北極星IP呼叫中心入局華安基金
2002/06/13
近日，北極星軟件有限公司推出的IP呼叫中心產(chǎn)品FINESUPPORT®再次活躍于證券行業(yè)，不日將為上海華安基金的呼叫中心系統(tǒng)增添新型功能模塊。FINESUPPORT®企業(yè)級版本是北極星軟件推出的全面“IP呼叫中心解決方案”，面向客戶交互程度較高的行業(yè)，如證券、金融、咨詢、電子商務(wù)等等。據(jù)專家介紹，F(xiàn)INESUPPORT®IP呼叫中心建立在北極星iAfx®體系架構(gòu)之上，以IP體系實現(xiàn)傳統(tǒng)呼叫中心的功能，并且具有較后者更為靈活的功能和架構(gòu)。FINESUPPORT®適應(yīng)證券業(yè)發(fā)展趨勢，提供了完善的客戶支持功能。
此次FINESUPPORT入局華安基金，將為其呼叫中心系統(tǒng)增添Web接入、客戶管理、座席支持、座席管理等一系列IP呼叫中心功能模塊，使其呼叫中心以更廣泛的渠道與投資者進行溝通。
華安基金管理有限公司成立于1998年，公司總部設(shè)在上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，旗下共管理了四只封閉式證券投資基金和一只開放式基金。該公司在中國基金業(yè)中曾推出了我國第一支開放式基金——華安基金。其完整呼叫中心系統(tǒng)將于近期全面推出。
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