隨時(shí)隨地找到你
2003/08/25
人們在生活中有時(shí)會(huì )不幸遇到一些困難和災難，遇到這些情況時(shí)，人們可以撥打緊急電話(huà)。然而這種方式主要是由報告人口頭說(shuō)明位置，受理者記錄后再轉述位置給處理人。整個(gè)過(guò)程中位置由于轉述可能會(huì )有偏差，即使沒(méi)有偏差，處理人到現場(chǎng)的過(guò)程也需要費一些周折。如果整個(gè)過(guò)程中都能提供準確的圖形位置信息，并和處理人的位置進(jìn)行比對，則響應時(shí)間會(huì )迅速縮短。這從提供高質(zhì)量服務(wù)和保護人們生命財產(chǎn)的角度講都是非常有意義的。
現以車(chē)輛救援服務(wù)中心位置響應服務(wù)為例說(shuō)明整個(gè)流程。
加入車(chē)輛救援中心的用戶(hù)，在車(chē)輛出現問(wèn)題需要幫助時(shí)，可以通過(guò)幾種方式請求車(chē)輛救援服務(wù)中心，如移動(dòng)電話(huà)呼叫、手機WAP請求、短消息請求或專(zhuān)門(mén)定制的BREW/KJAVA手機軟件請求等。根據“誰(shuí)主動(dòng)獲取位置”，以上幾種方式可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是移動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音呼叫，這類(lèi)呼叫需要由位置響應中心發(fā)起定位請求；另一類(lèi)是通過(guò)WAP/SMS/BREW/KJAVA首先和移動(dòng)運營(yíng)商交互獲取位置，然后再通過(guò)WAP/SMS/BREW/KJAVA和車(chē)輛救援中心聯(lián)絡(luò )。
比如，如果是WAP首先連接車(chē)輛救援中心的WAP站點(diǎn)，選擇“我的位置”;待我的位置確定后，再選擇“請求支援”發(fā)送車(chē)輛救援請求。
如果是短信,則需要和車(chē)輛救援中心的特服號進(jìn)行多次交互完成這個(gè)請求;如果使用專(zhuān)用的BREW和KJAVA終端,和WAP類(lèi)似，首先定位自己的位置，然后發(fā)送請求。
位置響應中心主動(dòng)或接收到用戶(hù)傳遞的位置信息后，按照業(yè)務(wù)流程，將處理任務(wù)分派到特定的人和車(chē)輛。車(chē)輛出發(fā)后，可以使用車(chē)載終端了解到任務(wù)中關(guān)于位置的準確信息。首先由于終端是車(chē)載GPS終端，可以實(shí)時(shí)顯示自己的位置（1次/秒），車(chē)載終端接到位置響應中心的任務(wù)后，在終端屏幕上會(huì )顯示用戶(hù)報告位置。終端會(huì )自動(dòng)計算當前車(chē)輛位置到用戶(hù)位置的最佳路線(xiàn)并顯示。這樣車(chē)輛就可以最快速地到達指定位置。在整個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)還可以了解到來(lái)處理本人請求的救援中心車(chē)輛當前位置。
再次指出的是，位置響應服務(wù)和現有的系統結合，不但可以用于民用的車(chē)輛救援，還可以用在如110、120等特殊的緊急事務(wù)處理當中。
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