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用戶(hù)最關(guān)注的六種電信增值業(yè)務(wù)

葉晨暉 2005/05/17

　　除基礎話(huà)音服務(wù)外，彩信、彩鈴等為人所熟知的增值業(yè)務(wù)為用戶(hù)提供了眾多多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。很明顯，增值業(yè)務(wù)成了電信運營(yíng)商、ＳＰ以及用戶(hù)們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　增值業(yè)務(wù)發(fā)展至今已是琳瑯滿(mǎn)目，然而，多了也難免同質(zhì)，用戶(hù)迫切呼喚更多新的亮點(diǎn)出現。大浪淘沙，哪些增值業(yè)務(wù)更能贏(yíng)得用戶(hù)芳心？哪些又將成為未來(lái)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊？本次調查對此做出了我們的解答。

短信

　　短信業(yè)務(wù)在中國發(fā)展迅速，中國的電信運營(yíng)商在２０００年推出短信業(yè)務(wù)時(shí)，其全年的發(fā)送量也不過(guò)１０億余條。而到了２００４年，這一數字猛增到２１７７億條，日均發(fā)送量近６億。

　　而來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部的統計顯示，今年前兩個(gè)月全國手機短信發(fā)送量就達４３２．１億條，比去年同期增長(cháng)３６．２％。其中，今春節黃金周拜年短信最為密集，發(fā)送量達１１０億條，市場(chǎng)收入１１億元，再創(chuàng )新高。

　　中國短信發(fā)送量５年增長(cháng)了２１７倍，可以這么說(shuō)，到目前為止，還沒(méi)有哪一種電信業(yè)務(wù)趕得上它的發(fā)展速度。它之所以受到如此火熱的追捧，這與它本身的定位以及中國人的性格是分不開(kāi)的。

　　當初，昂貴手機話(huà)費并不是每個(gè)用戶(hù)都能接受，而短信業(yè)務(wù)的發(fā)展之初是以低廉的通信成本贏(yíng)得了用戶(hù)的青睞，而中國人含蓄的性格也給短信業(yè)務(wù)提供了一個(gè)成長(cháng)的溫床。但是，當收發(fā)短信成為用戶(hù)的一種習慣之后，這些因素也就顯得不那么重要了。

　　全國上下數千萬(wàn)的手機用戶(hù)拇指翻飛，短信頻頻，轉瞬間遍為電信企業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤。短信給運營(yíng)商帶來(lái)了太多的意外和驚喜，已經(jīng)成為當前各電信運營(yíng)商發(fā)展得最紅火的電信增值業(yè)務(wù)之一。

鈴聲定制

　　手機鈴聲既然可以做成和弦的，電話(huà)接通時(shí)的等待音一樣也可以。需求催生市場(chǎng)，在年輕人個(gè)性化需求的驅動(dòng)下，諸如彩鈴、彩話(huà)、七彩鈴音等一系列業(yè)務(wù)的熱鬧崛起已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。

　　鈴聲定制業(yè)務(wù)開(kāi)辦到現在也不過(guò)才一年多時(shí)間，但它卻在２００４年實(shí)現了８．６億元的行業(yè)產(chǎn)值，僅營(yíng)業(yè)稅就實(shí)現收入２５８０萬(wàn)元。目前，中國移動(dòng)彩鈴用戶(hù)數已超過(guò)４０００萬(wàn)，占中國移動(dòng)２億余用戶(hù)總數的近２０％。因此有業(yè)內人士推測，２００５年彩鈴業(yè)務(wù)收入將達到２５億到３０億元，可實(shí)現營(yíng)業(yè)稅７５００萬(wàn)元－９０００萬(wàn)元；２００６年彩鈴業(yè)務(wù)將進(jìn)入成熟期，屆時(shí)整個(gè)市場(chǎng)規模將達到５０億元，可實(shí)現營(yíng)業(yè)稅１．５億元。２００７年之后，預計中國８０％以上的手機用戶(hù)會(huì )申請并使用彩鈴業(yè)務(wù)。

　　時(shí)下的年輕人都標榜個(gè)性和另類(lèi)，時(shí)尚是他們的代名詞，追求個(gè)性是他們的座右銘。傳統電話(huà)里接通時(shí)傳出的“嘟嘟”聲缺乏創(chuàng )意，時(shí)尚的年輕一代不會(huì )滿(mǎn)足于現狀，獲得與眾不同的鈴聲就成為他們的一種追求。用音樂(lè )等個(gè)性化鈴聲代替傳統的“嘟嘟”鈴聲就迎合了年輕人的消費心理，這也使彩鈴成為繼短信之后的高增長(cháng)業(yè)務(wù)。

可視電話(huà)會(huì )議

　　中國視頻會(huì )議系統市場(chǎng)近兩年突破了以往的平緩發(fā)展局面，開(kāi)始步入穩步快速發(fā)展階段。據ＩＤＣ統計：２００４年國內視頻會(huì )議市場(chǎng)大概１５億，２００５年至２００６年，中國視頻會(huì )議市場(chǎng)增長(cháng)率將保持在３２％以上。技術(shù)壁壘的消除，以及更多的辦公室及家庭使用高速網(wǎng)絡(luò )連接，網(wǎng)絡(luò )視頻電話(huà)最大的潛在用戶(hù)群－行業(yè)用戶(hù)的數量也會(huì )得到迅速擴展。

　　可視電話(huà)會(huì )議的出現和普及讓人們不再需要在商務(wù)旅途中耗費大量的時(shí)間，其最大優(yōu)勢就在于人們即使受到地點(diǎn)時(shí)間的限制，仍然可以進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通，并且可以同步觀(guān)察到對方的音容笑貌。對于政府和商務(wù)用戶(hù)而言，除了能夠節省開(kāi)支之外，更重要的是工作效率的成倍提高，這種隱性的效益有時(shí)候是無(wú)法用貨幣來(lái)衡量的。

　　當然，任何一個(gè)領(lǐng)域都有這樣一個(gè)規律，產(chǎn)品價(jià)格的下降所帶來(lái)的最顯著(zhù)的變化就是該市場(chǎng)規模的迅速擴大，過(guò)去的手機和目前的汽車(chē)就是很好的例證。

　　目前，隨著(zhù)寬帶的普及、技術(shù)的成熟以及人們對于視頻會(huì )議系統產(chǎn)品認識的不斷增強。專(zhuān)家預測，在未來(lái)幾年內，政府混網(wǎng)、企業(yè)公網(wǎng)的應用將繼續呈現增長(cháng)態(tài)勢，視頻會(huì )議的用戶(hù)受關(guān)注度有望得到迅速提高。２００５年這種動(dòng)向已經(jīng)逐步顯現出來(lái)，國內視頻會(huì )議系統市場(chǎng)的整合開(kāi)始起動(dòng)。

在線(xiàn)金融服務(wù)

　　據招商基金透露最近幾個(gè)月的數據統計顯示，其網(wǎng)上交易次數已經(jīng)占到了總交易次數的８０％，而交易額則達到了９０％以上。而全國各大券商也已相繼開(kāi)通網(wǎng)上炒股業(yè)務(wù)。客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，下載券商的運營(yíng)軟件，隨時(shí)下單買(mǎi)入或賣(mài)出，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銀行將自己的資金，在銀行和證券賬戶(hù)之間進(jìn)行劃轉。

　　另外，最近國內著(zhù)名Ｃ２Ｃ電子商務(wù)網(wǎng)站之一的ｅＢａｙ易趣，與傳統行業(yè)的東方典當行合作，推出了名表、珠寶等高價(jià)值商品網(wǎng)上拍賣(mài)。

　　用戶(hù)選擇在線(xiàn)金融服務(wù)，很大程度上是由于在線(xiàn)金融業(yè)務(wù)在為他們節省大量不必要的旅途開(kāi)支之外，還能極大地提高他們業(yè)務(wù)處理的效率。商場(chǎng)上有句名言“時(shí)間就是金錢(qián)”，在線(xiàn)金融服務(wù)的大范圍應用，看似為用戶(hù)節約了時(shí)間和成本，實(shí)際上其背后為用戶(hù)帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性收益是不可估量的。

　　不過(guò)，在線(xiàn)金融業(yè)務(wù)能夠順利發(fā)展，其決定權并不在某個(gè)企業(yè)或者某個(gè)行業(yè)。它是整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展到一定水平后的一種趨勢。它需要社會(huì )各個(gè)方面的聯(lián)動(dòng)：電信運營(yíng)商提供穩定可靠的網(wǎng)絡(luò )，金融機構提供受理平臺，安全廠(chǎng)商提供相關(guān)的解決方案。

　　目前，網(wǎng)上交易在現場(chǎng)交易、非現場(chǎng)電話(huà)委托、網(wǎng)上交易三種方式中已占據了相當大的比重。網(wǎng)上交易已遠遠超過(guò)了柜臺交易的數量，正在沖擊和動(dòng)搖著(zhù)傳統現場(chǎng)交易的統治地位，也代表著(zhù)整體網(wǎng)絡(luò )金融服務(wù)與應用在不斷發(fā)展。

在線(xiàn)點(diǎn)播

　　影視娛樂(lè )服務(wù)消費額在全國排名第一的九州夢(mèng)網(wǎng)無(wú)疑很有代表性，根據賽迪顧問(wèn)的數據，九州夢(mèng)網(wǎng)的依托平臺“互聯(lián)星空”，其用戶(hù)ＡＲＰＵ值為１５元。僅僅是依靠單純的視頻點(diǎn)播下載，九州夢(mèng)網(wǎng)取得了令人矚目的成功。目前九州夢(mèng)網(wǎng)注冊用戶(hù)數超過(guò)３００萬(wàn)，其中收費用戶(hù)超過(guò)８０萬(wàn)。

　　收費視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)已經(jīng)完全取代免費視頻點(diǎn)播成為市場(chǎng)的主流。比起去電影院或者購買(mǎi)電影碟片，無(wú)論是正版還是盜版，用戶(hù)采用在線(xiàn)點(diǎn)播收看收聽(tīng)影視音樂(lè )的成本也明顯要比前者低得多。另外，無(wú)論是在線(xiàn)音樂(lè )還是在線(xiàn)視頻，它都和網(wǎng)絡(luò )游戲一樣，消費者的付費使用意愿非常明顯，因此無(wú)論是電信運營(yíng)商還是內容提供商都可以較為容易地找到一種具有一定現實(shí)性的盈利模式。

　　盡管在線(xiàn)點(diǎn)播目前面臨著(zhù)來(lái)自ＩＰＴＶ的競爭壓力，但是它在經(jīng)歷了多年發(fā)展之后，無(wú)論是運營(yíng)模式還是市場(chǎng)規模都取得了長(cháng)足的進(jìn)展。眾多ＳＰ的加盟，以及互聯(lián)星空、九州夢(mèng)網(wǎng)、天天在線(xiàn)這些大型綜合性?shī)蕵?lè )平臺的建立，作為電信運營(yíng)商增值業(yè)務(wù)重要組成部分的在線(xiàn)點(diǎn)播，在未來(lái)相當長(cháng)的一段時(shí)間內，仍然會(huì )受到廣大用戶(hù)的繼續關(guān)注。

手機電視

　　美國市場(chǎng)調研分析機構Ｉｎｆｏｒｍａ公司四月份的一份報告稱(chēng)，從現在起到５年以后，全球大約會(huì )有１．２５億用戶(hù)通過(guò)手機來(lái)觀(guān)看電視。該報告稱(chēng)，盡管移動(dòng)電視還沒(méi)有得到商業(yè)普及，但目前關(guān)于移動(dòng)電視的試驗卻在全球范圍內廣泛開(kāi)展。目前，大顯、三星、ＬＧ、ＮＥＣ都已經(jīng)推出了各自的電視手機終端。

　　手機電視已成為移動(dòng)通信業(yè)界的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。手機電視與流媒體視頻服務(wù)的區別在于：移動(dòng)電視信號是同時(shí)向所有的用戶(hù)發(fā)送的，而流媒體信號則按用戶(hù)需求，由運營(yíng)商向需求用戶(hù)單獨發(fā)送，而且移動(dòng)電視的影像要比流媒體圖像質(zhì)量高出許多。

　　因此，如果手機采用ＤＭＢ（數字多媒體廣播）技術(shù)接收電視信號，那么帶寬將不再是手機電視信號傳輸的瓶頸。

　　屆時(shí)，手機、電腦、隨身聽(tīng)，以及ＰＤＡ等移動(dòng)接收設備都將成為ＤＭＢ的終端，而手機電視將會(huì )是這些產(chǎn)品中最為普遍的應用。

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