日本-区二区三区免费精品_應急指揮系統及其在清華大學(xué)的應用_教育

應急指揮系統及其在清華大學(xué)的應用

2003/06/17

　　炎黃新星應急指揮系統，集緊急通訊、信息管理和知識管理于一身，可以為政府部門(mén)提供迅速的信息傳達及反饋、詳細的過(guò)程監控和基于知識庫的輔助決策支持。

系統架構

　　應急指揮系統實(shí)現了ECM(高效溝通管理系統)與IBM知識管理的有效結合，其整體結構如下：

功能特點(diǎn)

1、緊急找人：
　　用多種通訊方式，包括語(yǔ)音電話(huà)、傳真、短信、郵件等，進(jìn)行緊急事務(wù)通知，實(shí)現緊急找人；
2、快速反饋：
　　被通知人員能夠通過(guò)多種方式發(fā)送"通知回執"，包括短信回復、語(yǔ)音留言、傳真等；
3、聯(lián)動(dòng)響應：
　　在系統中可設定各種突發(fā)事件的響應模式和響應流程，一經(jīng)觸發(fā)，立即產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)響應，使得相關(guān)責任人員及時(shí)到場(chǎng)或采取措施；
4、決策快速下達
　　領(lǐng)導的決策、批示高效率的傳達到相關(guān)部門(mén)，使領(lǐng)導及時(shí)了解緊急事件執行狀況，執行過(guò)程中所出現的問(wèn)題、各部門(mén)的反饋意見(jiàn)；
5、知識與專(zhuān)家定位
　　進(jìn)行知識檢索、專(zhuān)家定位、專(zhuān)家在線(xiàn)咨詢(xún)，專(zhuān)家視頻會(huì )議等，及時(shí)找到解決緊急事件的方法、專(zhuān)家。

流程示意

成功案例

清華大學(xué)

　　在抗擊非典型肺炎的過(guò)程中，清華大學(xué)處理突發(fā)事件做到臨危不亂，有條不紊，良好的保持了校園環(huán)境的穩定。除了清華大學(xué)具有一貫快速、穩健的處事作風(fēng)之外，也有賴(lài)于先進(jìn)技術(shù)的應用--應急指揮系統。該系統具有反應及時(shí)、方便多部門(mén)聯(lián)動(dòng)、知識全面管理等特點(diǎn)。

　　清華應急指揮系統是由炎黃新星和清華紫光兩家公司合作開(kāi)發(fā)的,作為在處理突發(fā)事件時(shí)全方位溝通平臺，該系統具有反應及時(shí)、方便多部門(mén)聯(lián)動(dòng)、知識全面管理等特點(diǎn)。

　　緊急事件的發(fā)生本身具有很大的不確定性，事先無(wú)法預知，在"非典"過(guò)程中信息的及時(shí)發(fā)送和反饋就顯得格外重要。在清華防"非典"辦公室里，來(lái)自抗"非典"各個(gè)環(huán)節的信息通過(guò)應急指揮系統進(jìn)行全面處理，無(wú)論是每一名學(xué)生、還是老師都可以通過(guò)手邊的電話(huà)、手機、傳真機、電腦把突發(fā)情況及時(shí)反饋給清華抗"非典"領(lǐng)導小組，以便在最短時(shí)間內做出反應。

　　另外，在緊急事件的處理過(guò)程中往往需要多個(gè)部門(mén)共同完成實(shí)現。應急指揮系統會(huì )把相關(guān)信息根據設置好的流程發(fā)送到上級領(lǐng)導和相關(guān)的職能部門(mén)，以便及時(shí)得到來(lái)自各方面的支持反饋，使得處理突發(fā)事件時(shí)做到緊張有序。

　　"非典"作為一種突發(fā)性疾病發(fā)生在身邊，我們以前對它一無(wú)所知，但隨著(zhù)不斷的經(jīng)驗積累，它正在為我們所了解。在處理"非典"相關(guān)問(wèn)題時(shí)，清華應急指揮系統通過(guò)專(zhuān)家庫和方法庫進(jìn)行知識的搜集和整理，以此來(lái)輔助相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行決策。該知識庫的使用，為緊急事件的快速正確的處理提供了理論依據，盡量避免由于失誤帶來(lái)生命和財產(chǎn)的損失。

　　應急指揮系統為清華大學(xué)建立了應對突發(fā)事態(tài)的機制，在此次抗"非典"過(guò)程中清華大學(xué)應急指揮系統主要發(fā)揮了以下作用：

·自動(dòng)接警
　　在清華防"非典"辦公室里，無(wú)論是每一名學(xué)生、還是老師都可以通過(guò)手邊的電話(huà)、手機、傳真機、電腦把突發(fā)情況及時(shí)反饋給應急指揮系統，應急指揮系統會(huì )采用多種方式通知值班員采取響應措施，以便在最短時(shí)間內做出反應。

·多部門(mén)良好協(xié)作
　　處理"非典"事務(wù)需要多個(gè)部門(mén)共同完成。應急指揮系統會(huì )把相關(guān)信息根據置好的流程自動(dòng)通過(guò)語(yǔ)音電話(huà)、短信和傳真發(fā)送到上級領(lǐng)導和相關(guān)的職能部門(mén)，以便及時(shí)得到來(lái)自各方面的支持反饋，使得處理突發(fā)事件時(shí)做到緊張有序。

·知識輔助決策：
　　通過(guò)專(zhuān)家庫和方法庫進(jìn)行知識的搜集和整理，以此來(lái)輔助相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行決策。

炎黃新星公司供稿 CTI論壇編輯

炎黃新星ECM系統助力中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì ) 2003-07-09

ECM高效溝通管理系統 2003-06-17

"炎黃之聲"新版本精彩亮相 2003-04-17

炎黃新星中標中興通訊TTS項目 2003-01-02

分類(lèi)信息: 行業(yè)_教育_案例
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩周至县| 宽甸| 安仁县| 安岳县| 舞钢市| 黑河市| 张家界市| 汪清县| 鲜城| 海口市| 大足县| 宜都市| 高碑店市| 台湾省| 会理县| 兴隆县| 仁寿县| 舒兰市| 沅陵县| 临城县| 寻乌县| 兴文县| 天等县| 阳东县| 合山市| 福鼎市| 屏南县| 买车| 台南县| 什邡市| 榆林市| 美姑县| 连云港市| 东明县| 萝北县| 法库县| 清涧县| 玉环县| 连山| 漯河市| 金沙县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444