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捷通華聲語音技術(shù)廣泛應(yīng)用于航空領(lǐng)域

2007/03/09

• 使用語音識(shí)別作為輸入手段，符合用戶習(xí)慣，同時(shí)系統(tǒng)可以快速準(zhǔn)確識(shí)別出用戶說出的航班號(hào)中的字母信息，這是傳統(tǒng)IVR或呼叫中心所不能完成的；
  
  
• 用戶避免聽冗長(zhǎng)的語音菜單及多次按鍵選擇，提高服務(wù)效率；
  
  
• 呼叫中心平臺(tái)可以在有限的硬盤空間內(nèi)，將任意文本格式的航班、票務(wù)等信息轉(zhuǎn)化為連續(xù)、自然、流暢的聲音信息供客戶查詢收聽；
  
  
• 避免了大量的人工坐席，節(jié)約投資成本；
  
  
• 航班信息查詢是航空語音服務(wù)系統(tǒng)可加載的業(yè)務(wù)之一，還可以同時(shí)加載例如票務(wù)查詢與預(yù)定等業(yè)務(wù)，在用戶通過語音預(yù)定后，可以選擇將票務(wù)信息通過短信或彩信發(fā)到手機(jī)上，從而實(shí)現(xiàn)電子訂票功能，減少了服務(wù)成本；
  
  
• 采用高科技手段為用戶提供周到的服務(wù)，提升了航空公司的整體形象。
  

　　捷通華聲是中國(guó)最具實(shí)力的中文語音技術(shù)與服務(wù)供應(yīng)商，同時(shí)還是全球最大的語音技術(shù)提供商N(yùn)uance公司的國(guó)際最高水平語音識(shí)別產(chǎn)品OSR的國(guó)內(nèi)唯一指定代理商。產(chǎn)品覆蓋CTI行業(yè)、桌面級(jí)、嵌入式、互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)領(lǐng)域體系，在國(guó)內(nèi)外上千個(gè)語音服務(wù)平臺(tái)中廣泛應(yīng)用，中文語音技術(shù)市場(chǎng)占有率達(dá)到50%。今后，捷通華聲將繼續(xù)秉承專業(yè)化的語音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商理念，提供更多、更好的產(chǎn)品與服務(wù)，與業(yè)內(nèi)系統(tǒng)集成商和平臺(tái)廠商保持更加緊密的產(chǎn)業(yè)鏈合作關(guān)系，共拓商機(jī)、實(shí)現(xiàn)共贏。

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