短消息潛在商機不短市場(chǎng)前景良好

2002/04/12

　　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )不再被看作簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )，而被視為嶄新的營(yíng)銷(xiāo)和傳播渠道，堪與因特網(wǎng)、大眾傳媒甚至傳統的分銷(xiāo)和交易渠道媲美。專(zhuān)家預測，未來(lái)移動(dòng)運營(yíng)商的核心競爭力將集中體現在服務(wù)上，而短信等更具有吸引力的增值業(yè)務(wù)無(wú)疑是聚集人氣的利器。

　　短消息“發(fā)”瘋了。今年春節，上海人見(jiàn)識了短信的爆發(fā)力：從大年夜到年初七，上海620萬(wàn)手機用戶(hù)共發(fā)送短信息約1．4億條，人均每天發(fā)送3條短信。2月10日大年夜的前一天，就在上海移動(dòng)和上海聯(lián)通的短消息業(yè)務(wù)互連當天，雙方互通的短消息量是74．2萬(wàn)條。2月11日，彼此用戶(hù)互通短消息瘋長(cháng)到150萬(wàn)條。其中，105．7萬(wàn)條短消息是上海聯(lián)通的用戶(hù)發(fā)給上海移動(dòng)的用戶(hù)。業(yè)內人士認為，短信平臺的閘門(mén)打開(kāi)后，用戶(hù)將像水一樣開(kāi)始交匯融合。這將使移動(dòng)和聯(lián)通的競爭站在同一條起跑線(xiàn)上，意味著(zhù)，運營(yíng)商的面孔將在GSM市場(chǎng)中慢慢模糊，用戶(hù)選擇的隨機性逐漸增大。

1毛錢(qián)戰役升溫

　　春節7天假內，上海聯(lián)通短信流量日均超過(guò)400萬(wàn)條。而在2月10日，與上海移動(dòng)短消息互通之前，上海聯(lián)通最高一天的流量也僅100萬(wàn)條。爭取了一年多的聯(lián)通，終于與移動(dòng)的短消息“握手”。至此，中國聯(lián)通拆除了中國移動(dòng)最后一塊“防火墻”，雙方進(jìn)入了一馬平川的戰場(chǎng)。從130到139，打通的不僅是短信，還有伸向短信金礦的通道。上海聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理陳景達說(shuō)，上海聯(lián)通真正實(shí)現了短消息“全球通”。目前，上海聯(lián)通短信業(yè)務(wù)量月均超過(guò)4000萬(wàn)條，并且以每月10％的速度增長(cháng)。

　　巨大金礦凸現在一寸見(jiàn)方的屏幕上。以發(fā)送一條短信1毛錢(qián)計算，上海聯(lián)通每月短信收入將達400萬(wàn)元，這只是聯(lián)通掘出的第一桶金。目前，上海移動(dòng)近500萬(wàn)用戶(hù)中，只有一部分可以發(fā)短消息給聯(lián)通用戶(hù)。5月以后，這道最后的瓶頸將被徹底打通。據估計，短信互通后，聯(lián)通的短信業(yè)務(wù)量至少會(huì )出現三四倍的增長(cháng)。此外，聯(lián)通力推的CDMA手機也因此多了一個(gè)亮點(diǎn)。

　　在GSM戰略上，上海聯(lián)通與上海移動(dòng)的競爭焦點(diǎn)集中在充值卡業(yè)務(wù)的低端用戶(hù)。上海的一位手機經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，上海移動(dòng)和聯(lián)通的基站網(wǎng)絡(luò )覆蓋已經(jīng)不相上下，經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)卡給用戶(hù)時(shí)，短消息成了用戶(hù)選擇移動(dòng)還是聯(lián)通的重要理由。

短信不再只吃“娛樂(lè )飯”

　　當移動(dòng)運營(yíng)商的注意力，從追求用戶(hù)數量轉移到每用戶(hù)的收益率（ARPU）時(shí)，無(wú)線(xiàn)數據增值服務(wù)創(chuàng )造的ARPU增長(cháng)，不僅彌補了語(yǔ)音ARPU的下降，而且減少了離網(wǎng)率。短信就是無(wú)線(xiàn)數據增值服務(wù)的先鋒。

　　手機短信息服務(wù)之所以一夜走紅，是因為其開(kāi)通方便，收費低廉、內容豐富、應用廣泛，滿(mǎn)足人們爆炸性增長(cháng)的信息需求。統計顯示，2001年我國的短信市場(chǎng)已達到16億元，且移動(dòng)聯(lián)通嘗試互通短信后，又讓“短信”事業(yè)“長(cháng)”了許多。預計，今年我國短信市場(chǎng)的總規模在35億元左右。

　　目前，過(guò)節的問(wèn)候、平時(shí)的笑話(huà)等娛樂(lè )短信占手機短信的絕大部分，內容相對貧乏，商用信息稀少。調查表明，電子郵件、個(gè)性化信息、移動(dòng)投資、移動(dòng)銀行及移動(dòng)購物，是當前市場(chǎng)最迫切需要的五項無(wú)線(xiàn)數據應用。而上海聯(lián)通已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注短信的商務(wù)價(jià)值。陳景達認為，增值業(yè)務(wù)就是要使用戶(hù)的收益增值，短信將不再只吃“娛樂(lè )飯”，上海聯(lián)通短信將大步邁入商業(yè)服務(wù)階段。今年，上海聯(lián)通將每月開(kāi)通一項短信新業(yè)務(wù)：如意通短信查話(huà)費、短信充值、定位服務(wù)、點(diǎn)歌……上海聯(lián)通認為，留住用戶(hù)的關(guān)鍵，就是微笑服務(wù)＋增值業(yè)務(wù)，而短信（SMS）是目前拓展增值業(yè)務(wù)的最佳模式之一。

上海聯(lián)通短信長(cháng)袖善舞

　　上海聯(lián)通短信如何長(cháng)袖善舞？關(guān)鍵在聯(lián)通無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)———“聯(lián)通在信”上。“聯(lián)通在信”又細分了短信市場(chǎng)，并擴充了豐富的業(yè)務(wù)。信息類(lèi)，有笑話(huà)、新聞點(diǎn)播等；交易類(lèi)，有移動(dòng)彩票、移動(dòng)股票，未來(lái)還有移動(dòng)銀行；娛樂(lè )類(lèi)，有818超級大富翁競猜。這些業(yè)務(wù)每天能帶來(lái)10萬(wàn)條業(yè)務(wù)量。此外，還有辦公類(lèi)、社區類(lèi)等等。

　　北京西單科技廣場(chǎng)里擺著(zhù)兩臺手機短信售貨機，里面有百事、雪碧和可口的蛋黃派。用你的手機給機器發(fā)一個(gè)短信，按下貨物代號鍵，確認即可，費用攤在手機話(huà)費里。不過(guò)，這種機器在日本可不是新鮮玩意兒。DO�睠OMO在日本早已開(kāi)始了這樣的服務(wù)：用戶(hù)能用手機劃賬、炒股、訂票、訂書(shū)、信用卡支付、新聞預訂、游戲、卡拉OK、查歌、聽(tīng)調頻廣播、查詢(xún)生活指南……“不久的將來(lái)，你可以用手機查詢(xún)附近的餐館、商廈的打折信息，而且能用手機短信買(mǎi)單……”聯(lián)通也為我們描繪了一個(gè)理想的短信世界。

　　短消息在GSM手機市場(chǎng)迅速蔓延，在CD�睲A等其它制式手機的應用前景同樣不可小覷。特別是在2．5代的CDMA－1X領(lǐng)域里，上海聯(lián)通將勾畫(huà)更宏偉的短信藍圖，在高速的CDMA－1X網(wǎng)絡(luò )中，移動(dòng)多媒體信服務(wù)（MMS）將使運營(yíng)商如虎添翼。屆時(shí)，不僅是文本，還包括圖片、圖像、視頻和動(dòng)畫(huà)，將為用戶(hù)帶來(lái)全新的高速通信體驗。據悉，上海聯(lián)通數據業(yè)務(wù)收入占總收入的比例，將從去年的3％增至今年的5％。

　　看來(lái)，聯(lián)通短信已長(cháng)劍出鞘。

　　據有關(guān)調查表明：目前全球1個(gè)月的短信息發(fā)送量已達到150億條。率先開(kāi)展此項業(yè)務(wù)的歐洲，每天發(fā)送的短消息為2000萬(wàn)條，GSM運營(yíng)商8％至20％的收入來(lái)自短消息。短信息服務(wù)像風(fēng)暴一樣席卷歐洲大陸。歐洲主要的無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商每月要處理超過(guò)3億條短信息，而且這個(gè)數字還在以每月10％到15％的速率增長(cháng)。芬蘭手機用戶(hù)每月的話(huà)費賬單上，平均50％的話(huà)費出自短信息服務(wù)。在日本，短消息及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)僅用了1年半時(shí)間便實(shí)現了贏(yíng)利，目前已培育成一個(gè)30億美元的巨大市場(chǎng)。

　　一家風(fēng)險投資公司認為，僅僅手機短信服務(wù)市場(chǎng)就蘊含著(zhù)高達10億美元的商機，預計到2005年，這一市場(chǎng)的規模有可能達到200億美元。中國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數量去年平均以每月500萬(wàn)的速度增長(cháng)，到去年年底，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數量已達1．4億。據預測，至2005年底，中國移動(dòng)用戶(hù)將達到3．84億，無(wú)線(xiàn)數據用戶(hù)達1．87億。短信蘊涵的潛在商機可并不短，而且可開(kāi)發(fā)的資源還很多。而目前，中國移動(dòng)運營(yíng)商“短”的，并非是用戶(hù)，而是，如何提供更好更多的服務(wù)應用，將市場(chǎng)潛力轉變成真正可實(shí)現的市場(chǎng)需求。

人民郵電報　2002/04/12