信雅達(dá)中標(biāo)廣州銀行新一代電話銀行系統(tǒng)項(xiàng)目
2011/10/19
CTI論壇(ctiforum)10月19日消息（記者 張潔):信雅達(dá)中標(biāo)廣州銀行新一代電話銀行系統(tǒng)項(xiàng)目。
廣州銀行新一代電話銀行系統(tǒng)初期規(guī)模為總行180路接入、150路IVR、30路傳真、30個(gè)座席，所有座席集中部署在總行。廣州銀行重新構(gòu)建一個(gè)先進(jìn)的電話銀行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)廣州銀行全業(yè)務(wù)支持，使得新一代電話銀行系統(tǒng)能快速響應(yīng)新增的業(yè)務(wù)需求、保持良好的穩(wěn)定性，良好的可擴(kuò)展性，提供持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新以應(yīng)對未來銀行電話銀行業(yè)務(wù)的競爭。使呼叫中心成為全行的客戶聯(lián)系中心，在成本可控或最小化的前提下，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
新系統(tǒng)本著“以客戶為中心”的設(shè)計(jì)理念，建立以客戶為服務(wù)單位的服務(wù)機(jī)制。整個(gè)呼叫中心確保了在業(yè)務(wù)高增長的同時(shí)，依然具備為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。在客戶服務(wù)策略上，新系統(tǒng)采取貴賓客戶專設(shè)熱線和大眾客戶服務(wù)熱線相結(jié)合的方式，在確保客服能力的基礎(chǔ)上提升了貴賓客戶的服務(wù)質(zhì)量。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
繁峙县|
大名县|
宁波市|
依兰县|
石林|
桐庐县|
安阳市|
桃江县|
龙门县|
香港|
武清区|
美姑县|
自治县|
同心县|
天祝|
湟源县|
微山县|
海林市|
长治市|
瑞丽市|
柳江县|
漳浦县|
吉木萨尔县|
赣榆县|
南部县|
阳曲县|
于都县|
田林县|
巴东县|
盐边县|
安西县|
临西县|
宝山区|
大庆市|
玉山县|
泗洪县|
贵德县|
忻州市|
南丰县|
朝阳区|
南岸区|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444