融合通信競逐融合通信市場(chǎng) 開(kāi)啟運營(yíng)轉型之門(mén)
王輝 秦蓉
2005/04/07
融合已經(jīng)成為不折不扣的行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)。近日，英國電信宣布在其下一個(gè)五年規劃中逐步加強下一代的融合、多媒體通信服務(wù)，按照規劃，他將展開(kāi)一場(chǎng)大規模的將用戶(hù)從PSTN網(wǎng)絡(luò )向IP網(wǎng)絡(luò )轉網(wǎng)的過(guò)程，而這將成為最終實(shí)現在單一網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現多業(yè)務(wù)支持的前提。同樣，西班牙電信、法國電信、意大利電信等國際運營(yíng)商也都明確提出未來(lái)戰略的重點(diǎn)將是提供集話(huà)音、數據、多媒體、電視、移動(dòng)通信等多種業(yè)務(wù)于一體的融合服務(wù)。一切似乎都在表明，融合正被各個(gè)電信運營(yíng)商當作在電信轉型期應對變革的殺手锏。
融合成大勢
國內運營(yíng)商們同樣在為這一時(shí)刻做著(zhù)積極的準備，IPTV、NGN熱潮的興起已經(jīng)在暗示著(zhù)這一時(shí)刻的最終到來(lái)。據了解，為了扭轉固話(huà)業(yè)務(wù)收入逐年遞減的頹勢，中國電信和中國網(wǎng)通都不遺余力地將戰略方向鎖定在了寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而這一舉措的最終目的就是實(shí)現業(yè)務(wù)體系從PSTN向IP網(wǎng)絡(luò )的轉移。而在中國移動(dòng)和中國聯(lián)通，數據業(yè)務(wù)同樣成為了發(fā)展態(tài)勢驚人的一匹黑馬。
中國電信股份有限公司北京研究院院長(cháng)肖金學(xué)認為，對于固網(wǎng)運營(yíng)商而言，未來(lái)的技術(shù)發(fā)展趨勢正在向綜合化、數字化、寬帶化、智能化、個(gè)性化邁進(jìn)。在傳統固話(huà)業(yè)務(wù)ARPU值日益下降的大環(huán)境下，成為綜合信息服務(wù)提供商將是固網(wǎng)運營(yíng)商最終的出路。而在這個(gè)過(guò)程中，向客戶(hù)提供包括語(yǔ)音、數據、視頻和多媒體等多種信息形式和內容的完整、綜合、高附加值的信息服務(wù)通信解決方案將是一個(gè)戰略方向。
目標指向綜合服務(wù)
有數據顯示，我國的ICT市場(chǎng)總量在2004年已經(jīng)達到近132億人民幣，而電信市場(chǎng)更以10.7%的復合增長(cháng)率一路領(lǐng)先。在這其中，包含了語(yǔ)音、圖像和數字多媒體的融合通信技術(shù)將成為行業(yè)用戶(hù)的一個(gè)基本需求。而這，恰恰是電信運營(yíng)商們下一步最主要的變革方向。
北京郵電大學(xué)教授宋俊德認為：“經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，CTI技術(shù)已經(jīng)并不僅僅局限于客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，它已經(jīng)成為電信運營(yíng)商獲取正確的戰略發(fā)展方向，并從中盈利的重要手段。它目前的角色應該是一個(gè)綜合信息服務(wù)系統平臺，實(shí)現了將通信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和信息領(lǐng)域最新技術(shù)的集成融合”。
從根本上說(shuō)，開(kāi)放其實(shí)是融合通信最根本的特征之一，它的本質(zhì)就是要打破傳統通訊本質(zhì)上的專(zhuān)有、封閉以及壟斷。“新通訊應該是一種‘以業(yè)務(wù)為導向’的綜合信息通訊服務(wù)平臺，它為客戶(hù)提供的將不僅僅是話(huà)音，還包括數據、多媒體、視頻等更加多樣化的服務(wù)模式，而在這其中，客戶(hù)利益至上將是一個(gè)始終要遵循的關(guān)鍵環(huán)節，包括電信運營(yíng)商、信息服務(wù)提供商等電信產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)角色的行為都應該以此為基礎。”東進(jìn)科技營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理何書(shū)平解釋說(shuō)。
競逐融合市場(chǎng)
敏銳的廠(chǎng)商們迅速從這一變革中嗅到了這其中所蘊涵的廣闊的市場(chǎng)空間。今年3月8日，從進(jìn)入通信領(lǐng)域以來(lái)就不斷宣揚IT與通信融合的INTEL拉開(kāi)了其融合通信產(chǎn)品春季巡展的帷幕。自1999年6月收購當時(shí)國際最知名的CTI廠(chǎng)商之一的Dialogic以來(lái)，INTEL的長(cháng)矛就已經(jīng)從單純的IT領(lǐng)域轉向通信與信息技術(shù)的融合層面。英特爾中國區市場(chǎng)總監莊海鷗認為，通信融合的最終結果應該是搭建一個(gè)能夠完美支撐各種電信業(yè)務(wù)的綜合信息通信平臺，在這個(gè)平臺之上可以整合平臺技術(shù)、通信技術(shù)、業(yè)務(wù)服務(wù)等各種差異化的應用。
INTEL聲稱(chēng)，標準化通信基礎設施平臺和構建模塊，可顯著(zhù)地為電信級增值業(yè)務(wù)及企業(yè)級多媒體呼叫中心提高效率和帶來(lái)諸多客戶(hù)優(yōu)勢。INTEL亞太區通訊產(chǎn)品事業(yè)部電信市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理張怡國更是直接指出：“融合通信已不再僅僅是一個(gè)概念，它帶來(lái)開(kāi)發(fā)平臺的多樣化，新技術(shù)、新應用并在融合通信的平臺上迅速搭建。INTEL在這個(gè)過(guò)程中將不僅是融合通信的倡導者的角色，同時(shí)也是融合通信技術(shù)的提供者。”
而作為國內融合通信領(lǐng)域領(lǐng)頭羊的東進(jìn)同樣對這塊市場(chǎng)充滿(mǎn)期待，據何書(shū)平透露，“早在2003年?yáng)|進(jìn)就已經(jīng)提出了‘新通訊’的戰略思路。在東進(jìn)看來(lái)，目前電信業(yè)正在步入關(guān)鍵的轉型期，3G、通訊業(yè)、三網(wǎng)融合、業(yè)務(wù)整合等趨勢都表明電信行業(yè)正在從單一語(yǔ)音業(yè)務(wù)走向多樣化、多媒體化、個(gè)性化的綜合信息通訊服務(wù)的階段。”
何書(shū)平認為：“由于目前電信運營(yíng)商將‘以客戶(hù)為中心，以業(yè)務(wù)為導向’作為新的指導戰略，因而導致了目前的電信產(chǎn)業(yè)鏈也隨之發(fā)生很大的變化。關(guān)注用戶(hù)需求，并為用戶(hù)想提供相應的服務(wù)已經(jīng)成為電信產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的必然趨勢。而在這個(gè)過(guò)程中，新通信模式也開(kāi)始取代傳統的通信模式。”
實(shí)際上，隨著(zhù)3G和NGN的日益臨近，將信息、通訊融為一體的增值電信已經(jīng)顯示出其作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)增長(cháng)驅動(dòng)器的某些特征，即不僅要滿(mǎn)足創(chuàng )造新價(jià)值的需求，還要具有擴展性，并能夠滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。何書(shū)平宣稱(chēng)：“以融合為基本特征的綜合信息通訊平臺不但要能夠方便地擴展規模、容量，還應該可以隨時(shí)加載新出現的增值業(yè)務(wù)，從而使平臺不斷提升出新的價(jià)值。”
融合的腳步已經(jīng)邁開(kāi)，對于電信運營(yíng)商和融合通信廠(chǎng)商而言，這個(gè)步驟的成敗將直接關(guān)系到他們未來(lái)發(fā)展的走勢。盡管大勢所趨，但沒(méi)有人會(huì )掉以輕心。
ICT展現融合的未來(lái)
實(shí)際上，融合已經(jīng)不是一個(gè)新鮮概念。
盡管倡導多年，但IP技術(shù)的興起才算是信息技術(shù)與通信技術(shù)真正走向融合的助推器。它的出現使融合通信不再僅僅是一個(gè)概念，計算技術(shù)與通訊技術(shù)的融合是對傳統行業(yè)觀(guān)念的一次革新的挑戰。他帶來(lái)的是開(kāi)發(fā)平臺的多樣化，新技術(shù)、新應用得以在融合通信的平臺上迅速搭建。
隨著(zhù)電信行業(yè)競爭的日益加劇，電信運營(yíng)商都不約而同地將完善自身內部系統，利用ICT技術(shù)輔助決策作為了重要的工作內容。基于這樣的考慮，各種各樣的信息化建設規劃也紛紛出臺，包含計費、營(yíng)賬、網(wǎng)管等核心支撐系統，以及以商業(yè)智能技術(shù)為基礎的決策支持系統、面向用戶(hù)的CRM系統都成為了重要的建設內容，而CTI等IT與通信結合更加緊密的技術(shù)更已經(jīng)開(kāi)始成為運營(yíng)商的贏(yíng)利之源，信息化建設在運營(yíng)商的整體戰略中占據了日益重要的位置。
通信業(yè)發(fā)展至今，除了運營(yíng)商因政策規定而地位突顯以外，系統提供商、設備制造商、終端產(chǎn)品廠(chǎng)商等等，都能不同程度地在某些擅長(cháng)的方面推出"全面解決方案"、"一體化解決方案"等等。
如今，無(wú)論是計算機領(lǐng)域還是通信領(lǐng)域，部門(mén)分工、角色分工、行業(yè)分工、產(chǎn)業(yè)范圍的概念正逐漸被淡化，制造商與服務(wù)商、供應商與集成商等種種劃分標志正在逐漸消失，而交流、交互、融合的味道越來(lái)越強烈。而伴隨著(zhù)人們對于"通信與計算"消費概念的革新，信息產(chǎn)業(yè)的自身整合，從業(yè)人員認識思維的提升，以及社會(huì )各領(lǐng)域信息化建設的逐步深入，融合通信漸入佳境。
通信產(chǎn)業(yè)報
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