言豐科技整合英特爾Dialogic®JCT系列電話語音卡以加強語音產(chǎn)品
2001/09/17
香港，二零零一年九月十七日—在交談式語音理解技術領域內(nèi)首屈一指的言豐科技今天宣布，該公司屢獲殊榮的交談式語音理解引擎e-t@lk已與英特爾Dialogic®JCT系列電話語音卡無縫整合。本次整合有助開發(fā)更具成本效益的語音方案及應用，包括語音門戶平臺、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）及交易系統(tǒng)等。另外，言豐科技現(xiàn)正進行英特爾Dialogic®DM3系列電話語音卡的技術測試，預計整合產(chǎn)品將于二零零一年第四季度推出。
e-t@lk是全球首套能理解多語種及混合語言的語音理解引擎。該引擎支持漢語、英語以及多種亞太區(qū)常用語言，并高度適應不同口音及方言的差異，以配合不同文化背景的用戶使用。e-t@lk的軟件架構(gòu)非常靈活，客戶可迅速擴充系統(tǒng)容量，輕松處理大量來電。
雙方技術整合后，e-t@lk現(xiàn)利用英特爾Dialogic®JCT系列電話語音卡的先進連續(xù)語音處理(Continuous Speech Processing ，簡稱CSP)技術，進行語音理解。連續(xù)語音處理在進行語音理解時，利用電話語音卡上硬件的DSP功能，可節(jié)省計算機平臺的運算耗能。
e-t@lk與JCT系列電話語音卡整合后，其公認的語音斷插(barge-in)功能將有效應用于語音方案的開發(fā)，用戶可隨時講出需求。該功能幫助用戶自由控制與系統(tǒng)交流的進度，縮短通話時間，提高信息獲取效率。從而，系統(tǒng)更為親切及人性化，用戶可因此更傾向使用該平臺，獲取更愉快的經(jīng)驗。
言豐科技行政總裁梁康忠博士表示：「言豐科技屢獲殊榮的語音理解技術與英特爾Dialogic的JCT系列電話語音卡整合，我們感到非常高興。本次整合體現(xiàn)了言豐科技在改善語音應用，更好滿足客戶需求方面的一貫追求。言豐科技會全力與英特爾等出色的技術伙伴合作，亞太區(qū)用戶將可享受到更新一代的語音服務。」
英特爾亞太區(qū)通訊技術組總監(jiān)賀伯樂(Robert Heymann)指出：「我非常高興言豐科技將其e-t@lk整合至我們的JCT系列電話語音卡。英特爾的連續(xù)語音處理技術是開發(fā)語音方案的一大突破。CSP為以主機為基礎的語音理解提供先進的語音斷插功能、回聲消除及語音探測功能，在提高質(zhì)量的同時，降低基建及應用成本。這些改進了的功能為應用開發(fā)商提供了開放靈活的平臺，開發(fā)創(chuàng)新的綜合語音應用方案，每一機柜對語音處理的能力可擴展至數(shù)以千計的線數(shù)。」
金言豐語音技術供稿 CTI論壇編輯
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