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OSS之計費結算系統

尹濤 2004/03/08

　　計費結算系統是電信運營(yíng)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心系統之一，該系統能否有效、安全的運行不僅直接關(guān)系到電信運營(yíng)企業(yè)的效益與發(fā)展，也將間接體現出電信運營(yíng)企業(yè)對廣大電信用戶(hù)服務(wù)水平的高低，因此計費結算系統在電信運營(yíng)支撐系統OSS中占有重要的地位。事實(shí)上，電信運營(yíng)企業(yè)的計費結算系統不但可以作為運營(yíng)支撐系統的重要組成部分，而且由于其相對的獨立性，因而也可以單獨作為一個(gè)信息系統。如果將計費結算系統作為一個(gè)單獨的信息系統，那就必須要考慮該系統與電信運營(yíng)支撐系統的接口問(wèn)題，實(shí)現系統的無(wú)縫連接和數據的有效共享。

　　目前，電信市場(chǎng)的激烈競爭對電信運營(yíng)企業(yè)的計費結算系統提出了新的要求。新的市場(chǎng)環(huán)境要求計費結算系統不僅要能夠成功的處理好各種計費業(yè)務(wù)和結算活動(dòng)，還要提供更高的自動(dòng)化水平、系統維護管理水平和支持新業(yè)務(wù)的拓展性，并盡可能的將計費結算的出錯率降為零；更重要的是，通過(guò)計費結算系統的良好運作要能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)應對能力和競爭能力，能夠為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這就要求計費結算系統的開(kāi)發(fā)中要貫徹客戶(hù)關(guān)系管理的思想，以客戶(hù)為中心而不是以生產(chǎn)為中心進(jìn)行開(kāi)發(fā)和建設。

　　實(shí)施計費結算系統的開(kāi)發(fā)和建設要遵循以下原則：以客戶(hù)為中心；實(shí)施工作流管理進(jìn)行流程驅動(dòng)；提供開(kāi)放性、可復用的功能模塊；實(shí)現有效的數據共享。

　　按照這些原則，并結合當前信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和數據庫技術(shù)的發(fā)展情況，堅持以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心的指導方針，以更好的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，提出下面的計費結算系統平臺構建方案。

　　新的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)發(fā)展的現狀要求電信運營(yíng)企業(yè)的計費結算系統采用基于客戶(hù)/服務(wù)器(B/S)模型的三級結構模式。系統體系可以分作四個(gè)層次，即基礎數據層、數據交換層、業(yè)務(wù)功能層和系統應用層，如下圖所示：

　　計費結算系統一般包含計費結算控制子系統、計費預處理子系統、計費處理子系統、結算處理子系統、與其它子系統的接口、客戶(hù)費用查詢(xún)子系統等，下面將對各子系統的功能進(jìn)行介紹。

　　計費結算控制子系統
　　計費結算控制子系統通常包含費率設置、警戒線(xiàn)設置、用戶(hù)信息設置等功能。

　　費率設置：對服務(wù)費的收取標準進(jìn)行設置，使用服務(wù)類(lèi)型來(lái)區別不同類(lèi)型的用戶(hù)，并不同的服務(wù)類(lèi)型使用靈活多變的費率政策，比如提供按時(shí)間計費、按字節計費、按次數計費、按月計費、總時(shí)間分段不分時(shí)計費、總流量分段不分時(shí)計費、總時(shí)間分段分時(shí)計費、總流量分段分時(shí)計費等。同時(shí)也可以在不同時(shí)期設置不同的費率。

　　警戒線(xiàn)設置：可以為不同的服務(wù)類(lèi)型設置一個(gè)使用量警戒線(xiàn)。這樣當用戶(hù)的使用量大于該警戒值時(shí)，系統將提醒用戶(hù)采取相應的處理措施。在設置警戒值的同時(shí)設置服務(wù)類(lèi)型。即對任何一種服務(wù)類(lèi)型都要設置一個(gè)警戒值，一個(gè)服務(wù)類(lèi)型缺省的是沒(méi)有警戒值限制的。

　　用戶(hù)信息設置：建立和維護用戶(hù)信息庫。

　　計費預處理子系統
　　計費預處理子系統要求進(jìn)行計費結算數據采集，定時(shí)對通信系統給出的用戶(hù)計費原始數據進(jìn)行標準化處理和有效性檢查，將正確的信息導入到計費系統數據庫中，并提供方便的原始數據文件選取功能，提供方便的數據預覽功能，提供詳細的出錯報告功能。

　　計費結算數據采集包括對兩類(lèi)數據的采集處理。計費數據采集要求采集計費話(huà)單數據、計費結算數據，包括客戶(hù)費用、費用清單、結算數據、其它數據等。業(yè)務(wù)數據采集要求采集與計費處理相關(guān)的各類(lèi)業(yè)務(wù)參數數據及客戶(hù)數據，包括賬務(wù)費率、業(yè)務(wù)資料、客戶(hù)交費數據等。計費結算數據采集的方式有實(shí)時(shí)聯(lián)機采集、定時(shí)聯(lián)機采集、脫機采集、人工輸入等。采集來(lái)的計費結算數據進(jìn)行預處理，提供給計費處理子系統實(shí)施進(jìn)一步的處理。

　　計費處理子系統
　　計費處理子系統能夠按固定方式，按時(shí)間，按訪(fǎng)問(wèn)的信息量進(jìn)行計費，能夠按照不同的流量進(jìn)行分段計算，能夠實(shí)行靈活多樣的優(yōu)惠處理方式，還可以提供與代理商的資金結算數據，能夠進(jìn)行費率、應收、實(shí)收，用戶(hù)信息使用量和鏈路占用時(shí)間的統計或者查詢(xún)，方便用戶(hù)的查詢(xún)和為領(lǐng)導提供準確科學(xué)的統計數據。

　　計費結算數據經(jīng)過(guò)采集、規整后，形成具有標準格式的原始話(huà)單，這種話(huà)單不帶任何附加信息，反映了原始數據的本來(lái)特征。計費處理的功能就是要對這些話(huà)單進(jìn)行初步的批價(jià)處理和基本優(yōu)惠處理，并使之更適合數據庫的結構；如有異常話(huà)單，還需單獨處理，不同業(yè)務(wù)相應數據的計費方式也不同，但是整個(gè)處理的過(guò)程基本上一致的。

　　結算處理子系統
　　結算處理子系統對需要計費結算的數據源進(jìn)行預處理、計價(jià)、分揀和部分優(yōu)惠處理，形成計費結算清單數據。計費結算處理功能包括預處理、劃價(jià)、分揀、異常處理、日志管理、審核校驗、統計分析、資料管理等子功能。

　　與其它子系統的接口
　　系統中的數據要能為系統中的其它部分所使用，避免數據重復儲存和確保數據的一致性。系統要與系統其它子系統相聯(lián)系，既要充分利用已有的數據信息，又要為其提供用戶(hù)的交費情況信息，根據用戶(hù)的交費情況進(jìn)行信息鏈路的開(kāi)通和催繳欠費等操作。

　　客戶(hù)費用查詢(xún)子系統
　　為了能夠讓客戶(hù)及時(shí)了解到自己使用系統資源的情況，控制自己的支出費用，需要提供客戶(hù)費用查詢(xún)子系統。該系統不但能夠提供給客戶(hù)應交的費用信息，同時(shí)還提供給用戶(hù)各個(gè)時(shí)段的信息使用量。

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