即時(shí)通訊市場(chǎng)眾生相
劉華
2004/06/24
不專(zhuān)心的騰訊QQ，專(zhuān)心的雅虎通，ICQ的中國市場(chǎng)之旅，善者不來(lái)的IMU，MSN的未來(lái)招數，以及那些門(mén)戶(hù)誕下的類(lèi)QQ，他們在種種新動(dòng)作、新計劃上展開(kāi)的種種新競爭，無(wú)非是在"解決競爭"，解決IM未來(lái)發(fā)展模式與競爭現狀下的幾道難題。
不專(zhuān)心的QQ
從去年開(kāi)始打造QQ門(mén)戶(hù)的騰訊就已經(jīng)越來(lái)越不專(zhuān)心了。它已經(jīng)從單純的IM軟件提供商朝社區、門(mén)戶(hù)等多方面涉足。娛樂(lè )起家的QQ，從IM向門(mén)戶(hù)等相關(guān)娛樂(lè )化服務(wù)涉足，能否憑借現在的人氣去堅持、去積累？從RTX到TM的先后涉足，能不能讓騰訊在多元化、細分化的IM時(shí)代，在抓住娛樂(lè )大頭之后，也能把握住最富有的企業(yè)IM市場(chǎng)？
騰訊CEO馬化騰在上市前表示，騰訊打通融資渠道后，融來(lái)的巨資大部分將用于收購，將通過(guò)資產(chǎn)規模效應，達到與微軟、雅虎等網(wǎng)絡(luò )巨頭抗衡的基礎。有消息透露稱(chēng)，騰訊下一步會(huì )利用融來(lái)的資金朝兩個(gè)方向發(fā)展，第一個(gè)方向是整合自身的信息資源，最終發(fā)展成可按地域分類(lèi)的全國最大型網(wǎng)絡(luò )社區。網(wǎng)絡(luò )社區有了大量穩定人氣后，還可能將對用戶(hù)分類(lèi)，涉足電子商務(wù)網(wǎng)上購物等。第二個(gè)方向則是要通過(guò)QQ平臺發(fā)展網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)，走盛大模式。
對此，有業(yè)界人士認為騰訊的上市之前的成功歸根結底在于其即時(shí)通信平臺的專(zhuān)業(yè)性，上市圈到錢(qián)后，若將平臺整合得如同小型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，包羅萬(wàn)象也許會(huì )遭到用戶(hù)質(zhì)疑。
實(shí)際上，QQ的上市與其說(shuō)是QQ新一輪宏圖的開(kāi)始，不如說(shuō)是QQ為其幾年來(lái)的長(cháng)期積累、快速茁壯立下了一個(gè)功德碑。
而上市后的QQ意味著(zhù)新的開(kāi)始，也意味著(zhù)在新的、變化了的市場(chǎng)環(huán)境中，將面臨更大的考驗與風(fēng)險。不專(zhuān)心的QQ如何能在不專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域和不專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)加緊專(zhuān)業(yè)起來(lái)？且，如何能緊盯著(zhù)那些越來(lái)越多的對手、越來(lái)越猛烈的沖擊，去應對、去抗衡、去保衛QQ的市場(chǎng)份額和既有的市場(chǎng)地位？而面對下面這些對手們的動(dòng)作，馬化騰會(huì )不會(huì )視而不見(jiàn)？他和他率領(lǐng)的騰訊QQ又會(huì )如何來(lái)"解決競爭"？
專(zhuān)心的雅虎通
越來(lái)越本土化的雅虎也越來(lái)越現實(shí)、越來(lái)越專(zhuān)心。近期在國內市場(chǎng)好不熱鬧的雅虎中國好像越來(lái)越要快速取勝，而不想看著(zhù)他的對手們還那么張牙舞爪、高高在上的感覺(jué)。雅虎免費郵箱擴容100M，這個(gè)本該像網(wǎng)易擴容260M免費郵箱一般不用勞駕用戶(hù)、在后臺悄悄實(shí)現統一擴容的郵箱升級，已經(jīng)被雅虎中國賦予了一箭雙雕的重擔。必須下載、安裝、并添加至少一位好友，才能提前享受100M的擴容。
而與此同時(shí)，它將不再向企業(yè)銷(xiāo)售即時(shí)通訊軟件服務(wù)的決策隨之而來(lái)。這意味著(zhù)什么呢？聯(lián)想到雅虎新推出的"6．0"版本，其"能說(shuō)會(huì )道"的動(dòng)畫(huà)形象、"巧嘴娃娃"、在線(xiàn)相冊、互動(dòng)小游戲等新功能的背后，是更強化的娛樂(lè )色彩，更娛樂(lè )化的雅虎通策略。對此，雅虎高層甚至把這次新版稱(chēng)作"這是雅虎通自誕生以來(lái)，最大的一次全球性改頭換面的升級"。
總總這些信息，無(wú)疑在向業(yè)界傳達這么一個(gè)信號：雅虎通越來(lái)越注重大眾娛樂(lè )市場(chǎng)，而面對企業(yè)市場(chǎng)半死不活的需求狀態(tài)，其就更加專(zhuān)注娛樂(lè )層面的IM市場(chǎng)拓展。
這是好事，畢竟，娛樂(lè )應用是互聯(lián)網(wǎng)新一輪的繁榮基礎業(yè)務(wù)，幾乎所有的網(wǎng)民都具有不同程度上的娛樂(lè )需求，而需要企業(yè)IM服務(wù)的企業(yè)目前看來(lái)，還很少很少。
而這種做法，是不是給RTX、MSN一個(gè)機會(huì )，讓他們更能在企業(yè)市場(chǎng)奪得更多份額？更加專(zhuān)心拓展大眾娛樂(lè )市場(chǎng)的做法，是不是迫于ICQ要進(jìn)入中國的潛在壓力？
ICQ的中國之旅
ICQ是古老的名詞兒。現在的低齡新網(wǎng)民會(huì )有很多可能都不了解ICQ，但對QQ卻極為熟悉。還可能，那些非IT技術(shù)工作和海外聯(lián)絡(luò )需求、早在幾年前曾是ICQ把他們帶領(lǐng)進(jìn)入IM聊天世界的用戶(hù)，已經(jīng)隨著(zhù)那么多可替代IM產(chǎn)品的出現和成熟，他們對ICQ的需求也越來(lái)越少了。
但，ICQ不畏艱難，趕在這個(gè)IM市場(chǎng)變化莫測的年頭養精蓄銳、準備大干一場(chǎng)。其剛剛上任5個(gè)月的總經(jīng)理OreyGilliam不久前對媒體表示，短期內ICQ將大舉進(jìn)入中國即時(shí)通信軟件市場(chǎng)。在他剛剛上任的時(shí)候，ICQ就已經(jīng)把中國市場(chǎng)作為重要的策略之一，并派人多次"潛入"中國考察內地互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，會(huì )見(jiàn)了很多國內網(wǎng)絡(luò )企業(yè)的高層。OreyGilliam表示，作為一個(gè)全球性的網(wǎng)上社區，ICQ將在中國選擇一個(gè)合適的合作伙伴來(lái)拓展他們的業(yè)務(wù)。對此，筆者相信ICQ，因為古老本身就一種價(jià)值，是成熟技術(shù)的代名詞，是王者地位和品牌影響的另一面，把溝通國際的特征和本土化應用完美結合，ICQ很有可能在中國迎來(lái)它的第二個(gè)春天。
當然，對ICQ有信心，并非是有ICQ情結，而是它的信譽(yù)度、品牌、技術(shù)。然而，面對這幾年國內市場(chǎng)出現的新網(wǎng)民，面對ICQ中國市場(chǎng)的老朋友們紛紛習慣了使用QQ、MSN等交流，如何改變對ICQ的既有認可和接受程度，如果改變用戶(hù)的當前使用習慣，ICQ的中國市場(chǎng)拓展還需要比早年的ICQ增加更多本土化特色，比現有的QQ、MSN、雅虎通等增加更多的ICQ性格。這些，都是必需的。
IMU善者不來(lái)
憑著(zhù)"為合作伙伴免費提供即時(shí)通訊技術(shù)平臺"的政策，和IMU聯(lián)盟的網(wǎng)站越來(lái)越多。這是一種策略，雖然這種策略與QQ、Yahoo!、msn等產(chǎn)品相比，IMU肯定在專(zhuān)業(yè)程度上不如QQ等專(zhuān)一IM，而且，聯(lián)盟平臺或許更容易分散IMU這個(gè)品牌的集中影響力。
然而，能夠實(shí)現與QQ、MSN、網(wǎng)易泡泡等多個(gè)即時(shí)通訊軟件的互聯(lián)互通，這也確實(shí)是IMU的一大特點(diǎn)。有業(yè)內認為曾預言，IMU正式版本的崛起，標志著(zhù)一個(gè)對抗即時(shí)通訊巨頭的時(shí)代將全面拉開(kāi)戰幕。
站在資本巨鱷IDG的肩膀的在紛雜競爭的中國即使通訊市場(chǎng)跳舞，IMU有關(guān)高層這樣描述IMU藍圖："以IMU的模式設計，在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈中，他們將主要為合作伙伴提供技術(shù)平臺、電信級網(wǎng)絡(luò )支撐和管理；而聯(lián)盟企業(yè)在發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，做大個(gè)性增值服務(wù)。在幫助合作伙伴贏(yíng)利之后，雙方在即時(shí)通訊業(yè)務(wù)的收益上進(jìn)行比例分成。"
對此，我們結合QQ逐步降低其通過(guò)移動(dòng)增值服務(wù)的盈利比率，加大更廣度的利潤獲得來(lái)看，IMU所選擇的這種盈利模式，是否有些過(guò)于單薄？
MSN的未來(lái)招數
MSN的魅力不小，一直把持著(zhù)數量可觀(guān)的優(yōu)良用戶(hù)，比如出于工作目的的辦公室用戶(hù)，公司職員，經(jīng)理人等，甚至還有人把使用MSN當作一種小資生活方式的一種表現。總之，學(xué)生等低齡人群、單純以?shī)蕵?lè )休閑為目的用戶(hù)很少使用MSN，而高素質(zhì)的優(yōu)良用戶(hù)群，正是MSN的寶藏。
微軟向來(lái)也是對競爭動(dòng)向出現不久就會(huì )有反應的，比如在GMAIL推出、雅虎擴容之后，HOTMAIL新計劃也隨著(zhù)開(kāi)始浮出水面，雖然沒(méi)有公布具體的計劃，但根據競爭風(fēng)向，結合大趨勢、本身優(yōu)勢，進(jìn)行不會(huì )失敗的反擊，是必然的。
那么，面對上市后QQ的各種新計劃，面對ICQ的中國市場(chǎng)拓展之旅，面對雅虎收縮企業(yè)IM市場(chǎng)等種種舉動(dòng)，MSN不失敗的反擊計劃將會(huì )是什么？如何進(jìn)一步提升其在國內市場(chǎng)的份額和品牌地位？如何增加與用戶(hù)的黏度？除了綁定策略外，Msn還將會(huì )用哪些招數決勝未來(lái)市場(chǎng)？
發(fā)展模式與競爭現狀下的幾道難題
除了上述這些，前一段，還有消息稱(chēng)新浪收購UC。對這樣一個(gè)全國最大門(mén)戶(hù)之一，和一個(gè)跟在老大QQ的屁股后面，就是落不下去的UC，兩者加起來(lái)的未來(lái)，同樣給我們很多想象。而像網(wǎng)易Popo，搜Q等，也無(wú)不在利用注冊免費發(fā)短信等優(yōu)惠措施來(lái)盡力吸引用戶(hù)，而類(lèi)似阿里巴巴的貿易通這種面向商人或行業(yè)的IM服務(wù)，又將如何在紛雜的局勢中，以專(zhuān)業(yè)細分打造新銳市場(chǎng)之夢(mèng)？這些現在還都是問(wèn)號。
而我們若從整個(gè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，新動(dòng)作、新競爭無(wú)非就是如何解決幾道難題的問(wèn)題。
其一，即時(shí)通訊服務(wù)商立足專(zhuān)業(yè)的發(fā)展模式與延伸拓展、多元化涉足策略之間的矛盾，代表者騰訊，代表事件是騰訊先后從QQ到RTX，從IM到門(mén)戶(hù)、社區到未來(lái)的B2C、游戲項目的多元化策略；
其二，大眾娛樂(lè )市場(chǎng)與企業(yè)IM應用的之間沖突與方向問(wèn)題，如雅虎宣布不再向企業(yè)銷(xiāo)售即時(shí)通訊軟件服務(wù)。而同期來(lái)自美國市場(chǎng)咨詢(xún)公司RadicatiGroup公布的關(guān)于面向企業(yè)的即時(shí)通訊市場(chǎng)的調查結果卻顯示，北美85％的企業(yè)在業(yè)務(wù)及個(gè)人交流中使用即時(shí)通訊，全球該比率達20％。Radicati預測，到2008年底全球80％的企業(yè)將使用即時(shí)通訊。2008年，包括企業(yè)即時(shí)通訊、即時(shí)通訊管理、無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊以及公眾即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò )等4大領(lǐng)域的全球市場(chǎng)規模將達到4.13億美元。對此，國內企業(yè)IM市場(chǎng)將會(huì )如何開(kāi)拓？目前而言，是機會(huì )還是雞肋？
最后一點(diǎn)是，中外、強弱即時(shí)通訊的競爭抗衡，雅虎通、MSN、ICQ的實(shí)力均非同小可，而QQ上市后的資產(chǎn)規模效應、IMU背后的IDG支持，還有那些已經(jīng)賺錢(qián)的門(mén)戶(hù)誕下的類(lèi)QQ，這些競爭，無(wú)非就是以實(shí)力為基礎，在技術(shù)、應用、推廣、細分等多方面的較量。
三道難題，同時(shí)也是三種機會(huì )，三種風(fēng)險。贏(yíng)家必然是把難題當作了機會(huì )，把難題面前的商機與機會(huì )背后的風(fēng)險，統統當成難題給正確解決了。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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