的性能。主動(dòng)式管理是指主動(dòng)地去管理BSS系統，包括提升系統性能、優(yōu)化數據以及提高運行質(zhì)量等，而非“救火式”系統管理。在被動(dòng)的響應情況下，管理維護人員在故障發(fā)生后才去處理故障，而故障可能已經(jīng)造成了一定程度的損害。主動(dòng)式管理的目的是主動(dòng)地發(fā)現和解決系統可能出現的問(wèn)題，消除系統潛在的風(fēng)險，延長(cháng)系統的使用周期，從而進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)和系統的運作效率，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。對BSS系統進(jìn)行主動(dòng)式管理涉及技術(shù)、管理、維護等方面。

　　有效地利用設備與系統投資是實(shí)現精益運營(yíng)的基本要求之一，提高BSS系統運行效率應該針對各種可能導致系統運行效率降低的原因進(jìn)行詳細分析，主動(dòng)對BSS系統進(jìn)行有效管理和維護，從而提高整個(gè)系統的穩定性和高可用性，降低設備故障率，減少資源和成本的浪費，保障各業(yè)務(wù)系統平穩、健康地運行。作為提升BSS系統運行效率的一種管理方式，主動(dòng)式管理涵蓋的范圍非常廣泛，涉及需求管理、進(jìn)度管理、資源管理、后評估管理等很多項目管理理論的內容。

　　網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)支撐系統OSS

　　網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)支撐系統OSS(Operation Supporting System)是面向資源（網(wǎng)絡(luò )、設備、計算系統）的后臺支撐系統，包括專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理系統、綜合網(wǎng)絡(luò )管理系統、資源管理系統、業(yè)務(wù)開(kāi)通系統、服務(wù)保障系統等，為網(wǎng)絡(luò )可靠、安全和穩定運行提供支撐手段。近幾年來(lái)，國內OSS系統在管理理念和理論、標準和研發(fā)、規劃和建設、應用和管控等多個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，其中部分領(lǐng)域的研發(fā)和應用已達到國際先進(jìn)水平。

　　目前，OSS的發(fā)展趨勢主要體現為：系統部署的集中化、管理范圍的綜合化、客戶(hù)導向的市場(chǎng)化、快速敏捷的流程化。當前OSS發(fā)展的熱點(diǎn)體現在NGN、3G網(wǎng)管的構建上。NGN是ITU-T當前的研究熱點(diǎn)，NGN網(wǎng)絡(luò )管理是ITU-T負責電信管理的SG4的研究重點(diǎn)，為此專(zhuān)門(mén)成立了NGNMFG，已舉行了16次小組會(huì )議，從ETSITISPANWG8、TMF、3GPP/3GPP2等多個(gè)標準組織吸收了文稿。目前ITU-T已完成了NGN管理規范路標，重點(diǎn)關(guān)注需求、框架、原則、體系架構、與具體協(xié)議無(wú)關(guān)和相關(guān)的接口規范。目前ETSITISPANWG8完成的工作有NGNOSS管理展望、管理需求、NGN管理標準概述、差距分析以及體系架構等方面的管理規范，正在進(jìn)行NGN管理信息模型、網(wǎng)絡(luò )資源模型（NRM）和Subscription管理方面的研究工作。目前TMF發(fā)布的NGOSS系列文檔中的eTOM成為多個(gè)組織進(jìn)行NGN管理需求分析的框架，TMF也組織了專(zhuān)門(mén)從事NGN管理研究的技術(shù)項目NGN-M，為T(mén)MF在NGN管理方面的戰略提供建議。

　　3G管理主要由3GPPSA5和3GPP23GPP2TSG-SWG5進(jìn)行標準化工作。3GPP在3G網(wǎng)絡(luò )管理標準化中提出的最主要的概念是IRP，分為需求、協(xié)議無(wú)關(guān)和具體實(shí)現協(xié)議（CORBA、CMIP、XML）三個(gè)層次，可分為接口、NRM和數據定義三種類(lèi)型。3GPP將在遵循現有的管理原則和體系架構的基礎上，繼續根據網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)的趨勢，在IMS和HSD－PA管理，IRP、NRM擴展和細化，網(wǎng)絡(luò )性能測量等方面進(jìn)行深入研究。3GPP2重用了3GPPIRP的概念，在NRMIRP中增加CDMA/CDMA2000NRMIRP。

　　管理支撐系統MSS

　　近幾年各大運營(yíng)企業(yè)紛紛在海外成功上市，電信運營(yíng)企業(yè)必須在經(jīng)營(yíng)理念和管理模式上有較高層次的飛躍，調整和理順內部管理流程，提高財務(wù)管理透明度，促進(jìn)精確化管理。在此背景下，管理支撐系統MSS(Management upporting ystem)開(kāi)始在電信運營(yíng)企業(yè)的IT規劃建設與應用中承擔日益重要的任務(wù)。管理支撐系統是電信運營(yíng)企業(yè)為了迎合不斷變化的市場(chǎng)和自身的發(fā)展而創(chuàng )建的一種先進(jìn)的管理平臺。其承擔著(zhù)提供管理信息，促進(jìn)企業(yè)管理流程的自動(dòng)化和重組，提供共享服務(wù)和實(shí)現虛擬團隊等重要任務(wù)。同時(shí)它也是企業(yè)信息化的基礎平臺，是BSS、OSS等系統的展現窗口。MSS所支撐的范圍與eTOM中的企業(yè)管理域相對應，包括為支撐企業(yè)所需的所有非核心業(yè)務(wù)流程，內容涵蓋制訂公司戰略和發(fā)展方向、企業(yè)風(fēng)險管理、審計管理、公眾宣傳與形象管理、財務(wù)與資產(chǎn)管理、人力資源管理、知識與研發(fā)管理、股東與外部關(guān)系管理、采購管理、企業(yè)績(jì)效評估、政府政策與法律等。早期國內各電信運營(yíng)企業(yè)的MSS只是一些獨立的OA、財務(wù)管理和人力資源管理系統，而且各省、區、市分公司獨立建設，互不兼容，無(wú)法實(shí)現信息交互。而新一代的MSS系統規劃、建設體現了如下轉變：站在企業(yè)角度構建MSS；以財務(wù)集中、流程管控為核心，加強MSS與生產(chǎn)系統的信息交互，包括業(yè)務(wù)量收管理、實(shí)物商品的進(jìn)銷(xiāo)存管理、員工的績(jì)效及薪酬管理；固化工作流程，強化內部控制。

　　總之，MSS的興起從某種層面上說(shuō)是對傳統管理模式的一種顛覆，其目標就是要打破曾經(jīng)靠“拍腦袋”決策的體制，借助IT工具，以市場(chǎng)為導向，協(xié)調各種資源，整合業(yè)務(wù)流程，理順渠道關(guān)系，更好地適應市場(chǎng)競爭的需要，通過(guò)精確管理，實(shí)現企業(yè)效益最大化，為客戶(hù)帶來(lái)好處、創(chuàng )造價(jià)值，并使企業(yè)在這個(gè)競爭無(wú)處不在的時(shí)代盡可能地規避風(fēng)險。最終成為其核心競爭力，從而推動(dòng)中國電信企業(yè)向國際化企業(yè)轉變。

　　此外，運營(yíng)商在參與企業(yè)信息化建設的過(guò)程中，還要了解IT服務(wù)管理。IT服務(wù)管理是一套協(xié)同流程（Process），它通過(guò)服務(wù)級別協(xié)議（SLAs）來(lái)保證IT服務(wù)的質(zhì)量，它融合了系統管理、網(wǎng)絡(luò )管理、系統開(kāi)發(fā)管理等管理活動(dòng)與變更管理、資產(chǎn)管理、問(wèn)題管理等許多流程的理論和實(shí)踐。我們認為，IT服務(wù)管理是對IT服務(wù)整個(gè)生命周期的管理，IT服務(wù)涉及人力資源、組織架構、管理、流程及技術(shù)等諸多方面，包括IT的預研、計劃建設、運行維護等環(huán)節。IT服務(wù)管理在近幾年得到了相當大的發(fā)展。各級政府機構、標準組織、行業(yè)協(xié)會(huì )和企業(yè)根據自身的情況和對IT服務(wù)管理的理解，開(kāi)發(fā)了自己的IT服務(wù)管理方法或標準。較為典型的標準和方法有ITIL——以流程為中心的IT管理行業(yè)標準、BS15000——以流程為中心的IT管理國家標準、BS7799——以安全為中心的IT管理標準以及COBIT——面向IT審計的IT管理標準。

　　綜上所述，在運營(yíng)商轉型的過(guò)程中，競爭是起主要作用的因素。這就要求各運營(yíng)商不斷轉變觀(guān)念，面向市場(chǎng)，提升管理、苦練內功；要按照市場(chǎng)經(jīng)濟的基本規律，從“以網(wǎng)絡(luò )為中心”向“以業(yè)務(wù)和服務(wù)為中心”、“以用戶(hù)為中心”轉變。而IT支撐系統把大量的用戶(hù)基本信息、用戶(hù)通信消費行為信息、市場(chǎng)需求信息、網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)信息以及內容信息與網(wǎng)絡(luò )整合成為一個(gè)綜合的信息平臺，并且通過(guò)信息平臺的不同模塊與網(wǎng)絡(luò )的各個(gè)鏈路、節點(diǎn)以及設備進(jìn)行交互，實(shí)現整個(gè)網(wǎng)絡(luò )運行行為、市場(chǎng)銷(xiāo)售行為、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)行為、產(chǎn)業(yè)鏈整合行為的IT化，為不斷提升運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)水平奠定堅實(shí)的基礎。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

主動(dòng)式管理提升BSS運行效率 2006-06-21

城市熱點(diǎn)防非法接入和P2P限流技術(shù)應用在廣西高校 2006-06-14

IMS中策略控制和基于流的計費融合演進(jìn)的研究 2006-05-23

藍信認證計費系統構建中國人民大學(xué)穩健高效網(wǎng)絡(luò ) 2006-04-26