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Unisys贏(yíng)得上海黃頁(yè)呼叫中心（86000）二期擴容項目合同

2001/12/03

近日，優(yōu)利系統（中國）有限公司與上海電話(huà)號簿公司簽訂合作協(xié)議，由優(yōu)利公司作為系統總承包商，為其建設基于Genesys平臺的新一代呼叫中心系統，該系統本期規模為80余個(gè)座席，采用Alcatel A4400交換機，并配有上海際通計算機網(wǎng)絡(luò )有限公司的Archivist數字錄音系統，該系統開(kāi)通后，將為上海黃頁(yè)客戶(hù)及上海市民提供更為便捷、周到、個(gè)性化的服務(wù)。

關(guān)于上海黃頁(yè)

上海市電話(huà)號簿公司自1987年底在國內率先出版黃頁(yè)號簿以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年苦心經(jīng)營(yíng)，占據了全國黃頁(yè)市場(chǎng)40%的銷(xiāo)售額，發(fā)展成為國內規模最大、地方性號簿發(fā)行量最大的號碼出版經(jīng)營(yíng)公司，上海黃頁(yè)作為一種品牌也成為繼報紙、電視、廣播和互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。今天，隨著(zhù)上海黃頁(yè)業(yè)務(wù)規模的不斷擴大和服務(wù)內容的進(jìn)一步延伸，迫切需要一個(gè)與世界呼叫中心領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展同步的呼叫中心平臺，用以支撐上海黃頁(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。在這種情況下，上海黃頁(yè)經(jīng)過(guò)慎重選擇，決定和世界優(yōu)秀系統集成商、軟硬件廠(chǎng)商合作，共同建設新一代上海黃頁(yè)呼叫中心（86000）系統。

關(guān)于優(yōu)利

優(yōu)利公司是世界上最大的信息科技公司之一和世界公認的系統集成領(lǐng)導者。在呼叫中心方面，優(yōu)利公司作為Genesys的全球戰略合作伙伴，曾經(jīng)簽訂了Genesys平臺在中國的第一個(gè)合同，其富有實(shí)戰經(jīng)驗和Genesys資格認證的系統集成隊伍，在過(guò)去兩年，在中國先后承接了中國南方航空公司、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、通用電氣（中國）有限公司醫療系統集團、中國信托商業(yè)銀行、泛亞電信等17個(gè)呼叫中心系統。優(yōu)利公司相信，以員工的努力、客戶(hù)的信任和公司的信譽(yù)作為呼叫中心項目起步的基石，我們會(huì )同您一起走向成功。

優(yōu)利供稿 CTI論壇編輯