短信平臺上的“114”
2005/04/04
3月22日，中國短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心的“短信網(wǎng)址”開(kāi)始正式注冊。而在此之前，從1月18日中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì )短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心宣布建立以來(lái)，預注冊的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)兩萬(wàn)。按照中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)倪建中的表述，短信網(wǎng)址的使命，是要“建造一個(gè)短信平臺上的中國黃頁(yè)”。
短信網(wǎng)址平地起浪
短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心成立伊始就已經(jīng)抱有極大的野心：三年實(shí)現100萬(wàn)的企業(yè)注冊目標。中心的管理陣營(yíng)相當強大：中國移動(dòng)副總經(jīng)理魯向東、中國聯(lián)通副總經(jīng)理李正茂分別出任中心的名譽(yù)主任，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通相應的事業(yè)部總經(jīng)理出任副主任。中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)謝麟振（同時(shí)也是該中心的三位名譽(yù)主任之一）希望把這個(gè)中心做成一個(gè)權威的組織機構。“短信網(wǎng)址的力量將通過(guò)它的規模和我們希望做到的覆蓋顯現出來(lái)。為此，這個(gè)網(wǎng)址中心必須要有權威的機構來(lái)實(shí)施，否則多家公司來(lái)做，會(huì )將這個(gè)產(chǎn)業(yè)做死。”他表示，單個(gè)的運營(yíng)商，即使出于自身利益的考慮，也無(wú)法做成這樣的產(chǎn)業(yè)平臺，“在這個(gè)意義上講，短信網(wǎng)址不是一個(gè)單一的企業(yè)平臺，而是包括了全社會(huì )各個(gè)行業(yè)的平臺。只有無(wú)所不在，才能夠達到最終的成功。”
中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)倪建中表示，通過(guò)短信平臺構建一個(gè)類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)和114查號臺的綜合平臺，一方面為企業(yè)信息化、產(chǎn)品宣傳和品牌建立提供途徑，更重要的是為社會(huì )建立一種便捷的信息獲取和傳播方式。2月18日起，《短信網(wǎng)址注冊機構認證辦法》、《短信網(wǎng)址注冊辦法》、《短信網(wǎng)址爭議解決辦法》已經(jīng)開(kāi)始施行。為了防患于未然，短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心還授權中國國際貿易仲裁委員會(huì )作為解決爭議的機構。
一時(shí)間，短信網(wǎng)址因為眾多力量的推動(dòng)而平地掀起大浪。
誰(shuí)是獲益者？
有人擔心，在短信網(wǎng)址推行之后，隨著(zhù)這一新產(chǎn)業(yè)機會(huì )的興盛，會(huì )出現類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)域名的搶注風(fēng)潮。對此，倪建中表示，任何一種商業(yè)價(jià)值鏈形成的過(guò)程中，都會(huì )出現類(lèi)似的問(wèn)題，關(guān)鍵在于如何將這一傾向降低到最小程度，同時(shí)如何建立一種好的機制來(lái)盡量避免這一問(wèn)題出現。他說(shuō)，“由于短信網(wǎng)址的初衷是確保公眾享有信息的便捷性，因此在向社會(huì )性公司提供注冊之前，我們已經(jīng)規定了一些用于公眾服務(wù)的短信網(wǎng)址，目前受保護的域名地址大概有八九類(lèi)，數量達到了幾千個(gè)，這些范圍的地址都已經(jīng)做了預留，同時(shí)，我們也不排除在下一階段繼續加入新的受保護地址的可能。”
謝麟振則表示，關(guān)于網(wǎng)址問(wèn)題歷來(lái)就存在矛盾，任何企業(yè)都希望自己的名稱(chēng)能夠得到保護，無(wú)論是在互聯(lián)網(wǎng)上還是短信域名中，“企業(yè)的期望是可以理解的，但我們需要考慮到的另一個(gè)現實(shí)是，任何一個(gè)域名都不可能為某企業(yè)預留太長(cháng)的時(shí)間，如果企業(yè)自身不加以重視，長(cháng)時(shí)間閑置后就不能排除被其他機構或者個(gè)人注冊的可能，這是國際上的一個(gè)通用慣例。”他說(shuō)。
因此，謝麟振認為，短信聯(lián)合中心能夠做到的，就是盡量保證注冊用戶(hù)能夠提供惟一性判斷的依據，以減少不必要的麻煩，減少糾紛。他認為，盡管有仲裁機構會(huì )為注冊的合理性做出判斷，并在產(chǎn)生糾紛問(wèn)題時(shí)做出判斷甚至重新給予確定，但是“短信網(wǎng)址的注冊仍然不等同于工商注冊，不具有完全的單一性。”他舉例說(shuō)，同樣的“長(cháng)城”標識，由于是短信注冊，因此文字性是必然的選擇，而其他一些圖形因素則被忽略，對于用戶(hù)而言，是葡萄酒類(lèi)企業(yè)、電腦銷(xiāo)售商，還是汽車(chē)公司，是無(wú)法判斷清晰的。這對于希望擁有該標識的公司或者確實(shí)能夠對該公司業(yè)務(wù)拓展產(chǎn)生作用的公司而言，無(wú)疑是一個(gè)損失。
謝麟振建議，對于這一類(lèi)企業(yè)，應當從企業(yè)發(fā)展的高度出發(fā)，盡快注冊自己的域名。同時(shí)，他還指出另一個(gè)有利于遏制惡意搶注的條件。“短信域名注冊與互聯(lián)網(wǎng)注冊之間有個(gè)明顯的不同，就是兩者訪(fǎng)問(wèn)的機制。互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)非贏(yíng)利網(wǎng)絡(luò )，特別是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，處于被動(dòng)式訪(fǎng)問(wèn)狀態(tài)，不具有贏(yíng)利性；而短信地址則不同，這是一個(gè)互動(dòng)模式，當用戶(hù)發(fā)送需求信息后，企業(yè)短信系統將自動(dòng)提供反饋，而這是需要企業(yè)付費的。對于惡意搶注的企業(yè)或者個(gè)人而言，需要理性地考慮支出問(wèn)題。”
短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心秘書(shū)長(cháng)馬燕黎也表示，為了防范一些個(gè)人的惡意行為，聯(lián)合信息中心會(huì )對注冊企業(yè)及個(gè)人進(jìn)行資格認定，“只有那些建立用戶(hù)數據庫并能夠真正應用短信網(wǎng)址于其業(yè)務(wù)的企業(yè)及個(gè)人，才會(huì )得到聯(lián)合信息中心的認可，注冊成功。”
一號統天下？
短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心著(zhù)力打造的這一“短信114”平臺或者說(shuō)“短信中國黃頁(yè)”并非免費的午餐。“對于企業(yè)的名稱(chēng)、產(chǎn)品的名稱(chēng)費用，一個(gè)地址（即關(guān)鍵詞）的費用為600元/年，而在聯(lián)合信息中心下設的短信平臺，目前的年費大概在2000～3000元。”倪建中表示。
按照這一金額計算，三年之后如果短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心能夠擁有100萬(wàn)注冊企業(yè)，企業(yè)關(guān)鍵詞的費用將高達6億元人民幣，而相關(guān)的平臺使用費則會(huì )在20億元人民幣。而這一平臺所支撐的短信產(chǎn)業(yè)平臺的產(chǎn)值，氣勢將更為磅礴。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)級短信市場(chǎng)的興盛，所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值將遠遠高于目前個(gè)人應用為主的短信市場(chǎng)——這也是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通對短信網(wǎng)址如此熱心的原因。業(yè)內人士更是指出，中國移動(dòng)數據業(yè)務(wù)部總經(jīng)理和中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理出任該中心副主任，已經(jīng)說(shuō)明兩大移動(dòng)運營(yíng)商已將這看做一個(gè)新的數據增值商業(yè)機會(huì )的直接表示。
雖然預期的獲益頗為豐厚，倪建中還是指出，對于企業(yè)而言，短信網(wǎng)址的使用費用，對于企業(yè)而言，已經(jīng)是非常低的門(mén)檻了。“對于企業(yè)而言，如果直接進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其所面對的門(mén)檻是很高的。”他說(shuō)。
針對目前已經(jīng)有一些企業(yè)涉及企業(yè)短信應用市場(chǎng)，謝麟振表示，這是市場(chǎng)選擇的必然，有商業(yè)機會(huì )在，必然會(huì )有相應的服務(wù)商跟進(jìn)這一市場(chǎng)。但是他同時(shí)也表示，“對于企業(yè)短信平臺而言，用戶(hù)很難記住煩瑣的各種接入號碼，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通，乃至目前中國電信和中國網(wǎng)通的小靈通網(wǎng)絡(luò )接入號碼非常之多，這難免會(huì )讓用戶(hù)記憶起來(lái)力不從心。”
“2003年信息產(chǎn)業(yè)部就已經(jīng)發(fā)文給各大運營(yíng)商，要求將目前的所有短信號碼逐步過(guò)渡到規定的八位號碼格式。目前電信管理局正在對這些號碼進(jìn)行緊密測試，一旦商用性能確定下來(lái)，四大運營(yíng)商為其SP更換接入號是必然之舉。”謝麟振說(shuō)，“短信網(wǎng)址將來(lái)只采用1062和1066兩個(gè)四位號碼，也就是說(shuō)，無(wú)論是從中國移動(dòng)接入還是從中國聯(lián)通接入，甚至小靈通網(wǎng)絡(luò )接入，用戶(hù)只需要使用這兩個(gè)四位號碼中的一個(gè)就可以了。”
在擁有了一號接通全國的利器之后，短信網(wǎng)址的優(yōu)勢顯得更為明顯，現在的問(wèn)題是，即使企業(yè)已經(jīng)紛起響應短信網(wǎng)址的召喚，用戶(hù)也期待這一廉價(jià)工具所帶來(lái)的便利，它在實(shí)際運作中是否能夠達到預期的效果？公眾短信的發(fā)展，是否能夠再借短信網(wǎng)址的東風(fēng)掀起更大的浪來(lái)，還有待實(shí)踐考驗。
評 論
短信網(wǎng)址前景不明？
盡管短信網(wǎng)址得到了半政府機構（中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì )）的鼎力支持，并且目前已經(jīng)有近兩萬(wàn)家企業(yè)熱烈響應，但從另一些同樣提供企業(yè)短信服務(wù)的公司那里傳來(lái)的聲音是：短信網(wǎng)址聯(lián)合中心的本質(zhì)，是北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司的市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展策略之一，該公司才是這場(chǎng)“短信‘114’”的背后力量。
業(yè)內一位從事企業(yè)短信業(yè)務(wù)三年以上的公司總裁告訴記者，企業(yè)短信市場(chǎng)作為一個(gè)“大家正在力推的新興市場(chǎng)，是非常具有市場(chǎng)前景的商業(yè)機會(huì )”。他同時(shí)表示，現在不同的企業(yè)短信提供商，各有各的提供方式，既有提供硬件短信產(chǎn)品的，也有提供軟平臺方案的，但目標是一致的，就是將這一市場(chǎng)做大。
在如此一個(gè)已經(jīng)有著(zhù)廣泛競爭的環(huán)境下，短信網(wǎng)址的成功幾率究竟有多大，目前還遠不能下定論。
最迫切需要解決的，就是用戶(hù)認可問(wèn)題。根據目前短信網(wǎng)址的運營(yíng)模式，企業(yè)在采用該平臺后，將主要采用類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)應用的“被動(dòng)響應”方式，即由最終用戶(hù)發(fā)送關(guān)鍵詞至短信中心進(jìn)行查詢(xún)，搜尋相關(guān)業(yè)務(wù)提供企業(yè)并獲得反饋。“如果用戶(hù)都不來(lái)查詢(xún)，結局可能就不會(huì )如預料的那樣理想了。”有人認為。
在采訪(fǎng)另一家同樣提供企業(yè)短信業(yè)務(wù)的公司—北京億美軟通有限公司董事總經(jīng)理馮軍時(shí)，他告訴記者，“億美軟通的企業(yè)短信平臺相當成熟，已經(jīng)可以做到嵌入企業(yè)的ERP、CRM系統，這就可以幫助企業(yè)用戶(hù)將業(yè)務(wù)主動(dòng)推至用戶(hù)端，而不再被動(dòng)等待訪(fǎng)問(wèn)和需求響應。”馮軍表示:“運作效果好，并不是我們提供方說(shuō)了算，還要看實(shí)際的企業(yè)應用。目前億美軟通的企業(yè)客戶(hù)已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)家，運營(yíng)效果也相當明顯。”
據記者了解，由于新網(wǎng)互聯(lián)本身是從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)脫胎而來(lái)，其思維與短信平臺運作方式明顯存在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，雖然形式上有差異，但是這一發(fā)展模式極有可能陷入類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“不知最終用戶(hù)在何處，何種業(yè)務(wù)為最終用戶(hù)所認同”的茫然。僅從這一點(diǎn)看，企業(yè)如果想要成功運用短信網(wǎng)址為企業(yè)自身業(yè)務(wù)提供支撐，就必須在為企業(yè)抓住客戶(hù)上做出實(shí)際的努力，而不僅僅表現在大面積覆蓋上。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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