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天聰聲紋識別親情電話(huà)系統

2011/08/12

• 使用親情電話(huà)服務(wù)

　　1.親情電話(huà)預約和申請——家屬預約：可以由系統開(kāi)放預約電話(huà)，家屬通過(guò)監獄的預約電話(huà)先聯(lián)系監獄管理部門(mén)登記預約呼叫自己的犯人親屬；犯人申請：由犯人自己主動(dòng)提出聯(lián)系家屬，犯人通過(guò)監獄監管人員提出申請，監管部門(mén)對申請進(jìn)行審批；

　　2.親情電話(huà)呼叫——在監管方的帶領(lǐng)下，使用親情電話(huà)系統進(jìn)行親情電話(huà)聯(lián)系；

　　3.通話(huà)錄音——全程錄音，有效監管犯人的通話(huà)行為；

　　4.聲紋特征采集——采集一段時(shí)間（比如10秒）的聲音信息，進(jìn)行聲紋認證，系統可以設定校驗次數；

　　5.身份認證——通過(guò)天聰的聲紋識別引擎，進(jìn)行身份認證；

　　6.異常處理——每種異常情況的狀態(tài)監管員都可以在管理終端查看到狀態(tài)。

圖：聲紋識別親情電話(huà)系統IVR流程圖

• 親情電話(huà)管理

　　1.通話(huà)錄音——犯人呼叫親情電話(huà)過(guò)程系統進(jìn)行全程錄音，有效監管犯人的通話(huà)行為；

　　2.在線(xiàn)監聽(tīng)——監管員在監控終端可以使用電話(huà)監聽(tīng)某個(gè)犯人的通話(huà)聲音。監聽(tīng)的時(shí)候需要先接通電話(huà)；

　　3.插話(huà)告警——當監管員在監聽(tīng)過(guò)程發(fā)現犯人通話(huà)內容有涉及違規時(shí)，可以對通話(huà)雙方進(jìn)行插話(huà)告警；

　　4.截斷通話(huà)——當監管員認為犯人通話(huà)沒(méi)有必要進(jìn)行時(shí)候可以截斷正在通話(huà)的雙方；

　　5.系統自動(dòng)監管——自動(dòng)監管，系統自動(dòng)錄音全程通話(huà)，系統自動(dòng)識別家屬聲紋，匹配通過(guò)放行通話(huà)，否則自動(dòng)掛斷；

　　6.監管員人工干預——人工監管在家屬接通后可以介入，監管員可以進(jìn)行電話(huà)監聽(tīng)，當發(fā)現通話(huà)內容有問(wèn)題的時(shí)候可以選擇插話(huà)告警，也可以選擇截斷通話(huà)。

圖：監獄親情電話(huà)系統的管理界面圖

• 特色優(yōu)勢:

　　1.技術(shù)先進(jìn)：采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)及聲紋識別技術(shù)等多種現代信息技術(shù)，為系統的正常運行提供先進(jìn)的技術(shù)保障；

　　2.行業(yè)領(lǐng)先：是全國首個(gè)移動(dòng)公司與監獄服務(wù)方合作的聲紋識別信息化項目，在業(yè)內有著(zhù)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢；

　　3.功能強大：系統具備了親情電話(huà)服務(wù)申請、通話(huà)監控、通話(huà)記錄管理、系統計費管理等多種實(shí)用功能，且界面直觀(guān)、操作便捷；

　　4.穩定可靠：天聰公司在聲紋識別技術(shù)達到了國內領(lǐng)先的水平，同時(shí)采用成熟的通訊技術(shù)，充分保證了系統的穩定性和可靠性；

　　5.榮獲“2010年中國通信與信息化應用優(yōu)秀成果獎”銀獎。

　　實(shí)施聲紋識別親情電話(huà)系統能更好的提高監管的管理水平、工作效率，有利于推進(jìn)“科技強警”，推進(jìn)監獄的現代文明建設，信息化建設！也讓廣大警員從大量的重復性勞動(dòng)中解放出來(lái)，從而更好的專(zhuān)研專(zhuān)業(yè)知識，尋求罪犯改造的新途徑、新方式、新方法。

　　咨詢(xún)電話(huà)：0592-5998813 18859277229（葉）

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