融合服務(wù)將是未來(lái)三年內對電信行業(yè)影響最大的趨勢之一
融合服務(wù)主導2005新年話(huà)題

2005/03/01

　　在近一個(gè)月內，隨著(zhù)英國電信宣布“藍色電話(huà)”實(shí)現了世界上第一個(gè)在固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )之間進(jìn)行無(wú)縫切換的服務(wù)；法國電信預備買(mǎi)斷子公司股權以為未來(lái)的大融合戰略鋪路；香港電訊管理局表示今后有可能頒發(fā)“固話(huà)＋移動(dòng)”的運營(yíng)牌照……融合服務(wù)再次成為當前全球電信行業(yè)最熱的話(huà)題。事實(shí)上，從某種程度上說(shuō)，美國電信市場(chǎng)最近掀起的這場(chǎng)轟轟烈烈的大兼并潮，也預示著(zhù)將來(lái)“融合”的大方向。

融合：業(yè)務(wù)創(chuàng )新的重要方向

　　融合服務(wù)的含義十分寬泛。從廣義上說(shuō)，在固話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、有線(xiàn)電視、互聯(lián)網(wǎng)等不同種類(lèi)的信息通信服務(wù)中，任意兩種或兩種以上的疊加都可稱(chēng)得上是融合服務(wù)。到目前，最受關(guān)注的有固定和移動(dòng)電話(huà)的融合服務(wù)（FMC），以及所謂的“三合一（tripleplay）”和“四合一（quadplay）”服務(wù)等。從去年年中以來(lái)，由于各國運營(yíng)商的大規模參與和合力推動(dòng)，FMC猶如一股颶風(fēng)席卷了全球電信業(yè)。

　　推進(jìn)FMC服務(wù)的先驅企業(yè)多出在美國。三年前，美國最大的電信運營(yíng)商Verizon通信公司開(kāi)始銷(xiāo)售一種捆綁服務(wù)：如果用戶(hù)同時(shí)使用Verizon的移動(dòng)和固定話(huà)音服務(wù)，就可享受打折優(yōu)惠。后來(lái)，該公司還成功地把寬帶接入也納入捆綁服務(wù)的范圍。Verizon聲稱(chēng)，這種方式使用戶(hù)離網(wǎng)率大大降低。

　　實(shí)際上，這種號稱(chēng)融合服務(wù)的捆綁式服務(wù)只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，是融合初期的一種方式。到后來(lái)出現的把固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)功能相結合的各種形式的融合服務(wù)則更進(jìn)一步。美國Cingular無(wú)線(xiàn)公司2002年推出了一項名為“FastFor�瞱ard”的服務(wù)，當用戶(hù)在家時(shí)，只要把移動(dòng)電話(huà)插到特定的設備上，打到移動(dòng)電話(huà)上的呼叫就能自動(dòng)轉移到家中的固定電話(huà)上。對于使用這種服務(wù)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，吸引人的地方不光是固定電話(huà)音質(zhì)更佳，其費用也更低。在丹麥，TDC電信公司推出一種名為“Duet”的服務(wù)，與“FastForward”非常相似。2004年年底，日本最大的移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)商NTTDoCoMo和母公司NTT也開(kāi)始聯(lián)手試驗通過(guò)WCDMA/WLAN雙模終端提供的融合服務(wù)。

　　到今天，英國電信的“藍色電話(huà)”服務(wù)已經(jīng)把固定和移動(dòng)功能融合得更為完美。特制的“藍色電話(huà)”終端能在25米的距離內在固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )之間無(wú)縫切換，讓用戶(hù)在家庭、辦公室等場(chǎng)所通過(guò)藍牙技術(shù)連接寬帶接入點(diǎn)使用固定網(wǎng)絡(luò )，在移動(dòng)過(guò)程中則接入GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò )。

　　固定和移動(dòng)電話(huà)服務(wù)的融合，為運營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng )新開(kāi)辟了全新的空間。一方面固定網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商能因融合服務(wù)而彌補固定電話(huà)服務(wù)收入流失的損失，另一方面移動(dòng)通信運營(yíng)商也樂(lè )于見(jiàn)到移動(dòng)服務(wù)進(jìn)一步延伸。在雙贏(yíng)的動(dòng)力下，更多的運營(yíng)商邁出了融合的步伐。法國電信、韓國電信、巴西電信都正在積極創(chuàng )新，今年他們將推出一系列固定與移動(dòng)電話(huà)的融合服務(wù)。

融合：企業(yè)改革的戰略目標

　　摩根士丹利指出，隨著(zhù)移動(dòng)通信的用戶(hù)數和業(yè)務(wù)量在全球范圍內全面趕超固定通信，2005年，融合將成為電信行業(yè)的主題之一。融合服務(wù)不僅將成為電信運營(yíng)商未來(lái)的業(yè)務(wù)創(chuàng )新方向，還將影響公司的戰略改革。事實(shí)上，從現在起，有許多公司已經(jīng)開(kāi)始從內部的結構調整和改革入手，針對固定和移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)的合并傾向制訂發(fā)展戰略，為將來(lái)的大融合作準備。

　　在前幾年，一些運營(yíng)商由于受到行業(yè)低迷的影響，將旗下某些業(yè)務(wù)剝離出售，例如英國電信就剝離了無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)。但現在，這些公司又想方設法重新通過(guò)融合服務(wù)進(jìn)入無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)。

　　提供更多綜合服務(wù)的想法在歐洲電信業(yè)掀起了一股融合浪潮，許多運營(yíng)商都通過(guò)買(mǎi)斷子公司股權的辦法，加大對業(yè)務(wù)部門(mén)的控制。

　　最典型的是法國電信。今年年初，法國電信宣布將出資5.64億歐元買(mǎi)斷其尚未持有的商業(yè)服務(wù)子公司Equant45.8％的股權，為公司的大規模重組奠定了基礎。在近兩年中，法國電信已經(jīng)全面買(mǎi)斷了旗下各個(gè)子公司的股權。2003年完成了對移動(dòng)通信子公司Or�瞐nge的收購，2004年又成功買(mǎi)斷了旗下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)子公司W(wǎng)anadoo的股權。法國電信首席執行官ThierryBreton此前公布了一項發(fā)展戰略———在“融合”的環(huán)境下，將公司的固定電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話(huà)等各項業(yè)務(wù)都整合到一起。Breton認為，盡管目前移動(dòng)、固定、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)在成本和產(chǎn)品上都被嚴格劃分開(kāi)來(lái)，但在未來(lái)的某一天，運營(yíng)商將把所有的電信業(yè)務(wù)都并作一種服務(wù)提供給用戶(hù)。

　　除法國電信外，意大利電信在去年12月也發(fā)出價(jià)值260億美元的要約，收購了其擁有多數股權的移動(dòng)子公司TIM的公開(kāi)上市股票。1月份，挪威電信宣布重組公司現有的管理架構，合并旗下現有的北歐地區的固定和移動(dòng)通信運營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)行統一管理。

　　亞洲的運營(yíng)商也意識到這一契機。韓國最大的移動(dòng)通信公司SK電訊認為，隨著(zhù)融合進(jìn)程加快，用戶(hù)的需求將轉向更加個(gè)性化的服務(wù)和便利的終端，因此，服務(wù)商必須關(guān)注用戶(hù)的各種需求，并將其作為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的新動(dòng)力。SK電訊CEO金信培在剛剛結束的戛納3GSM大會(huì )上提出：融合時(shí)代成功的關(guān)鍵在于三個(gè)要素，一是實(shí)現用戶(hù)所需的綜合服務(wù)；二是配備支持該項服務(wù)的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構；三是提供高性能復合終端。這三大攻略就是SK電訊應對未來(lái)電信市場(chǎng)競爭的戰略思路。

　　可以預見(jiàn)，當更多電信公司把融合趨勢納入自己的發(fā)展規劃中時(shí)，電信行業(yè)將發(fā)生更為深刻的變化。

融合：行業(yè)格局的變革動(dòng)力

　　除了創(chuàng )新服務(wù)方式、改變企業(yè)架構之外，融合的力量，還在于它能重塑電信行業(yè)的競爭格局。電信管制機構有必要重視傳統電信行業(yè)的這一重大轉型。

　　幾年前，英國就將原本負責電信、無(wú)線(xiàn)電、廣播電視等幾個(gè)領(lǐng)域的管制機構合并為一個(gè)Ofcom。這一舉措，曾經(jīng)引起各國的廣泛關(guān)注。該機構已于2003年12月底正式行使職能。

　　今年年初，香港電訊管理局表示正在考慮合并監管香港的固定線(xiàn)路和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，可能的措施包括頒發(fā)允許運營(yíng)商靈活提供兩項服務(wù)的新電信牌照等。

　　近幾年來(lái)，IP技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)令通信行業(yè)原有的領(lǐng)域界限變得模糊，固定和移動(dòng)電話(huà)融合服務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣勢必又將從另一個(gè)角度改變企業(yè)之間的關(guān)系。一旦沖破了管制上的限制，融合趨勢將展現更大的威力。

　　眾所周知，在美國，由于電信法規定通信服務(wù)的各領(lǐng)域間能夠相互進(jìn)入，融合服務(wù)有著(zhù)更豐富的表現形式。目前，美國幾乎每家大型電信公司都已開(kāi)始將衛星電視、本地電話(huà)、長(cháng)途電話(huà)和高速互聯(lián)網(wǎng)接入等多項服務(wù)的收費賬單合并為一張，例如西南貝爾和Verizon等。

　　不過(guò)，該國的固定和移動(dòng)電話(huà)服務(wù)融合的進(jìn)展一直較為緩慢，業(yè)內專(zhuān)家認為，主要原因是美國大型移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和固定網(wǎng)絡(luò )的擁有者一直處于分離狀態(tài)。但是，近一年來(lái)，美國電信市場(chǎng)兼并動(dòng)作頻繁，本地、長(cháng)途、無(wú)線(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域的格局被徹底顛覆。兼并的結果是Verizon、西南貝爾等大型公司占據了更有利的地位，他們現在都可提供集本地、長(cháng)途、無(wú)線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)于一體的融合服務(wù)。美國電信市場(chǎng)從分到合的格局演變，也是對融合趨勢的生動(dòng)詮釋。

　　在其他國家，FMC、tripleplay、quadplay也正是研究的熱門(mén)，已有許多運營(yíng)商作出了大膽的嘗試。2004年6月，一些領(lǐng)先的電信運營(yíng)商組建了一個(gè)全球聯(lián)盟，推動(dòng)固定與移動(dòng)電話(huà)融合的服務(wù)。該聯(lián)盟的成員包括日本的NTTDoCoMo、英國電信、法國Cegetel、韓國電信、瑞士電信和澳大利亞電訊公司等。這個(gè)聯(lián)盟顯示出運營(yíng)商對固話(huà)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的融合有著(zhù)濃厚的興趣。《亞洲電信》雜志在2004年預言：融合服務(wù)將是未來(lái)三年內對電信行業(yè)影響最大的趨勢之一。在2005年年初，這一預言得到了印證。

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