網(wǎng)絡(luò )會(huì )議應用“提速”
陳書(shū)聰 2003/05/12
不久前，AMD的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議取得很大的成功，那人們何時(shí)才能普遍接受網(wǎng)絡(luò )會(huì )議這種新形式呢？美國WebEx 中國首席運營(yíng)官皮保安認為，關(guān)鍵不是錢(qián)的問(wèn)題，而是觀(guān)念。“像AMD這樣的大公司更在乎效果，雖然開(kāi)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議比在五星級酒店開(kāi)發(fā)布會(huì )要省錢(qián)得多，但AMD原本也沒(méi)有想到能達到這樣好的效果。”
而另外一個(gè)更深層面的原因是文化。在美國工作生活了近20年的皮保安對此特別有感觸。網(wǎng)絡(luò )會(huì )議提供的是一種電信增值服務(wù)，而東方人比較喜歡看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的東西，例如機器設備，雖然會(huì )嫌貴，但還是會(huì )買(mǎi)，因為看得見(jiàn)，心里便覺(jué)得物有所值。而服務(wù)也是花了錢(qián)買(mǎi)的，但是看不見(jiàn)，東方人一般就不愿意去嘗試、去購買(mǎi)。國外比較講究實(shí)效，講究用了之后能帶來(lái)什么好處、是否能增加效益。“這方面網(wǎng)絡(luò )會(huì )議有著(zhù)非常明顯的優(yōu)勢，例如降低運營(yíng)成本、提高生產(chǎn)效率、開(kāi)會(huì )也不需要出差等等。像AMD網(wǎng)絡(luò )會(huì )議形式的新聞發(fā)布會(huì )，要是采用傳統形式，由于是在北京舉行，上海的記者就難以參加，即使參加了，拿到的也是二手資料。而有了網(wǎng)絡(luò )會(huì )議這種模式，就可以親臨其境，參加實(shí)時(shí)發(fā)布會(huì )，省掉了旅途的費用、節省了時(shí)間，而且也能以最快最及時(shí)的方式拿到第一手資料。這是實(shí)施網(wǎng)上互聯(lián)通訊能帶來(lái)的最大好處。”
據皮保安介紹，雖然在日常生活中，視頻交流已經(jīng)足夠了，但對商務(wù)會(huì )議而言還不夠。有關(guān)統計表明，商務(wù)活動(dòng)中65%是對數據的需求，其次是語(yǔ)音，最后才是視頻。像議案的提交、設計的共享等等，需要用文檔共享的方式進(jìn)行交流。皮先生認為，目前的形勢對網(wǎng)絡(luò )會(huì )議需求的增加和商務(wù)模式的改變有很大影響，以前基本上是local-based business（以本地為基地的企業(yè)），例如一個(gè)以上海為基地的企業(yè)，業(yè)務(wù)只在上海展開(kāi)，連無(wú)錫、蘇州都不怎么去，不要說(shuō)是北京和新疆了。而現在，分公司遍布全國各地也不稀奇。這種商務(wù)地域上的延伸必然帶來(lái)了面向商務(wù)的通訊需求，“打電話(huà)當然可以，但是許多商務(wù)溝通光靠語(yǔ)音是不行的。而網(wǎng)絡(luò )會(huì )議提供的多媒體服務(wù)為商務(wù)人士提供了很好的解決途徑。”
“網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的功能其實(shí)遠不止用來(lái)開(kāi)會(huì )。其英文名Web Conference或者Web Meeting，‘meeting’在英語(yǔ)中有碰面、交流的意思，中文翻譯成會(huì )議其實(shí)是有點(diǎn)誤差的，所以造成了人們理解上的偏差，以為網(wǎng)絡(luò )會(huì )議僅僅是用來(lái)開(kāi)會(huì )的。”皮先生向記者解釋?zhuān)藭?huì )議之外，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的模式還可以提供遠程銷(xiāo)售、遠程培訓、在線(xiàn)客戶(hù)技術(shù)支持、網(wǎng)上信息的發(fā)布等業(yè)務(wù)支持，會(huì )議只是其中一種而已。“考慮到產(chǎn)品的漢化問(wèn)題，WebEx中國目前提供的服務(wù)以會(huì )議和培訓為主，其他項目還沒(méi)來(lái)得及開(kāi)發(fā)。”
皮先生坦言，由于目前技術(shù)的局限，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的人際交互效果肯定不如直接見(jiàn)面來(lái)得到位，但最近這場(chǎng)突如其來(lái)的環(huán)境危機使得人際互通成了難題，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議便成了替代品。“這加速了人們對網(wǎng)絡(luò )會(huì )議這種形式的接受。危機猛推著(zhù)我們跑得更快。”皮先生同時(shí)表示，作為致力于提供Internet實(shí)時(shí)交互多媒體通訊平臺技術(shù)的美國高科技公司，WebEx已經(jīng)在上海設立了全資子公司，“上海是個(gè)觀(guān)念更新很快的地方，對于新事物至少不會(huì )太排斥，而會(huì )先去看看這是什么東西，對自己有用沒(méi)用，是否會(huì )從中得到益處等等，我覺(jué)得這都是比較務(wù)實(shí)的思維方式，而這對提供網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的服務(wù)商而言，無(wú)疑是非常有商機的。”
從應用端來(lái)看，當被問(wèn)及有了第一次嘗試，在情況改變之后會(huì )否繼續這種嘗試的時(shí)候，AMD 公司的紀朝暉先生對記者表示：“這次AMD采取網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的形式開(kāi)發(fā)布會(huì )是一個(gè)成功的嘗試。相信在未來(lái)適當的情況下，AMD會(huì )更多地利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與記者進(jìn)行交流。”
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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