互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室：讓電信運營(yíng)也虛擬起來(lái)
2002/12/09
十六大落幕了，十六大對于社會(huì )生活的影響正初顯端倪。總結十六大精神，其中有一點(diǎn)讓許多身在其中的人感到意味深長(cháng)，那就是十六大報告提出——“正確處理發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和傳統產(chǎn)業(yè)、資金技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、虛擬經(jīng)濟和實(shí)體經(jīng)濟的關(guān)系”——這是在決定國家命運的重要文件上第一次出現“虛擬經(jīng)濟”的字樣。按照過(guò)去我們一貫遵循的“勞動(dòng)價(jià)值論”的理解，勞動(dòng)才是創(chuàng )造價(jià)值的唯一源泉。十六大在此基礎上，不但肯定了勞動(dòng)、知識、經(jīng)營(yíng)管理、科學(xué)技術(shù)和資本等各種要素在創(chuàng )造財富中的貢獻，而且鼓勵資本試水，肯定虛擬經(jīng)濟的地位，這種認識上的巨大飛躍，充分體現了十六大“與時(shí)俱進(jìn)”的崇高品格。
有十六大報告這樣一個(gè)堅實(shí)的依托，虛擬經(jīng)濟當勇于走到陽(yáng)光下，為產(chǎn)業(yè)結構調整與改造盡一分應盡的力，比如說(shuō)，讓電信運營(yíng)虛擬起來(lái)，盤(pán)活電信的存量資產(chǎn)，解決電信技術(shù)飽和應用不足的問(wèn)題。眾所周知，全球電信業(yè)正在由技術(shù)導向向應用導向進(jìn)發(fā)，在中國，電信面臨的問(wèn)題格外嚴重：
1.電信市場(chǎng)增長(cháng)趨于飽和
電話(huà)用戶(hù)數目飽和使得靠新增用戶(hù)拉動(dòng)的增長(cháng)模式下的電信行業(yè)走向平靜。到2002年8月底全國的移動(dòng)和固定電話(huà)用戶(hù)數和普及率分別達到1.848億、13%和2.03億、15.65%。如全國按3.48億家庭計算，百戶(hù)擁有固定電話(huà)達到48%(家庭電話(huà)占83%計算)，接近50-60%的飽和水平。城市地區的其家庭普及率更大大高于這一數字，固定電話(huà)城市地區已經(jīng)進(jìn)入飽和。同樣移動(dòng)用戶(hù)城市人口普及率也約達到40%，發(fā)展較快的城市地區已經(jīng)進(jìn)入飽和，如，北京、上海、廣州等地。而大部分地區，市場(chǎng)將在未來(lái)的一兩年進(jìn)入飽和。大量低端用戶(hù)進(jìn)入，電信市場(chǎng)的增長(cháng)空間也在不斷減小。并且如果單純依靠運營(yíng)商的能力，很難發(fā)展新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)。
2.電信服務(wù)需求多元化
用戶(hù)對電信服務(wù)的需求已經(jīng)不再基于簡(jiǎn)單語(yǔ)音業(yè)務(wù)，VoIP、多媒體、SMS、MMS等已成新寵。由于電信業(yè)的固定成本大于變動(dòng)成本，只有實(shí)現規模運營(yíng)，才能獲得效益。但是如此眾多種類(lèi)的業(yè)務(wù)單純依靠電信運營(yíng)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣，將大大降低服務(wù)的普及速度。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，任何一個(gè)企業(yè)都很難跨越一個(gè)行業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)應專(zhuān)注于自己擅長(cháng)的領(lǐng)域，將不擅長(cháng)的部分交給合作伙伴。中國電信作為基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，一直以來(lái)主要立足于電信網(wǎng)絡(luò )的建設、管理、維護和運營(yíng)工作。加之受長(cháng)期壟斷經(jīng)營(yíng)的影響，電信運營(yíng)商在營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設和管理上與市場(chǎng)化運作還有一段距離。因此，電信運營(yíng)商通過(guò)與增值服務(wù)提供商、ICP、虛擬運營(yíng)商進(jìn)行合作，強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，不失為明智的選擇。此外，還能這一特點(diǎn)使得電信運營(yíng)商在市場(chǎng)服務(wù)內容差異化的程度大大降低。電信市場(chǎng)由壟斷向管制式競爭方向發(fā)展，有更多的市場(chǎng)參與者加入，電信由“買(mǎi)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”轉變。過(guò)去電信的競爭屬于“產(chǎn)品夠起到節約投資，增強核心業(yè)務(wù)的作用。
3.電信服務(wù)內容趨于異質(zhì)化
電信市場(chǎng)有一個(gè)較為突出的特點(diǎn)就是運營(yíng)商之間的同質(zhì)化競爭。這多是因為電信網(wǎng)絡(luò )的全程全網(wǎng)的特性，技術(shù)復雜，要求設備之間互聯(lián)互通。電信入網(wǎng)設備的標準化成為了對電信設備的一個(gè)基本要求，導向”的經(jīng)濟模式，生產(chǎn)商依據成本結構來(lái)生產(chǎn)商品，靠較低的價(jià)格在競爭中取勝。現在電信運營(yíng)商正在轉向“服務(wù)導向”的競爭，強調競爭內容的差異。電信公司必須真正了解用戶(hù)需求，根據需求定制用戶(hù)群，實(shí)現這一點(diǎn)，要求價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節進(jìn)行新的分工，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性需求。
4.電信技術(shù)的進(jìn)步
在IP技術(shù)的推動(dòng)下，傳統的電信網(wǎng)絡(luò )及運營(yíng)模式發(fā)生了巨大的變化，統一的網(wǎng)絡(luò )架構正在逐步向核心骨干網(wǎng)與接入網(wǎng)彼此分離、業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò )彼此分離的方向演變。信息技術(shù)進(jìn)步加快了電信市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化細分的進(jìn)程，從而為新的角色進(jìn)入電信市場(chǎng)提供了必要性。
以上條件，決定了電信改革必須在制度上有所創(chuàng )新，引入虛擬經(jīng)濟概念。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室(chinalabs.com)的《中國虛擬電信運營(yíng)商研究報告》開(kāi)宗明義：虛擬運營(yíng)商的合法存在問(wèn)題已不能回避，他們的存在意義非常突出——
1.對于電信運營(yíng)格局
虛擬運營(yíng)商的存在，一方面有利于改善面向全社會(huì )的電信服務(wù)，加快傳統企業(yè)的信息化改造，促進(jìn)電信業(yè)的公平競爭和市場(chǎng)繁榮；另一方面，有利于電信運營(yíng)商精干主業(yè)、降低成本、規避風(fēng)險，進(jìn)而提高電信運營(yíng)商的核心競爭力。現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更注重“專(zhuān)業(yè)化分工及服務(wù)的社會(huì )化”，虛擬運營(yíng)商與各網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商之間，不是競爭的關(guān)系，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上下游合作的相互依存互利互惠的關(guān)系。兩者合作可使網(wǎng)絡(luò )商專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò )建設，加快網(wǎng)絡(luò )建設速度，擴大網(wǎng)絡(luò )規模，提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，從而在提高網(wǎng)絡(luò )使用率中增加利潤。而虛擬運營(yíng)商對網(wǎng)絡(luò )商的貢獻表現在：利用其強大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、推廣力度，提供更優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)。兩者協(xié)同配合才能推動(dòng)電信市場(chǎng)的發(fā)展。
同時(shí)，從我國的基本國情來(lái)看，我國地域遼闊，經(jīng)濟發(fā)展不平衡，東部地區與西部地區、城市與農村對電信服務(wù)的需求有很大差異，即便是同一地區，用戶(hù)的層次也具有多樣性，因而用戶(hù)的需求也多種多樣。滿(mǎn)足這些要求，除了我國主要電信企業(yè)發(fā)揮作用外，虛擬運營(yíng)商將在繁榮通信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈中扮演越來(lái)越重要的角色。
2.對于用戶(hù)
更多選擇
虛擬運營(yíng)商參與電信服務(wù)，本身就是增加了用戶(hù)選擇的范圍。
更多的服務(wù)
電信運營(yíng)商、ISP、ESP都可以提供于電信相關(guān)的基礎服務(wù)或增值服務(wù)。但是每一類(lèi)電信運營(yíng)商所提供的服務(wù)內容都僅僅能覆蓋全部電信服務(wù)的一部分，虛擬運營(yíng)上能夠通過(guò)整合電信產(chǎn)業(yè)鏈的上游的服務(wù)內容，并依靠自身的網(wǎng)絡(luò )平臺以及靠近用戶(hù)，了解用戶(hù)需求的優(yōu)勢，賦予價(jià)值鏈更多的服務(wù)內容和更靈活的服務(wù)實(shí)現方式。
低價(jià)格
能否提供價(jià)格低廉的業(yè)務(wù)以及價(jià)格優(yōu)惠程度要取決于與網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商簽訂的協(xié)議，主要包括如何連接到網(wǎng)絡(luò )和如何使用網(wǎng)絡(luò )等。一般來(lái)說(shuō)，虛擬運營(yíng)商介入市場(chǎng)競爭，首先導致的是價(jià)格的降低。
經(jīng)過(guò)2002年的電信拆分后，中國電信市場(chǎng)進(jìn)入新的競爭格局，各運營(yíng)商實(shí)力趨于均衡，競爭更為激烈，獲得更多合作伙伴的支持，對于增強競爭實(shí)力是有很大的幫助。虛擬運營(yíng)商與電信運營(yíng)商的合作是基于一個(gè)以數據通信為基本技術(shù)承載包括數據、語(yǔ)音、圖像、傳真等各種電信業(yè)務(wù)的綜合統一的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。過(guò)去，電信的運營(yíng)管理主要集中在性能管理與故障管理的功能實(shí)現上，沒(méi)有一套完整的包含業(yè)務(wù)配置及開(kāi)通、業(yè)務(wù)保障和業(yè)務(wù)計量功能的運營(yíng)管理系統，這也是電信價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節進(jìn)行合作的最大阻礙。新一代電信OSS基于線(xiàn)路交換和IP技術(shù)，提供網(wǎng)絡(luò )管理、電信業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理等全方位的電信運營(yíng)支撐和管理，建立開(kāi)放性的電信服務(wù)平臺，給運營(yíng)商進(jìn)行廣泛的合作提供了最根本的運營(yíng)保障。
很多國家的運氣很好，比如那些“先天國際化”的國家，芬蘭、挪威和丹麥，這些北歐國家不僅在全球林業(yè)、造紙、石油、漁業(yè)以及汽車(chē)等行業(yè)扮演著(zhù)重要的角色，而且在電信、IT、物流等新興行業(yè)的話(huà)語(yǔ)權也越來(lái)越強。這些國家的不幸和幸運都是本土市場(chǎng)太小。但是，沒(méi)有成長(cháng)空間的現實(shí)，反而使他們從創(chuàng )業(yè)的第一天就開(kāi)始考慮如何進(jìn)入國際市場(chǎng)。這和我們國家正好相反。該怎么評價(jià)我們與他們的區別？無(wú)疑，巨大的本土市場(chǎng)使我們的產(chǎn)業(yè)更有騰挪的空間，無(wú)論市場(chǎng)化程度多高，我們自己的消化能力都能許可一個(gè)不那么國際的生產(chǎn)者好歹存活，我們的特殊制度能都保護一個(gè)不那么讓人中意的生產(chǎn)者好歹發(fā)展，但是，這樣的保護還能有多久？創(chuàng )新是萬(wàn)能的，制度創(chuàng )新更是目前最被需要的創(chuàng )新。希望聽(tīng)到電信業(yè)制度創(chuàng )新腳步的第一人，是早已企盼挺胸抬頭的虛擬運營(yíng)商。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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