中國虛擬電信路正長(cháng)

2001/12/19

　　提到電信市場(chǎng)分布格局，人們自然會(huì )想到中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國吉通、中國網(wǎng)通、中國衛星、中國鐵通等七家電信運營(yíng)商，就是這七大“電網(wǎng)”逐一雄起，分爭天下，才將固有的中國電信市場(chǎng)從封閉、壟斷引向了更加開(kāi)闊、開(kāi)放的空間領(lǐng)域，并產(chǎn)生了大量的市場(chǎng)機會(huì )，更為重要的是，競爭的結果出現了專(zhuān)業(yè)化分工，而虛擬電信運營(yíng)正是從電信業(yè)分工出來(lái)的增值服務(wù)行業(yè)。隨著(zhù)當今新經(jīng)濟形勢下電信產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展以及人們對電信服務(wù)的多種需求的加劇，“虛擬電信運營(yíng)商”這項新生電信增值業(yè)務(wù)正在迅速闖入業(yè)界的視線(xiàn)范圍，成為點(diǎn)燃信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的又一新火種。

　　分工細化呼喚虛擬電信

　　電信運營(yíng)商的出現，體現著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展的必然性，也體現著(zhù)社會(huì )分工的細化，這種細化是對高效率的要求。但是，虛擬電信運營(yíng)商要想促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的廣泛應用，首先必須獲得政府監管部門(mén)的許可。從我國目前的情況看，已經(jīng)有鴻聯(lián)九五、潤迅和聯(lián)想集團三家獲準進(jìn)行電信運營(yíng)服務(wù)的虛擬電信運營(yíng)企業(yè)。它們本身都具備足夠的實(shí)力，同時(shí)也得到了網(wǎng)絡(luò )供應商的支持。

　　在中國的虛擬電信運營(yíng)商中，鴻聯(lián)九五是最早提出虛擬電信運營(yíng)概念的，這也是根據我國的政策環(huán)境、市場(chǎng)習慣以及整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的基本格局提出來(lái)的。因為從國內來(lái)講，電信的七大運營(yíng)商的格局在今年才基本形成，另一方面，電信市場(chǎng)的熱點(diǎn)也是剛剛形成，而且從國內習慣上來(lái)講，移動(dòng)市場(chǎng)的開(kāi)放和市場(chǎng)化比固定電話(huà)快，但從技術(shù)發(fā)展、政策等方面來(lái)講，它的大規模的開(kāi)發(fā)要比固定電話(huà)晚。

　　虛擬電信運營(yíng)的概念可以理解為兩個(gè)部分：一方面是狹義的增值電信運營(yíng)，另一方面是基礎電信業(yè)務(wù)的轉售和代理。9月22日，信息產(chǎn)業(yè)部在香港舉行了“中國加入WTO和增值電信服務(wù)”研討會(huì )，研討會(huì )對增值電信服務(wù)下了廣義的定義：基礎電信運營(yíng)商以外的企業(yè)參與的電信服務(wù)都歸納為增值電信服務(wù)。

　　電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展很快，政府本身沒(méi)有及時(shí)的配套管理措施相對應，新興行業(yè)超前開(kāi)展了某種業(yè)務(wù)，如果效果好，政府主管就可以把握住一些規律（制定規則），這也是一種比較好的業(yè)務(wù)推出模式。中國電信增值業(yè)務(wù)真正放開(kāi)是從9月22日的“中國加入WTO和增值電信服務(wù)”研討會(huì )之后才開(kāi)始，可以說(shuō)它給業(yè)界帶來(lái)了正面的、積極的、深遠的影響。以前的增值電信業(yè)務(wù)主要是指市內電話(huà)業(yè)務(wù)、長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)、國際長(cháng)途電話(huà)等電話(huà)類(lèi)，另外尋呼、聲訊等業(yè)務(wù)也做出了示范作用，隨著(zhù)電信事業(yè)和信息技術(shù)的發(fā)展，增值電信服務(wù)領(lǐng)域更加豐富，又包括了呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)內容、電子郵件、語(yǔ)音瀏覽器、數據傳遞以及視頻會(huì )議等內容。現在國內從事增值電信服務(wù)的企業(yè)就多達3000多家。

　　以前的電信業(yè)務(wù)主要是用作通話(huà)，隨著(zhù)光纖網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)的發(fā)展，增值電信業(yè)務(wù)會(huì )越來(lái)越熱，內涵也變得越來(lái)越廣。虛擬電信運營(yíng)商與以往狹義的增值電信運營(yíng)是有區別的，以往的增值電信運營(yíng)在某種程度上講依附于基礎電信運營(yíng)商，而虛擬電信運營(yíng)其實(shí)會(huì )含一塊相關(guān)的基礎電信業(yè)務(wù)，它與基礎電信運營(yíng)商是一種合作、促進(jìn)共同發(fā)展的關(guān)系。

　　另外，由于現在電信行業(yè)分工越來(lái)越細，勢必會(huì )產(chǎn)生一些承擔這些分工的新角色。例如中關(guān)村的一些PC廠(chǎng)家，其產(chǎn)品講究分銷(xiāo)、渠道，需要分銷(xiāo)、代理商。虛擬電信運營(yíng)商其實(shí)也是如此，只不過(guò)它是虛擬電信產(chǎn)品而已。

　　電信增值 服務(wù)增效

　　從國內通信業(yè)發(fā)展情況看，七大基礎運營(yíng)商都在進(jìn)行大規模的網(wǎng)絡(luò )升級和完善，不可能有更多精力把所有的工作都做好，所以對客戶(hù)的服務(wù)工作就需要虛擬電信運營(yíng)商來(lái)做。前兩年，用戶(hù)對電信行業(yè)的抱怨很多，這兩年好一些，說(shuō)明競爭已初步形成。但實(shí)際東西并未改變，手機也好，電話(huà)也好，除了打電話(huà)以外其他功能還是很少，這是為什么？就是因為移動(dòng)公司和電信公司，除了維護它的網(wǎng)絡(luò )外沒(méi)有精力去做這些事情。在這一點(diǎn)，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”可以作為一個(gè)經(jīng)典的例子，手機除了打電話(huà)外，短信息、消息、游戲不斷，很火爆。這些是全國的ISP在做，他們就好比是虛擬電信運營(yíng)商，在幫移動(dòng)做客戶(hù)工作。

　　在過(guò)去，可能很多業(yè)內人士都會(huì )認為潤迅和鴻聯(lián)九五是國內虛擬電信運營(yíng)的先行者。但隨著(zhù)政策的很快出臺，有很多企業(yè)一下子冒了出來(lái)。虛擬電信運營(yíng)熱不像以前的互聯(lián)網(wǎng)熱，后者是一些IT精英和資本市場(chǎng)認為是一種革命性的影響和變革并在推動(dòng)，有點(diǎn)強行讓大家接受的味道，主觀(guān)色彩較濃，而虛擬電信運營(yíng)熱不同，它是市場(chǎng)需求的產(chǎn)物，是分工在電信行業(yè)的應用，其贏(yíng)利模式很實(shí)際。

　　將來(lái)有可能成為虛擬電信運營(yíng)商的企業(yè)會(huì )集中在網(wǎng)站和集成商。網(wǎng)站受沒(méi)有贏(yíng)利的影響已將觸角伸向增值電信業(yè)務(wù)，例如今年“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”活動(dòng)一經(jīng)推出，各網(wǎng)站積極參與和響應。據悉短信收入目前已成為網(wǎng)站的第一大收入來(lái)源。有一定集成經(jīng)驗的企業(yè)，都會(huì )在虛擬電信運營(yíng)的熱點(diǎn)上找到一個(gè)比較好的切入點(diǎn)。中國的電信市場(chǎng)太大，客戶(hù)太多，有人分析，中國幾大運營(yíng)商80%到90%的客戶(hù)由虛擬電信運營(yíng)商來(lái)提供服務(wù)應該只是遲早的事情。而鴻聯(lián)九五正是敏銳地覺(jué)察到了這一點(diǎn)，以自己在增值電信方面的業(yè)務(wù)積累和技術(shù)力量，成為了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的首選合作伙伴。其最佳的證明便是今年移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)推出以后，鴻聯(lián)九五在全國26個(gè)省都建立了自己的移動(dòng)短信息平臺，是國內移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP當中為數不多的可以在全國異地之間能夠互相開(kāi)展斷信息服務(wù)的企業(yè)。而在前不久，鴻聯(lián)九五與通廣北電的合作項目，被稱(chēng)為“中國第一個(gè)虛擬電信平臺的誕生”，雖然其中不乏市場(chǎng)宣傳的成分，但也預示著(zhù)虛擬電信發(fā)展的新的前景。

　　原來(lái)的增值電信業(yè)務(wù)是做一些電信行業(yè)邊邊角角的事情，并不入主流，所以行業(yè)對其電信運營(yíng)服務(wù)的要求沒(méi)那么高，如尋呼臺，只要有一些終集線(xiàn)，可以通話(huà)就可以了。但虛擬電信運營(yíng)就不同了。第一，它們要提供多種服務(wù)，其后臺要支持很多功能，如支持自動(dòng)語(yǔ)音應答、語(yǔ)音瀏覽、查詢(xún)檢索功能；第二，以前的增值業(yè)務(wù)對平臺的要求很簡(jiǎn)單，其業(yè)務(wù)利潤也不是很大，否則電信也不會(huì )給別人去做。所以，虛擬電信運營(yíng)商平臺的搭建也是出于新的規劃考慮，其結構設計、模塊、接入、交換、后臺應用跟原來(lái)都是兩個(gè)概念。“虛擬電信運營(yíng)商”是鴻聯(lián)九五第一個(gè)提出來(lái)的，實(shí)際上在增值電信業(yè)務(wù)方面，鴻聯(lián)九五在全國來(lái)講也是做得最全，走得比較遠的（是最早作為中國電信IP電話(huà)的代理），那么在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，其平臺建設也處于中國虛擬電信運營(yíng)商前列，因為，通廣—北電在交換機方面處于國際上很成熟很先進(jìn)的水平（其他企業(yè)的平臺多采用國內設備）。

　　應該看到，隨著(zhù)中國的入世，外資的進(jìn)入，增值電信業(yè)務(wù)也面臨著(zhù)重新洗牌，但也為增值電信運營(yíng)商們帶來(lái)了領(lǐng)域擴張的最佳時(shí)機。一方面，目前國內3000多家從事增值電信業(yè)務(wù)的企業(yè)無(wú)論從技術(shù)和規模講，還都不足以把行業(yè)烘托起來(lái)，必須借助外力把原有模式進(jìn)行調整，把孤立的局面整合成集團性質(zhì)，表現出一定的網(wǎng)絡(luò )性（要知道在電信領(lǐng)域沒(méi)有集團、集合這種性質(zhì)的企業(yè)是很難做大的）。另一方面，在蛋糕越做越大的同時(shí)，一批成熟企業(yè)會(huì )成長(cháng)起來(lái)，從而使行業(yè)進(jìn)入良性競爭的循環(huán)（如現在的PC行業(yè)），同時(shí)也會(huì )對基礎電信運營(yíng)商大有益處。愿中國虛擬電信的運營(yíng)商們能把握好難得的機遇，一路走好！

通信世界　2001/12/19