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保險業(yè)呼叫中心

    隨著(zhù)CTI技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的客戶(hù)需要迅捷、方便地了解保險公司各種各樣的信息。呼叫中心的建立可以幫助保險公司及時(shí)把握客戶(hù)的需求，進(jìn)行全面信息的溝通，提供更為有效體貼的個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)；加強總公司和各分公司業(yè)務(wù)之間的緊密銜接，提供信息資源共享平臺。

主要業(yè)務(wù)功能：

l 保險法律法規介紹

2 保險條款的查詢(xún)

3 業(yè)務(wù)員、報單真偽的驗證

4 保險業(yè)務(wù)的受理{團險、個(gè)險、財險}

5 保險業(yè)務(wù)的咨詢(xún)

6 出險的緊急呼叫