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正鷹科技電話(huà)銀行身份認證

2011/12/30

應用背景

　　電話(huà)銀行的出現和應用，一方面節省了銀行用戶(hù)去銀行柜臺和排隊辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，使得用戶(hù)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行資金交易，方便了用戶(hù)對資金的操作；另一方面，極大的減少了銀行設置網(wǎng)點(diǎn)和銀行工作人員的成本。雖然電話(huà)銀行具有快速便捷的優(yōu)勢，但是目前它的使用量并不高，主要是因為：

　　（1）現有的單一密碼驗證的安全性不高，帳號和密碼很容易被竊取。隨著(zhù)科技水平的發(fā)展，犯罪分子可以通過(guò)音頻分析軟件，記錄用戶(hù)輸入的按鍵音，通過(guò)分析就可以得到用戶(hù)的賬號和密碼；

　　（2）由于密碼一般為6位數字串，有些用戶(hù)的密碼很容易被人猜測出來(lái)，從而降低了用戶(hù)對電話(huà)銀行安全性的信任度；

　　（3）銀行基于安全性考慮，在向他人的賬戶(hù)轉賬和匯款的業(yè)務(wù)上對資金額度有所限制，造成了大客戶(hù)使用的不便。因此，為了提高電話(huà)銀行的用戶(hù)數和交易量，銀行急需引入新的身份認證技術(shù)。

應用價(jià)值

　　在呼叫中心的日常業(yè)務(wù)中，用戶(hù)會(huì )使用說(shuō)話(huà)來(lái)傳達信息，而對說(shuō)話(huà)人聲音的驗證，很自然地成為電話(huà)銀行引入新身份認證手段的首選。聲紋識別特別適合電話(huà)銀行，這是因為：

　　（1）聲紋具有表示用戶(hù)身份的唯一性；
　　（2）聲紋的獲取是在用戶(hù)通話(huà)中不知不覺(jué)得到的，因而不會(huì )引起用戶(hù)的不方便感；
　　（3）聲紋識別可以遠程實(shí)現，呼叫中心不需要為此添加額外的設備；
　　（4）聲紋作為一種加密方式難以被破解。

　　1、在現有電話(huà)銀行交易系統中加入聲紋識別后，就在原先密碼系統的基礎上增加了一把安全鎖，從而進(jìn)一步提高了交易安全性。即使犯罪分子盜取了用戶(hù)的賬號和密碼，如果通話(huà)聲音中含有的聲紋信息與賬號對應的聲紋信息不匹配，犯罪分子也無(wú)法盜取賬號上的資金。

　　2、系統通過(guò)隨機提示問(wèn)題的方式，加大了犯罪分子盜取用戶(hù)完整聲紋信息的難度，有效的防止錄音闖入的發(fā)生，提高了電話(huà)銀行交易的安全性。

　　3、通過(guò)聲紋識別可以增強用戶(hù)信任度，為銀行帶來(lái)電話(huà)銀行的用戶(hù)數和交易量的增加，從而增加收入。
系統框架圖

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