北京電信市場(chǎng):在變化背后涌動(dòng)著(zhù)競爭暗流
2002/07/17
在北京人眼中,今年電信市場(chǎng)最大的變化莫過(guò)于熟悉的北京電信營(yíng)業(yè)廳改頭換面成了北京通信的牌子,但事實(shí)上,北京電信市場(chǎng)的變化遠非如此,北京電信市場(chǎng)的方方面面都在悄然變化著(zhù),體現著(zhù)電信改革的成效。
電信市場(chǎng)變化連連
5月16日,新中國電信剛一掛牌,網(wǎng)通北京分公司——北京通信就在京郊啟動(dòng)多項業(yè)務(wù)優(yōu)惠;7月初,中國電信北京公司正式成立沒(méi)幾日,北京通信首次大幅降低寬帶門(mén)檻,實(shí)施“ADSL限時(shí)包月五折”、“師生暑期特快”等寬帶整體營(yíng)銷(xiāo)系列活動(dòng);繼而鐵通北京分公司與中國人壽保險公司、北京城際電訊公司聯(lián)合推出了含有保險功能的鐵通保險長(cháng)途電話(huà)卡……
雖然中移動(dòng)和中聯(lián)通沒(méi)有趕上掛牌這樣的大事,然而北京移動(dòng)通信市場(chǎng)卻也發(fā)生了諸多變化,尤其是在2.5G市場(chǎng)。5月17日,世界電信日這天,中移動(dòng)的GPRS網(wǎng)正式投入商用,北京移動(dòng)推出了4款資費套餐;緊接著(zhù),6月19日,在GPRS“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”滿(mǎn)月之際,北京移動(dòng)又乘勢使出了吸引顧客的“殺手業(yè)務(wù)”——“交2800元話(huà)費獲3800元手機”優(yōu)惠活動(dòng)。而此間,北京聯(lián)通一直在倡導綠色手機CDMA。6月,北京聯(lián)通全線(xiàn)調低CDMA手機價(jià)格,17種手機的價(jià)格降幅從300人民幣至1000人民幣不等;而后,北京聯(lián)通又接連推出三大“市場(chǎng)攻略”——“走進(jìn)肯德基,體驗CDMA133”、“交付押金,預存話(huà)費,輕松擁有CDMA”以及“CDMA積分獎勵計劃”……
在推出優(yōu)惠措施的同時(shí),電信運營(yíng)商還不約而同對服務(wù)進(jìn)行了整改。例如,北京通信6月起開(kāi)始改造計費系統,以實(shí)現電報電話(huà)費當天一站查詢(xún),對欠費的固定電話(huà)用戶(hù)實(shí)行了單向停機——只能接電話(huà),不能打電話(huà)。而北京移動(dòng)手機用戶(hù)自7月1日起就可以按整月的周期交費,而不是以前的從上月21日至本月20日……等等這些都是北京電信服務(wù)回歸市場(chǎng)的表現。
另?yè)侗本┈F代商報》報道,在短短3個(gè)月的時(shí)間里,中國移動(dòng)、中國電信、中國網(wǎng)通及中國聯(lián)通都已經(jīng)或即將將其總部搬到北京中心區西部的“金融地帶”,加上早先已在月壇大廈辦公的中國鐵通總部,中國5大電信運營(yíng)商將在金融街附近方圓三公里的地段內扎堆兒。
接二連三推出優(yōu)惠措施,不約而同改進(jìn)服務(wù),相繼入駐金融大街……北京電信市場(chǎng)的此番轉變,從表面上看,各運營(yíng)商都是各自為戰,互不牽連,為了各自既定的目標在不斷地改變營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)舉措及企業(yè)形象。然而,這一系列的不約而同真是巧合嗎?這種“巧合”的背后,事實(shí)上蘊藏著(zhù)時(shí)時(shí)刻刻都在涌動(dòng)的競爭暗流。
電信重組帶來(lái)的劇烈競爭是北京電信市場(chǎng)悄然變化的深層原因。目前,隨著(zhù)中國電信北京分公司的成立,北京通信市場(chǎng)已呈現出北京通信、北京電信、北京鐵通、北京移動(dòng)、北京聯(lián)通“戰國五雄”的競爭格局。
京畿要地蘊藏商機
國內電信運營(yíng)商之所以看中北京,是因為北京是我國未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展最活躍、最具發(fā)展潛力的區域之一,其通信市場(chǎng)蘊藏著(zhù)無(wú)限商機。
首先,它是中國的首都,是對中國和世界都有巨大影響力的城市。這里聚集了全國黨、政、軍首腦機關(guān)和全國性公司的總部、行業(yè)總會(huì )、金融機構總部。北京的國際、國內公務(wù)與社會(huì )交往活動(dòng)繁忙,每天產(chǎn)生和發(fā)布著(zhù)大量的經(jīng)濟社會(huì )信息。
其次,北京是中國區位優(yōu)勢最明顯的城市,上通東北,下達南方,運營(yíng)商在北京站穩了腳跟,就等于把握了中國的大半個(gè)市場(chǎng)。因此,各電信運營(yíng)商成立之后,都是以最快的速度設立北京分支機構。
再者,北京作為中國對外改革開(kāi)放窗口,是中國吸引外資公司投資數量最多的城市。北京現已成為中國最主要的國際交往中心,是中國與世界各國郵政、通信的主要樞紐,國際電話(huà)可直拔200多個(gè)國家和地區。
第四,北京是中國的政治、經(jīng)濟、文化中心,人均收入水平、人群思想觀(guān)念以及城市化程度較高,因而對電信運營(yíng)商而言,其價(jià)值極高,業(yè)務(wù)發(fā)展的空間較大。據統計,2001年,北京市居民消費價(jià)格指數為103.1%,在北京、上海、天津、重慶、廣州、西安、武漢、南京、哈爾濱、沈陽(yáng)10大城市中排位居首。并且,北京地區集中了中國最多的大客戶(hù),運營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)較為方便,投資量相對較少,有利于用較少的人力、財力迅速開(kāi)展業(yè)務(wù)。
此外,據國家信息化測評中心發(fā)布的測算結果顯示,北京是最新的中國國家信息化水平指數中“總指數”最高的城市。北京的信息化水平總指數為157.22,是全國平均水平的近5倍。全部6項指標中,北京在資源開(kāi)發(fā)利用、信息網(wǎng)絡(luò )建設、信息技術(shù)應用、信息產(chǎn)品與服務(wù)、信息化人力資源等5項中排名第一,在信息化發(fā)展環(huán)境一項中列第二。在信息網(wǎng)絡(luò )建設一項中,北京指數為318.82,高出全國平均水平近8倍,北京的信息化人力資源指數也達到全國的9倍。
優(yōu)越的地域條件和環(huán)境優(yōu)勢,跨地區人流和物流中心,豐富的人才資源,再加上這一地區不斷強大的購買(mǎi)力和巨大的市場(chǎng),北京的諸多優(yōu)勢吸引著(zhù)各電信運營(yíng)商紛紛匯聚于此。
競爭聚焦大客戶(hù)、數據、電話(huà)卡
時(shí)下,盡管北京電信市場(chǎng)的爭霸戰還沒(méi)有完全展開(kāi),但是從北京市場(chǎng)的悄然變化中不難看出,電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通及移動(dòng)都已擺開(kāi)架勢,準備奮手一搏,今后的競爭將更加激烈。“80%的收入來(lái)自20%的大客戶(hù)”,幾乎所有的企業(yè)都將大客戶(hù)視為企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。電信企業(yè)也不例外,隨著(zhù)北京電信市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈,各電信運營(yíng)商勢必會(huì )把大客戶(hù)業(yè)務(wù)的發(fā)展放在戰略位置上,以掌握市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權。畢竟,大客戶(hù)是電信運營(yíng)企業(yè)保證經(jīng)濟效益的一個(gè)重點(diǎn),相對普通客戶(hù),大客戶(hù)有較高的經(jīng)濟收入保證,而網(wǎng)絡(luò )維護的費用較低。并且,北京是全國大客戶(hù)最集中的城市,有著(zhù)巨大潛力,因此無(wú)論是固定電話(huà)運營(yíng)商還是移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)商,都會(huì )把目光聚集在大客戶(hù)市場(chǎng)上。
在北京市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展上,除了搶奪大客戶(hù)之外,數據業(yè)務(wù)也將成為競爭的焦點(diǎn)。如,在固網(wǎng)領(lǐng)域,新成立的北京電信,會(huì )避開(kāi)北京網(wǎng)通在市話(huà)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢,主要拼搶長(cháng)話(huà)、數據和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。因為經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)本地網(wǎng)的重要資源就是客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò ),而這恰恰是北京電信的弱項。據業(yè)內人士透露,就客戶(hù)而言,目前北京的固定電話(huà)用戶(hù)已達700多萬(wàn),其中有500多萬(wàn)是北京通信的客戶(hù),已基本接近飽和;就網(wǎng)絡(luò )而言,北京通信的本地網(wǎng)已經(jīng)建設得很完善,不僅沒(méi)有更多的空間供北京電信建網(wǎng)絡(luò ),而且即使有,建設網(wǎng)絡(luò )的投資也相當大,與將來(lái)有可能收回的效益難成正比。因此,北京電信未來(lái)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)將是長(cháng)途電話(huà)和新興的數據業(yè)務(wù)。而鐵通不久前也明確表示,今年將致力于北京地區城域網(wǎng)建設,同時(shí)借助城域網(wǎng)建立自己的信息平臺,開(kāi)發(fā)新的數據增值業(yè)務(wù)。對于北京電信與北京鐵通的強勁攻勢,北京通信當然不會(huì )退卻,更不會(huì )將數據這塊“肥肉”拱手相讓。因此,北京通信也會(huì )大力發(fā)展數據業(yè)務(wù),與二者一決高下。
同樣,在移動(dòng)通信領(lǐng)域,數據業(yè)務(wù)也將成為競爭的焦點(diǎn)。盡管移動(dòng)通信業(yè)務(wù)目前還處于快速發(fā)展期,甚至比固定電話(huà)業(yè)務(wù)當年的發(fā)展速度還要快。但是,中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的增長(cháng)更多是體現在移動(dòng)電話(huà)的壟斷利潤上,從長(cháng)遠看移動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展隱患不少,特別是,低端用戶(hù)的產(chǎn)生會(huì )使單機話(huà)務(wù)量下降,企業(yè)收入增長(cháng)率低于業(yè)務(wù)增長(cháng)率。據最新統計,中國移動(dòng)(香港)公司月均ARPU值2001年上半年跌至158元(中國移動(dòng)集團同期數字是134.69元)。而數據業(yè)務(wù)卻有良好的發(fā)展前景,因此該業(yè)務(wù)將是北京移動(dòng)與北京聯(lián)通今后重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)之一。
在大力發(fā)展數據業(yè)務(wù)的同時(shí),電信運營(yíng)商還將關(guān)注電話(huà)卡業(yè)務(wù)。發(fā)行電話(huà)卡有幾大好處:技術(shù)簡(jiǎn)單,滲透力強,成本低,且無(wú)需組織機構,只要有供銷(xiāo)商即可。因此,電話(huà)卡,是電信運營(yíng)商參與競爭的利器。如中國網(wǎng)通、中國吉通在進(jìn)入電信市場(chǎng)之初,便是靠發(fā)行大量的電話(huà)卡來(lái)維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。
目前,北京電話(huà)卡市場(chǎng)競爭已十分激烈,IC卡、IP卡、300及各類(lèi)上網(wǎng)卡層出不窮。畢竟在固定電話(huà)接入網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)業(yè)已成為公共接入平臺的今天,電信企業(yè)之間的競爭不僅僅是爭奪用戶(hù)數,更多是話(huà)務(wù)量的競爭,而發(fā)行電話(huà)卡是一條行之有效的途徑。因此,日后,電話(huà)卡業(yè)務(wù)競爭會(huì )更加白熱化,各電信運營(yíng)商勢必會(huì )在北京地區,建立電話(huà)卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系,充分利用各種社會(huì )力量,大力發(fā)展電話(huà)卡代銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
應該說(shuō),電信分拆重組后,北京將成為國內最活躍和興旺的電信市場(chǎng),各電信運營(yíng)商都會(huì )使出渾身解術(shù),在北京市場(chǎng)上推出自己的拳頭產(chǎn)品,與競爭對手一爭高下。未來(lái)北京電信運營(yíng)市場(chǎng)會(huì )形成怎樣的競爭態(tài)勢,還不得而知,但經(jīng)營(yíng)者之間的競爭對消費者而言,將會(huì )獲得更實(shí)惠的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如寬帶價(jià)格有可能大幅下低,上網(wǎng)速度將進(jìn)一步加快,網(wǎng)上內容更加豐富,以及等值的電信服務(wù)等等。
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