綜述：虛擬電信推動(dòng)新經(jīng)濟浪潮

2001/10/18

　　現代通信中，數據業(yè)務(wù)、圖像業(yè)務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)逐漸成為發(fā)展的主要方面，在運營(yíng)商不可能成為一個(gè)大而全的跨行業(yè)的經(jīng)營(yíng)商時(shí)，虛擬電信運營(yíng)商的概念產(chǎn)生了。鴻聯(lián)九五、潤迅、聯(lián)想集團、TOM.COM等都在嘗試著(zhù)做虛擬電信運營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　最近業(yè)內的熱點(diǎn)就是8月28日鴻聯(lián)九五和通廣-北電正式簽定戰略合作協(xié)議書(shū)，號稱(chēng)構筑"中國第一個(gè)虛擬電信平臺"。鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司董事長(cháng)李慶樸認為，"虛擬電信運營(yíng)商的誕生是一種電信網(wǎng)絡(luò )、虛擬運營(yíng)商及客戶(hù)三贏(yíng)的電信發(fā)展模式。分工合作使基礎電信運營(yíng)商專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò )建設，加快網(wǎng)絡(luò )建設速度，擴大網(wǎng)絡(luò )規模，提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)規模的擴大，提高其網(wǎng)絡(luò )品牌的知名度和網(wǎng)絡(luò )的使用率，加速巨額資本投入的回收；虛擬運營(yíng)商則通過(guò)對基礎運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的再包裝與對網(wǎng)絡(luò )資源的重新整合，為個(gè)人、為企業(yè)拓展一系列網(wǎng)絡(luò )增值業(yè)務(wù)，數據傳送、語(yǔ)音視頻、客戶(hù)關(guān)系管理、三網(wǎng)合一等，在電信網(wǎng)絡(luò )與最終客戶(hù)之間進(jìn)行溝通并由此獲利。"

　　而早在6月28日，TOM就宣布與中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、263網(wǎng)絡(luò )集團、神州在線(xiàn)四大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營(yíng)商聯(lián)合對外推出"接入門(mén)戶(hù)"概念，推出互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)產(chǎn)品"TOM網(wǎng)游神"。由此看出，TOM已避開(kāi)了困擾已久的牌照問(wèn)題，成為了虛擬電信運營(yíng)商。

　　再看潤迅公司，自從尋呼業(yè)萎靡后，潤迅為公司確立了一個(gè)新定位--"虛擬電信運營(yíng)商"。2000年，潤迅和中國網(wǎng)通已經(jīng)簽署了一個(gè)合作意向，由潤迅來(lái)分銷(xiāo)網(wǎng)通的一部分網(wǎng)絡(luò )資源，發(fā)行新潤迅上網(wǎng)卡。這樣，163上網(wǎng)的客戶(hù)量既得到了增加，潤迅也利用原有資源發(fā)展了IP上網(wǎng)的業(yè)務(wù)。香港潤迅通信國際有限公司主席侯東迎介紹說(shuō)："我們用的網(wǎng)絡(luò )不是我們自己的，而是中國電信的，但客戶(hù)由我們來(lái)發(fā)展。"

　　鴻聯(lián)九五、TOM、潤迅在入世前做出此舉，正是因為看到了開(kāi)放電信的巨額利潤。那么做虛擬電信運營(yíng)商要滿(mǎn)足什么條件，前景究竟是怎樣的？

　　虛擬電信應運而生

　　虛擬電信運營(yíng)商這個(gè)概念最早出現在歐洲，1999年8日英國維珍(Virgin)集團與德國電信進(jìn)行合作。維珍移動(dòng)(Virgin Mobile)的正式開(kāi)通標志著(zhù)虛擬電信運營(yíng)商的誕生。從用戶(hù)角度看，虛擬電信運營(yíng)商一樣是電信運營(yíng)商，同樣提供電信服務(wù)。不同的是，虛擬電信運營(yíng)商不擁有物理網(wǎng)絡(luò )的使用權，只通過(guò)支付手段擁有物理網(wǎng)絡(luò )的使用權。虛擬電信運營(yíng)商即是運行在電信網(wǎng)絡(luò )上的提供各種電信增值服務(wù)甚至是基礎服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化公司，形式上類(lèi)似于廣電系統的臺網(wǎng)分離。

　　目前我國電信業(yè)已基本形成了中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通等7家基礎電信運營(yíng)商競爭的格局。在加入WTO后國外電信企業(yè)競爭的壓力和目前國內競爭日趨激烈的情況下，各大運營(yíng)企業(yè)都在努力提高各自的核心競爭力。運營(yíng)商勢必要將精力集中在自己的主業(yè)--網(wǎng)絡(luò )上。然而，銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節同樣是網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商搶占市場(chǎng)份額中的關(guān)鍵因素。因此，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商將某些環(huán)節如銷(xiāo)售、服務(wù)交給一些擁有良好品牌和信譽(yù)、有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗、有完善的市場(chǎng)銷(xiāo)售體系的虛擬運營(yíng)商來(lái)運營(yíng)，不失為提高企業(yè)競爭力的策略。這是一人巨大的市場(chǎng)。

　　另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也在呼喚更多的虛擬電信運營(yíng)商介入。目前全球移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)約5億，2001年8月中國聯(lián)通的手機用戶(hù)數超過(guò)了北美用戶(hù)的總量，達到一億兩千萬(wàn)。面對如此大的市場(chǎng)，內容提供商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、終端設備廠(chǎng)家等老將新兵如何進(jìn)行競爭和協(xié)作才能使市場(chǎng)良性發(fā)展？

　　于是"虛擬電信運營(yíng)商"呼之即出了，但前提是要成為虛擬電信運營(yíng)商必須獲得政府監管部門(mén)的許可。我國出臺的《電信條例》中對從事增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的出資比例及所有制性質(zhì)等未作規定，這標志著(zhù)我國增值電信市場(chǎng)已步入一個(gè)全方位開(kāi)放的時(shí)代。

　　移動(dòng)互聯(lián)應用的助推器

　　目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的接入速度、終端設備的功能和應用服務(wù)是制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的三大因素。不過(guò)，中國移動(dòng)通信的GPRS(通用分組移動(dòng)業(yè)務(wù))網(wǎng)絡(luò )正逐步開(kāi)通，它將覆蓋全國16個(gè)省25個(gè)城市，面向包括移動(dòng)電話(huà)、PDA和筆記本電腦等移動(dòng)終端設備提供高速接入。同時(shí)移動(dòng)電話(huà)功能不斷擴展，這個(gè)俗稱(chēng)手機的手持終端設備最終的樣子可能是移動(dòng)電話(huà)+PDA+藍牙+MP3+液晶電視+游戲機。網(wǎng)絡(luò )平臺和終端平臺都不成問(wèn)題，手機滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )付費系統的要求：獨特性、移動(dòng)性和聯(lián)通性。于是應用服務(wù)成為決定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的真正要素。

　　根據移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，可以預見(jiàn)我們的生活和工作都將融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)。例如，短信息因費用低廉、終端普遍支持等原因，目前市場(chǎng)容量已達到10億元人民幣。而這相對于移動(dòng)互聯(lián)的未來(lái)服務(wù)市場(chǎng)，只不過(guò)才現端倪。

　　從另一方面來(lái)看，任何無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)模式都遵循S曲線(xiàn)方式。曲線(xiàn)的前半段是用戶(hù)增長(cháng)期。當增長(cháng)量達到潛在用戶(hù)的增長(cháng)的時(shí)候，你的客戶(hù)增長(cháng)率趨于零。新的增值業(yè)務(wù)發(fā)展將會(huì )成為網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商主要的發(fā)展來(lái)源。中國移動(dòng)、中國聯(lián)通用戶(hù)數近幾年已得到了百分之百甚至200%的增長(cháng)量，下一步將輪到虛擬運營(yíng)商幫他們拉客戶(hù)了。

　　可見(jiàn)虛擬電信運營(yíng)商為提供個(gè)性化服務(wù)而誕生，具有明確的商業(yè)運營(yíng)模式和盈利的運營(yíng)模式，從經(jīng)營(yíng)的角度決定虛擬電信運營(yíng)商是移動(dòng)互聯(lián)應用的助推器。

　　鴻聯(lián)九五可以說(shuō)是當前虛擬電信運營(yíng)商中的代表，早在95年就開(kāi)始從事增值電信服務(wù)，涉及的業(yè)務(wù)也非常廣泛。以鴻聯(lián)九五為例，我國目前虛擬電信運營(yíng)商提供的服務(wù)可以分成兩類(lèi)：基礎電信轉售和增值電信運營(yíng)。增值電信運營(yíng)包括數據增值服務(wù)、固網(wǎng)增值服務(wù)和移動(dòng)增值服務(wù)。如鴻聯(lián)九五所提供的增值電信運營(yíng)業(yè)務(wù)--呼叫中心、移動(dòng)短信、移動(dòng)IVR(自動(dòng)語(yǔ)音應答)、移動(dòng)數碼防偽、可視電話(huà)等就是典型代表。而潤迅也提供類(lèi)似的服務(wù)，只是更側重個(gè)人差異性的考慮。

　　科技帶給我們的是什么？

　　目前中國發(fā)展的數據業(yè)務(wù)主要是以信息點(diǎn)播為主，另外還有通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )固有的支付手段，移動(dòng)銀行，包括小額支付體系。

　　隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )的建設，移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)將超越語(yǔ)音業(yè)務(wù)，集成彩色屏幕、視頻播送、實(shí)時(shí)音樂(lè )下載和移動(dòng)電子商務(wù)等全部功能。我們可以用手機輕松地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，我們可以獲得易用、科學(xué)的使用界面，針對生活休閑的移動(dòng)游戲、信息點(diǎn)播、掌上理財、旅行服務(wù)等服務(wù)，針對日常工作的移動(dòng)辦公、移動(dòng)銀行、移動(dòng)電子商務(wù)等等各種各樣的業(yè)務(wù)，幾乎每個(gè)手機用戶(hù)都可以在其中找到適合自己的或者自己需要的東西。

　　誰(shuí)來(lái)分食電信大餅

　　據有關(guān)行業(yè)預測，在未來(lái)幾年中，中國的數據業(yè)務(wù)占整個(gè)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的45%以上。將在巨大的電信市場(chǎng)中，誰(shuí)能成為虛擬電信運營(yíng)商？現有的服務(wù)供應商，一些獨立的移動(dòng)通訊服務(wù)供應商，及一些擁有優(yōu)秀品牌、想擴充移動(dòng)通訊方面業(yè)務(wù)的企業(yè)，似乎都有可能發(fā)展成為虛擬電信運營(yíng)商。但現實(shí)卻沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，要想成為虛擬電信運營(yíng)商，必須具備以下幾個(gè)條件：

　　首先是自身實(shí)力。能夠成為網(wǎng)絡(luò )基礎建設提供商的合作伙伴決非易事，租用珍貴的網(wǎng)絡(luò )頻率資源需要有足夠的資本實(shí)力，運作網(wǎng)絡(luò )頻率資源創(chuàng )造更高的附加值需要足夠的運營(yíng)實(shí)力。

　　第二是公司資源。包括品牌資源和客戶(hù)資源。

　　第三是經(jīng)營(yíng)思路的鎖定。虛擬電信運營(yíng)商是一個(gè)可以做成大企業(yè)的定位，但是方向的把握至關(guān)重要，我們在初期就可以看出鴻聯(lián)九五、潤迅和聯(lián)想等虛擬電信運營(yíng)先入者不同的經(jīng)營(yíng)理念。他們的方向都是根據自身的優(yōu)勢制定的，虛擬電信運營(yíng)商生存的技巧是高效和創(chuàng )新。

　　第四是參與意識。虛擬電信運營(yíng)商是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的前臺主角，但是在整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式中是市場(chǎng)主體的多元化，即內容提供商、網(wǎng)絡(luò )運行商、終端廠(chǎng)家、最終用戶(hù)四個(gè)層次，四者形成一個(gè)價(jià)值鏈，彼此都能獲得收益。

　　WAP的出現雖然曇花一現，但中國虛擬電信運營(yíng)方興未艾，希望"讓一切盡在掌握"成為無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)發(fā)展帶給我們的最好服務(wù)。

新浪網(wǎng) 2001/10/18