“家家e”意外折翅 固網(wǎng)短信前途成未知數
鄭宏
2002/11/08
當固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)正式推出的那天，許多人都為中國電信在“增量不增收”的情況下找到了一項很有前景的業(yè)務(wù)而高興。但是，在近1年的時(shí)間里從各地陸續傳來(lái)的消息并不樂(lè )觀(guān)，而且，不久前已經(jīng)傳出廣東電信已經(jīng)不再力推固網(wǎng)短信“家家e”業(yè)務(wù)的消息。
為什么一項看起來(lái)很有“前途”的業(yè)務(wù)出現了意料之外的情況呢？
易觀(guān)咨詢(xún)電信部經(jīng)理蘇輝艷認為，固網(wǎng)短信的發(fā)展沒(méi)有火起來(lái)的原因有四個(gè)。一是固網(wǎng)短信的資費空間不大。比如移動(dòng)短信的價(jià)格是0.1元/條，而移動(dòng)通信資費是0.4元/分鐘，移動(dòng)用戶(hù)發(fā)短信比用手機打電話(huà)節省費用的空間較大。目前的固網(wǎng)短信0.08元/條，加上短信月租費、信息費，固定用戶(hù)發(fā)短信和打電話(huà)的費用之間差別不大，因此固網(wǎng)短信在資費上對用戶(hù)沒(méi)有足夠的吸引力。二是固網(wǎng)短信的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)不力，內容不豐富。在固話(huà)資費和固網(wǎng)短信的價(jià)格差距不大，輸入短信不太方便的前提條件下，如果沒(méi)有特別能夠吸引用戶(hù)的內容服務(wù)，用戶(hù)往往覺(jué)得沒(méi)有必要使用固網(wǎng)短信，因此也使一些用戶(hù)白白流失了。三是電信運營(yíng)商與ICP的合作還不深入。像福建主要只是由福建熱線(xiàn)在提供一些內容服務(wù)，與ICP的合作還沒(méi)有大規模推出，更不用說(shuō)合作分成，ICP的積極性肯定會(huì )受到影響。四是固網(wǎng)短信的終端價(jià)格過(guò)高，用戶(hù)使用固網(wǎng)短信要承擔的話(huà)機轉換成本太高。由于市場(chǎng)還未形成規模，終端廠(chǎng)商較少，相對成本也會(huì )更高，一般在300元～500元。而且目前終端的操作界面還需要改進(jìn)，用戶(hù)覺(jué)得操作較麻煩，這也是造成每月使用量不大的原因。
易觀(guān)咨詢(xún)電信分析師王馳對記者說(shuō)，目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展受到影響關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有形成。對于系統廠(chǎng)商而言，由于當時(shí)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)推出時(shí)屬于尚待成熟的階段，雖然和運營(yíng)商共同推出了相關(guān)標準，但由于時(shí)間緊，協(xié)議各方面并不成熟，所以剛推出時(shí)產(chǎn)品的穩定性很差，本身的利潤空間也很小。對于運營(yíng)商來(lái)講，本應由它牽頭，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節，但是目前運營(yíng)商主要還是自己做，運營(yíng)模式?jīng)]有形成。如果運營(yíng)商繼續按照傳統的思路單打獨斗，很難把市場(chǎng)做大。內容提供商的介入則可以豐富固網(wǎng)短信的內容，若盡早形成一個(gè)合理的分成模式，將會(huì )進(jìn)一步吸引內容提供商從事內容開(kāi)發(fā)的興趣。終端廠(chǎng)商則要加強與系統廠(chǎng)商和內容提供商的溝通，避免脫節，另外加強研發(fā)，降低成本，與運營(yíng)商一起推出更優(yōu)惠的服務(wù)吸引用戶(hù)使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
此外，目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展不力還有一個(gè)原因是不能與手機短信互聯(lián)互通。固定短信與移動(dòng)短信不能互聯(lián)互通，顯然，短信作為信息交流手段的意義被大大削弱了。互聯(lián)互通問(wèn)題已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的話(huà)題，當初中國聯(lián)通與中國移動(dòng)短信互通后給雙方帶來(lái)的利益已經(jīng)不言自明。更何況固網(wǎng)短信與移動(dòng)短信并不是相互競爭的關(guān)系，而是優(yōu)勢互補的關(guān)系。事實(shí)上，對于固網(wǎng)短信而言，信息服務(wù)的意義可能比收發(fā)短信更大。雙方合作一定會(huì )把短信這塊“蛋糕”做得更大。
根據中國電信近期的市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)看，固網(wǎng)短信已經(jīng)逐漸平靜。難道真是以上固網(wǎng)短信面臨的問(wèn)題，使中國電信放緩了固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的腳步嗎？有關(guān)人士認為，這只是其中的一個(gè)原因。固網(wǎng)短信系統不穩定，終端價(jià)格較高，內容不夠豐富，固網(wǎng)短信的贏(yíng)利模式也還不成熟，另外，因為固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)相比猶如“九牛一毛”，中國電信的眼球不在固網(wǎng)短信上。而且，中國電信今年的重要事情“確實(shí)太多了”，如拆分、上市、3G牌照等等。因此，中國電信對固網(wǎng)短信的態(tài)度是合情合理的。
蘇輝艷則認為，表面上中國電信是因為固網(wǎng)短信市場(chǎng)不成熟而放緩了，實(shí)際上中國電信是在等待時(shí)機。中國電信把固網(wǎng)短信定位為移動(dòng)短信的補充，目前不會(huì )與移動(dòng)短信競爭，是在等待移動(dòng)牌照。如果中國電信獲得移動(dòng)牌照，中國電信將會(huì )把移動(dòng)業(yè)務(wù)和固定業(yè)務(wù)，無(wú)論語(yǔ)音業(yè)務(wù)還是數據業(yè)務(wù)，進(jìn)行整合。雖然中國電信的固網(wǎng)短信目前與移動(dòng)短信暫時(shí)還不能互通，但是中國電信可以先在內部互通，比如與小靈通互通。一旦擁有移動(dòng)牌照，移動(dòng)和固定的結合將是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。
但是，如果固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)只停留在短信上，固網(wǎng)短信的未來(lái)可能只是一個(gè)未知數，所以固網(wǎng)短信應與未來(lái)數據業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)結合起來(lái)。國內數據業(yè)務(wù)已經(jīng)鋪開(kāi)，如中國移動(dòng)MMS業(yè)務(wù)。明年MMS業(yè)務(wù)將會(huì )發(fā)展起來(lái)，中國電信豈肯坐視不理，它有可能先在固網(wǎng)上推廣這項業(yè)務(wù)。市場(chǎng)上，通常是你把市場(chǎng)做熱了，我再進(jìn)入市場(chǎng)，中國電信肯定會(huì )找到一個(gè)合適的時(shí)機進(jìn)入。
如果中國電信的移動(dòng)牌照拿到了，它會(huì )利用自己豐富的網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)資源，不斷推出新的業(yè)務(wù)。目前，如果中國電信在業(yè)務(wù)拓展時(shí)過(guò)于超前，可能會(huì )給將來(lái)的系統升級換代帶來(lái)麻煩，甚至付出代價(jià)。目前的固網(wǎng)短信還是文本格式，如果推廣MMS業(yè)務(wù)，現有的系統和終端將有被淘汰的可能。
上海貝爾阿爾卡特負責固網(wǎng)短信的人員在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也表示，固網(wǎng)短信的“短信”僅僅是一個(gè)暫時(shí)或者過(guò)渡的現象，隨著(zhù)固定接入的不斷升級和更新，固定信息服務(wù)也將提供語(yǔ)音、數據、視頻結合的服務(wù)業(yè)務(wù)。中國電信有關(guān)人士也表示了中國電信在這方面的雄心：“一旦3G牌照獲取，同時(shí)又將NGN引進(jìn)到我們的網(wǎng)絡(luò )來(lái)，我們就是全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，固網(wǎng)短信肯定會(huì )大有可為。”
目前的固網(wǎng)短信市場(chǎng)很小，如果中國電信主動(dòng)發(fā)揮龍頭作用，把產(chǎn)業(yè)鏈銜接起來(lái)，市場(chǎng)形勢可能很好，但是要付出較大的代價(jià)。中國電信考慮到市場(chǎng)成本，只是在產(chǎn)業(yè)鏈上做一些嘗試性工作。當前，中國電信只集中了幾家有規模的ICP和有實(shí)力的終端廠(chǎng)商。中國電信此舉無(wú)疑是明智的。
對于中國網(wǎng)通而言，也同樣面臨諸多問(wèn)題。據說(shuō)，天津和山東的固網(wǎng)短信的平臺早已分別由上海貝爾和中興通訊建好，但一直沒(méi)有正式開(kāi)展業(yè)務(wù)。
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