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移動(dòng)即時(shí)消息——3G業(yè)務(wù)的新亮點(diǎn)

上海貝爾阿爾卡特 孫曉明 2004/08/03

　　即時(shí)消息（Instant Messaging）自1998年面世以來(lái)，只經(jīng)歷短暫的市場(chǎng)認知周期便被廣大使用者所青睞。IM始于ICQ軟件，其最大的特點(diǎn)就是能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，即時(shí)消息提供的服務(wù)越來(lái)越周全，應用的范圍越來(lái)越廣闊，各種IM軟件層出不窮，例如QQ、MSN、Yahoo Messenger等。隨著(zhù)應用的發(fā)展，今天的即時(shí)通信產(chǎn)品已經(jīng)將電子郵箱、手機短信、文件服務(wù)等內容融合進(jìn)來(lái)，形成一種綜合的網(wǎng)絡(luò )通信工具。

移動(dòng)即時(shí)消息

　　移動(dòng)即時(shí)消息來(lái)自于最近通信業(yè)界最成功的兩個(gè)應用的結合點(diǎn)：固定網(wǎng)絡(luò )中的桌面即時(shí)消息和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )中的短消息系統。

　　如果用戶(hù)在移動(dòng)終端上能像桌面即時(shí)消息一樣方便地使用并且可以訪(fǎng)問(wèn)已有的朋友列表，無(wú)線(xiàn)即時(shí)消息系統能夠不費力地獲得極大的市場(chǎng)份額，因為桌面即時(shí)消息目前在世界范圍內已擁有10億用戶(hù)。

　　可見(jiàn)，即時(shí)消息系統作為一種服務(wù)方式，如果能夠真正與移動(dòng)通信緊密結合，必將獲得更大的市場(chǎng)價(jià)值。一些互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)消息提供商（如QQ）已經(jīng)擁有了成百上千萬(wàn)的用戶(hù)，這些用戶(hù)同樣希望在移動(dòng)電話(huà)上體驗與在PC機上一樣的業(yè)務(wù)。因此運營(yíng)商如何發(fā)展將PC和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )結合在一起的消息類(lèi)業(yè)務(wù)是問(wèn)題的關(guān)鍵。在這方面，各大廠(chǎng)商正在不斷加強IM應用軟件與移動(dòng)平臺的融合，以實(shí)現資源的優(yōu)勢互補和服務(wù)內容的整合，通過(guò)推出移動(dòng)IM應用和完善服務(wù)內容的方式，擴大移動(dòng)的影響力，并同時(shí)獲得更多的IM用戶(hù)。所以，移動(dòng)即時(shí)消息系統將是一重要趨勢。

移動(dòng)IM的特性

（1）互操作性
　　由于IM缺乏基于標準的互用性，各種IM系統之間無(wú)法互相發(fā)送信息，例如AOL與Yahoo，MSN與AOL。因此，制訂一種統一的協(xié)議就迫在眉睫了，我們認為這種統一協(xié)議應當可用于E-mail、Web和語(yǔ)音流的簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議（SMTP）、HTTP和實(shí)時(shí)協(xié)議（RTP）等IM應用。下面就介紹幾個(gè)已經(jīng)得到廣泛實(shí)行的基本的建議協(xié)議：
（2）信息安全性
　　在IM系統的發(fā)展過(guò)程中，如何保障系統安全、為用戶(hù)提供可靠的服務(wù)同樣重要。一個(gè)成熟IM系統可能會(huì )保存數萬(wàn)用戶(hù)的個(gè)人信息，如何保證這些信息的安全？所以，建立統一、完善的安全體系是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)主要趨勢。對于IM系統，保證安全是IM系統和群體聊天工具的最基本的需求。

（3）應用多樣性
　　在應用的多樣性方面，2.5G和3G網(wǎng)絡(luò )，為移動(dòng)即時(shí)通信提供了極富吸引力的平臺。隨著(zhù)IM技術(shù)的發(fā)展，其集成多種應用將會(huì )成為一個(gè)必然的趨勢。IM系統將要與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行統一，將2.5G、3G的特色業(yè)務(wù)，如PTT、流媒體、視頻以及彩信等應用融入到IM系統中。這樣，IM技術(shù)將給用戶(hù)提供更方便、更優(yōu)秀的服務(wù)。通過(guò)這種嶄新的業(yè)務(wù)模式，在不會(huì )分流現有業(yè)務(wù)的客戶(hù)群體的基礎上，擴大用戶(hù)的規模，有效地提升客戶(hù)忠誠度、推廣服務(wù)品牌知名度。

（4）計費功能
　　面對IM所提供的如此豐富多彩的業(yè)務(wù)，如何計費同樣是一個(gè)重要課題。移動(dòng)即時(shí)消息更像是文本短信的一個(gè)新類(lèi)型，而不像是基于PC的即時(shí)信息的新版本。采取階段性組合的計費方式既可以提高終端用戶(hù)積極性，又能避免包月方式帶來(lái)的消息類(lèi)業(yè)務(wù)收入的下滑。

移動(dòng)IM的商業(yè)模式

　　根據IDC的預測，到2004年底，全球將有大約8億手機用戶(hù)和3千萬(wàn)PDA用戶(hù)，在他們中將會(huì )有1億8千萬(wàn)IM用戶(hù)；而到2005年，手機用戶(hù)將增加到10億，PDA用戶(hù)將大幅上升至4千萬(wàn)，其中IM的用戶(hù)將會(huì )達到2億，預計40%的用戶(hù)會(huì )使用移動(dòng)終端。從業(yè)務(wù)流量的角度來(lái)看，基于以往的經(jīng)驗和一些統計數據的分析，每個(gè)商業(yè)用戶(hù)平均每個(gè)月發(fā)送146條短消息，而普通的個(gè)人用戶(hù)的短消息發(fā)送量只是商業(yè)用戶(hù)的30%，月均發(fā)送49條。值得一提的是IM業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)已經(jīng)超過(guò)了5年。

　　顯然，IM業(yè)務(wù)的價(jià)值和計費的方式并不是由運營(yíng)商本身所決定的，而是由最終用戶(hù)所認可的價(jià)值所驅動(dòng)的。建議采用當前為用戶(hù)所廣泛接受的短消息業(yè)務(wù)（SMS）的計費方式，即發(fā)送消息需付費，而接收消息不收費，并且沒(méi)有月租費。運營(yíng)商可以通過(guò)投放廣告，利用IM平臺向用戶(hù)提供更為豐富多彩的業(yè)務(wù)等方式增加收入。總的來(lái)說(shuō)，IM業(yè)務(wù)對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一項低風(fēng)險高回報的業(yè)務(wù)，除去第一年是純投入之外，平均1.17年運營(yíng)商就可以開(kāi)始贏(yíng)利，每年的毛利預計可以達到50%，到了系統部署后的第5年毛利更將達到60%。

上海貝爾阿爾卡特IM系統


系統架構

　　上海貝爾阿爾卡特即時(shí)消息解決方案，支持多終端，具有與其它即時(shí)消息業(yè)務(wù)和產(chǎn)品互通兼容的能力，并且能夠方便地集成到現有網(wǎng)絡(luò )中。該方案能夠支持不同種類(lèi)的終端（PC、移動(dòng)電話(huà)通過(guò)WAP、SMS、Wireless Village以及PDA），使終端用戶(hù)能夠在任何地方、任何時(shí)間使用任何終端相互之間保持聯(lián)系。

　　互通兼容的特性則是通過(guò)一系列的特定的網(wǎng)關(guān)和Proxy實(shí)現的，能夠提供與其它主流即時(shí)消息業(yè)務(wù)（MSN、Yahoo! Messenger、AOL）連接，使終端用戶(hù)能夠綜合所有即時(shí)消息的賬號和功能，通過(guò)實(shí)現SIP/SIMPLE等協(xié)議規范完成互通。

　　在通信協(xié)議方面，上海貝爾阿爾卡特IM實(shí)現了SIP/SIMPLE通信協(xié)議棧用來(lái)支持一些遺留客戶(hù)端，如Windows Messenger V4.6，同時(shí)也支持具有直接的終端用戶(hù)接口的web/WAP客戶(hù)端，不需要額外的軟件加載，使業(yè)務(wù)對所有的終端都能夠統一實(shí)現。

　　SIP/SIMPLE協(xié)議棧通過(guò)提供SIP接入支持上海貝爾阿爾卡特IM系統與外部其它即時(shí)消息系統的互通，同時(shí)該協(xié)議棧也提供H.324設備的接入，以便于實(shí)現“click-to”功能。另外，通過(guò)采用Wireless Village規范，上海貝爾阿爾卡特IM實(shí)現了Wireless Village CLP通信協(xié)議棧，支持通過(guò)SMS的即時(shí)消息。

系統模塊

上海貝爾阿爾卡特IM由兩部分組成：
客戶(hù)端

　　支持包括WAP Client、WEB Client、XMPP PC Client、XMPP Mobile Client、SMS Client以及與Yahoo、MSN等客戶(hù)端的互通。

基本功能特性
互通性

　　終端用戶(hù)和MSN Message、Yahoo Message、AOL的用戶(hù)之間實(shí)現信息交互，并且用戶(hù)的MSN等可以和上海貝爾阿爾卡特IM帳號集成在同一終端中。

功能演進(jìn)

　　隨著(zhù)IM市場(chǎng)的不斷成熟，一些重要的特性正在逐步開(kāi)發(fā)整和到IM中，以適應市場(chǎng)的發(fā)展和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。包括IM機器人功能，PTT與IM客戶(hù)端的整合，多個(gè)域間的IM互通和漫游功能，支持Wireless Village等。

企業(yè)IM業(yè)務(wù)應用

　　根據IM的市場(chǎng)發(fā)展趨勢來(lái)看，可以將其分為企業(yè)級和個(gè)人用戶(hù)級。源引自IDC的統計數據，預計到今年年底全球50%的IM業(yè)務(wù)來(lái)自于企業(yè)用戶(hù)，并將產(chǎn)生8億美元的收益；而到了2005年，IM企業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)的比例將進(jìn)一步上升至60%，所產(chǎn)生的收益更將增加至非常可觀(guān)的11億美元。

　　從全球范圍來(lái)看，即時(shí)消息很快被企業(yè)所采用，并極大改變了員工的工作方式。企業(yè)級IM業(yè)務(wù)側重熟人間的溝通和聯(lián)系，主要面向商務(wù)辦公環(huán)境，突出手機終端功能，PDA互通，具有接入和權限管理（接入安全認證、域內部門(mén)分組、域外通信控制），更強大的電話(huà)薄功能，凸現商務(wù)實(shí)用性。

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