淺談可運營(yíng)視訊業(yè)務(wù)
2002/12/06
趨勢：成為通信基本業(yè)務(wù)
運營(yíng)商應高度重視發(fā)揮和挖掘視訊業(yè)務(wù)的作用和潛力，因為視訊業(yè)務(wù)能夠實(shí)現業(yè)務(wù)的多元化，其市場(chǎng)潛力巨大。
目前，國內各大電信運營(yíng)商都意識到了公眾運營(yíng)視訊業(yè)務(wù)的重要性，紛紛推出視訊業(yè)務(wù)服務(wù)，并成為一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。如中國電信，目前就已經(jīng)建成ISDN、ADSL、E1和寬帶IP等網(wǎng)絡(luò )，已經(jīng)可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò )，樹(shù)立新業(yè)務(wù)品牌形象，展開(kāi)業(yè)務(wù)新突破，提高綜合競爭實(shí)力。
可以說(shuō)，集圖像、語(yǔ)音、數據于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)必將成為繼語(yǔ)音、數據業(yè)務(wù)后的又一個(gè)可向公眾普及的通信基本業(yè)務(wù)。
市場(chǎng)需求特征
從最終用戶(hù)端體現出的視訊業(yè)務(wù)的需求特征包括如下五方面。
1，不同層次的客戶(hù)對視訊業(yè)務(wù)的音頻、圖像需求不同，業(yè)務(wù)的需求趨向多元化；
2，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)任何線(xiàn)路享受視訊業(yè)務(wù)；
3，用戶(hù)操作需要簡(jiǎn)單可靠，滿(mǎn)足客戶(hù)各自的管理需求；
4，終端設備桌面化、便攜化、低成本，來(lái)獲得更多客戶(hù)的青睞；
5，接入線(xiàn)路資源的簡(jiǎn)單化 ，實(shí)現各種網(wǎng)絡(luò )資源的共享。
從電信運營(yíng)商端所體現的需求特征包括如下六方面。
1，實(shí)現視訊系統維護的無(wú)人值守;
2，充分利用現有的網(wǎng)絡(luò )資源，實(shí)現多種網(wǎng)絡(luò )資源的共享;
3，用戶(hù)可以自主方便地申請使用業(yè)務(wù);
4，提供電信級穩定性設備;
5，業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)單、終端設備的低成本及桌面化;
6，業(yè)務(wù)適用人群廣、投資回報率高。
現有視訊業(yè)務(wù)的適用領(lǐng)域
1，遠程的自動(dòng)化辦公：如政府的信息化工程、自動(dòng)化辦公、公檢法的遠程審案;
2，遠程的行政會(huì )議：黨政軍機關(guān)的遠程會(huì )議、工商稅務(wù)的遠程會(huì )議;
3，商業(yè)領(lǐng)域應用：國際集團公司、國（省）內跨區域企業(yè)等的遠程商務(wù)、職工招聘、職工培訓、業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品發(fā)布。高檔酒店出租會(huì )議場(chǎng)所;
4，教育領(lǐng)域：高校遠程繼續教育、遠程學(xué)術(shù)研討、遠程函授教育、升學(xué)輔導培訓、遠程家教沙龍;
5，醫學(xué)領(lǐng)域：專(zhuān)家的遠程會(huì )診、遠程手術(shù)觀(guān)摩、遠程應急醫療;
6，具有行業(yè)特色的應用：遠程視訊股評、遠程保險業(yè)務(wù)宣傳、遠程商品看樣訂貨、遠程犯人探監;
7，個(gè)人應用：節假日的親情拜年、朋友同學(xué)聚會(huì )、網(wǎng)上視頻聊天業(yè)務(wù)。
視訊業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方案建議
1， 根據客戶(hù)的行業(yè)特性及網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行業(yè)務(wù)打包整合營(yíng)銷(xiāo)：如遠程醫療、遠程教育、遠程股評、遠程辦案等行業(yè)特色強的業(yè)務(wù)進(jìn)行分行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，使大客戶(hù)對視訊業(yè)務(wù)產(chǎn)生親和力。
2， 進(jìn)行視訊業(yè)務(wù)的現場(chǎng)演示推介活動(dòng)：進(jìn)行集團客戶(hù)現場(chǎng)推介演示會(huì )，舉辦業(yè)務(wù)普及講座，增強客戶(hù)對視訊業(yè)務(wù)的感性認識。
3，借用部分視訊終端給用戶(hù)免費試用：對于初期的業(yè)務(wù)用戶(hù)，免費借用終端并免費使用業(yè)務(wù)1～2個(gè)月，逐步使用戶(hù)產(chǎn)生依戀心理。
4，采用優(yōu)惠的資費政策吸引客戶(hù)的使用：建議在業(yè)務(wù)開(kāi)展的初期可以采用資費折扣形式或免收部分費用。
5，在營(yíng)業(yè)廳設立業(yè)務(wù)演示點(diǎn)：做好業(yè)務(wù)的演示宣傳工作，在節假日開(kāi)辦“假日親情預約會(huì )面”業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足普通客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。
6，充分利用寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展契機，采用打包營(yíng)銷(xiāo)的方式開(kāi)放個(gè)人網(wǎng)上視頻聊天業(yè)務(wù)，將視訊業(yè)務(wù)推向眾多尋常百姓家。
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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