言豐科技整合英特爾Dialogic®JCT系列電話(huà)語(yǔ)音卡以加強語(yǔ)音產(chǎn)品
2001/09/17
香港，二零零一年九月十七日—在交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內首屈一指的言豐科技今天宣布，該公司屢獲殊榮的交談式語(yǔ)音理解引擎e-t@lk已與英特爾Dialogic®JCT系列電話(huà)語(yǔ)音卡無(wú)縫整合。本次整合有助開(kāi)發(fā)更具成本效益的語(yǔ)音方案及應用，包括語(yǔ)音門(mén)戶(hù)平臺、客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM）及交易系統等。另外，言豐科技現正進(jìn)行英特爾Dialogic®DM3系列電話(huà)語(yǔ)音卡的技術(shù)測試，預計整合產(chǎn)品將于二零零一年第四季度推出。
e-t@lk是全球首套能理解多語(yǔ)種及混合語(yǔ)言的語(yǔ)音理解引擎。該引擎支持漢語(yǔ)、英語(yǔ)以及多種亞太區常用語(yǔ)言，并高度適應不同口音及方言的差異，以配合不同文化背景的用戶(hù)使用。e-t@lk的軟件架構非常靈活，客戶(hù)可迅速擴充系統容量，輕松處理大量來(lái)電。
雙方技術(shù)整合后，e-t@lk現利用英特爾Dialogic®JCT系列電話(huà)語(yǔ)音卡的先進(jìn)連續語(yǔ)音處理(Continuous Speech Processing ，簡(jiǎn)稱(chēng)CSP)技術(shù)，進(jìn)行語(yǔ)音理解。連續語(yǔ)音處理在進(jìn)行語(yǔ)音理解時(shí)，利用電話(huà)語(yǔ)音卡上硬件的DSP功能，可節省計算機平臺的運算耗能。
e-t@lk與JCT系列電話(huà)語(yǔ)音卡整合后，其公認的語(yǔ)音斷插(barge-in)功能將有效應用于語(yǔ)音方案的開(kāi)發(fā)，用戶(hù)可隨時(shí)講出需求。該功能幫助用戶(hù)自由控制與系統交流的進(jìn)度，縮短通話(huà)時(shí)間，提高信息獲取效率。從而，系統更為親切及人性化，用戶(hù)可因此更傾向使用該平臺，獲取更愉快的經(jīng)驗。
言豐科技行政總裁梁康忠博士表示：「言豐科技屢獲殊榮的語(yǔ)音理解技術(shù)與英特爾Dialogic的JCT系列電話(huà)語(yǔ)音卡整合，我們感到非常高興。本次整合體現了言豐科技在改善語(yǔ)音應用，更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面的一貫追求。言豐科技會(huì )全力與英特爾等出色的技術(shù)伙伴合作，亞太區用戶(hù)將可享受到更新一代的語(yǔ)音服務(wù)。」
英特爾亞太區通訊技術(shù)組總監賀伯樂(lè )(Robert Heymann)指出：「我非常高興言豐科技將其e-t@lk整合至我們的JCT系列電話(huà)語(yǔ)音卡。英特爾的連續語(yǔ)音處理技術(shù)是開(kāi)發(fā)語(yǔ)音方案的一大突破。CSP為以主機為基礎的語(yǔ)音理解提供先進(jìn)的語(yǔ)音斷插功能、回聲消除及語(yǔ)音探測功能，在提高質(zhì)量的同時(shí)，降低基建及應用成本。這些改進(jìn)了的功能為應用開(kāi)發(fā)商提供了開(kāi)放靈活的平臺，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新的綜合語(yǔ)音應用方案，每一機柜對語(yǔ)音處理的能力可擴展至數以千計的線(xiàn)數。」
金言豐語(yǔ)音技術(shù)供稿 CTI論壇編輯
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