Vocalcom發(fā)布革命性的Hermes.NET V4呼叫中心套件
CTI論壇編譯 2011/03/21
CTI論壇(ctiforum)3月21日消息（編譯/劉煜）：擁有 17個(gè)世界各地的子公司，成千上萬(wàn)的客戶，成百上千的代理用戶，國(guó)際呼叫中心解決方案的領(lǐng)先提供商VOCALCOM 公司，已被評(píng)為世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的呼叫中心產(chǎn)品的創(chuàng)新者。VOCALCOM公司在產(chǎn)品創(chuàng)新、穩(wěn)定性和方便使用等方面獲得了最高獎(jiǎng)項(xiàng)。北美公司總裁Steve Bederman說(shuō) ：“我最近加入了VOCALCOM公司，因?yàn)槲覍?duì)公司難以置信的產(chǎn)品有信心。我已經(jīng)在呼叫中心軟件領(lǐng)域工作了多年，但是從來(lái)不知道這樣容易使用和直觀的呼叫系統(tǒng)�！�
George Seroukas在十年前成立北美辦事處，他闡述了Hermes.NET V4套件已經(jīng)改進(jìn)的一些性能。呼叫中心現(xiàn)在可以購(gòu)買(mǎi)一個(gè)完全基于web的應(yīng)用，提供來(lái)自標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器的所有呼叫中心撥號(hào)功能。像這些前身，呼叫活動(dòng)（呼入或呼出）、電子郵件和聊天活動(dòng)等都可以通過(guò)使用單一的Web界面來(lái)管理。并且它非常方便使用。總之，這是一個(gè)行之有效的解決方案上的新的轉(zhuǎn)折。很多時(shí)候，客戶不是要求創(chuàng)新的特點(diǎn)，他們只是要求我們‘更容易地使用’。我們始終傾聽(tīng)客戶的要求，并已在最新的版本中包括了許多已知的這些想法。
Bederman 說(shuō)：“Hermes.NET V4套件可以有力的證明。我為什么要加入這個(gè)了不起的國(guó)際呼叫中心軟件公司。憑借我在整個(gè)呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)，除了VOCALCOM公司，我不知道任何一家公司對(duì)開(kāi)發(fā)客戶的需求傾注了這么大的關(guān)照。VOCALCOM公司充分理解電話營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心、客戶服務(wù)以及所有呼入、呼出的工作�！�
在新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束時(shí)Mr. Seroukas說(shuō)：“我們已做好充分準(zhǔn)備，以滿足美國(guó)和加拿大的呼叫中心技術(shù)發(fā)展的需要。在我們的最新版本（未來(lái)版本）中，我們的重點(diǎn)在我們自己的基礎(chǔ)設(shè)施。我們?cè)敢馓峁┳钕冗M(jìn)的產(chǎn)品和合理的費(fèi)用支持。”
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