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《IT經(jīng)理世界》：阿朗變革之道

吳穎 2010/12/24

　　今年58歲的本·韋華恩（Ben Verwaayen）成了阿爾卡特朗訊的“救星”。2008年9月，韋華恩臨危受命，開(kāi)始掌管已經(jīng)連續8個(gè)季度虧損的阿爾卡特朗訊。兩年來(lái)，韋華恩如履薄冰，直到今天他才算真正松了口氣，因為在虧損5年之后，阿朗終于拿出了一份盈利的2010年第三季度財報。

　　自從2006年12月阿爾卡特和朗訊合并之后，阿朗沒(méi)能擺脫大企業(yè)間“合并綜合癥”的魔咒，陷入連續虧損的泥沼。更為糟糕的是，席卷全球的金融危機使通信設備市場(chǎng)大幅萎縮。面對危機，韋華恩的應對策略是：“既然冬天來(lái)了已經(jīng)是現狀，那么現在大家必須學(xué)會(huì )‘滑雪’。”上任之后，韋華恩對阿朗進(jìn)行了重大的戰略重組，走上了全面轉型之路。

　　這已經(jīng)不是韋華恩第一次拯救企業(yè)于危難之中了。在加盟阿朗前，韋華恩擔任英國電信(BT)的CEO，并成功帶領(lǐng)這家老牌的電信運營(yíng)商轉型到了互聯(lián)網(wǎng)與IT服務(wù)領(lǐng)域，走上了復興之路。在韋華恩執掌英國電信期間，利潤從2002年的9.95億英鎊，增長(cháng)至他離任的2008年的17.4億英鎊，幾乎翻了一番。這也是阿朗當時(shí)請他出任CEO的重要原因之一。從“甲方”的電信運營(yíng)商來(lái)到“乙方”的電信設備商，韋華恩的確在了解客戶(hù)需求方面有很大的優(yōu)勢，不過(guò)這并不是他扭轉局面的根本原因。那么，面對危機時(shí)刻的企業(yè)，CEO最該做的是什么呢？作為一名資深電信人，韋華恩又如何理解正處于變革期的電信行業(yè)呢？

　　應對合并陣痛

　　記者：2006年與朗訊合并之后財務(wù)表現一直不理想，曾經(jīng)連續多個(gè)季度虧損，現在是否已經(jīng)走出困境？

　　韋華恩：我們與朗訊的合并并非一帆風(fēng)順，應該說(shuō)前面幾年處于調整期，這也是在我們的計劃之中的。不過(guò)從現在開(kāi)始，我們有信心將進(jìn)入一個(gè)開(kāi)拓和增長(cháng)的階段，要全力以赴地做好自己該做的事情。公司的經(jīng)營(yíng)狀況已經(jīng)有了顯著(zhù)的改善，跟去年同期相比全球業(yè)務(wù)都有所增長(cháng)，并在第二個(gè)季度實(shí)現了盈利。特別是在第三季度，公司有了10%的增長(cháng)幅度，因此我們相信第四季度的財務(wù)情況也很樂(lè )觀(guān)。

　　記者：能夠實(shí)現盈利的主要因素是什么？

　　韋華恩：我們在三個(gè)方面做了重大調整。首先，我們對原有的產(chǎn)品線(xiàn)做了重新審視，并在此基礎上對資源做了重新配置。例如以前公司70%的研發(fā)資源放在傳統產(chǎn)品上，只有30%放在新技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)上。調整之后，現在的狀況是75%以上的研發(fā)資源放在新技術(shù)研發(fā)上，只有25%的資源放在傳統技術(shù)的研發(fā)上。第二，公司把所有的技術(shù)和產(chǎn)品納入到IP領(lǐng)域，并針對端到端的IP網(wǎng)絡(luò )技術(shù)制定了相應的策略。這就意味著(zhù)我們要對以前的所有網(wǎng)絡(luò )環(huán)節和因素包括元器件進(jìn)行整合，重新利用或者進(jìn)一步發(fā)揮它們的作用，根本的目標就是進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò )的效率。第三，我們采取了一系列措施來(lái)降低成本。

　　記者：您上任大概兩年的時(shí)間，現在公司重新實(shí)現了盈利，在管理方面請您分享一些應對危機的經(jīng)驗？

　　韋華恩：“百萬(wàn)級的合并”會(huì )帶來(lái)“百分級的問(wèn)題”，這就意味著(zhù)企業(yè)在危機時(shí)刻需要與過(guò)去完全不同的領(lǐng)導力。領(lǐng)導力不再是控制和命令，也不是明星式的魅力，CEO要能夠賦予員工能力，在全球展開(kāi)工作，能以透明的方式產(chǎn)生結果，不僅僅要使股東滿(mǎn)意，也要使利益相關(guān)者滿(mǎn)意。我們要意識到我們必須負責任，并且要做得比之前更多。具體地講，有三個(gè)方面的經(jīng)驗可以分享。

　　首先，作為一個(gè)好的組織來(lái)說(shuō)，必須要有好的人才，而且要盡可能地讓更多的人參與到公司的決策層當中去。因此我會(huì )采取一些措施，利用一些工具，比如我們的內部溝通工具，鼓勵我的同事積極發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，并且對過(guò)去的一些做法，比如以前是非常好的，但卻不適合現在的發(fā)展情況的做法進(jìn)行一些反思。當然，我也會(huì )參與到這種溝通中去，比如我每周都會(huì )通過(guò)博客發(fā)表一些我的觀(guān)點(diǎn)和想法。第二，管理層人員的年齡相對較大，但我非常關(guān)注年輕人的想法，并希望通過(guò)各種渠道和途徑去接觸年輕員工，因為年輕人更具有創(chuàng )新意識。第三，不僅要有很多新的想法，更重要的是如何一一落實(shí)。

　　順應行業(yè)趨勢

　　記者：整個(gè)電信行業(yè)正在處于變革期，您覺(jué)得這個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向是什么？

　　韋華恩：現在整個(gè)世界都在關(guān)注移動(dòng)寬帶。在移動(dòng)寬帶世界里，無(wú)論用哪種傳輸方式，哪種終端，用戶(hù)最終關(guān)心的是他們能得到什么樣的服務(wù)和應用。以前電信業(yè)務(wù)分為話(huà)音業(yè)務(wù)、數據業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)，是相對獨立的，而未來(lái)這些應用將是融合的。4年前，我們要打視頻電話(huà)，需要到專(zhuān)門(mén)的會(huì )議室里，程序非常復雜，要通過(guò)很多線(xiàn)路才能實(shí)現。而現在只需要一個(gè)筆記本電腦，兩條線(xiàn)就可以實(shí)現了。

　　我再舉個(gè)例子，比如以前看電影我們需要到電影院去看，后來(lái)也可以通過(guò)電視來(lái)觀(guān)看，但看電影和電視都是要花錢(qián)的。現在，用戶(hù)可以通過(guò)更小的屏幕，比如筆記本電腦、甚至手機來(lái)看電影，這個(gè)時(shí)候大多數用戶(hù)的感覺(jué)是，我們看大屏幕愿意付錢(qián)，但是通過(guò)小屏幕就希望是免費觀(guān)看。當然，作為最終用戶(hù)，他們是有決定權的，無(wú)論通過(guò)什么方式，比如通過(guò)筆記本電腦或者手機，通過(guò)電影屏幕或者電視屏幕。

　　現在，年輕一代更樂(lè )于選擇視頻溝通方式。無(wú)論在中國、美國或者非洲，大家對溝通方式的理解已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。對我們整個(gè)網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，要支撐的業(yè)務(wù)模式跟以前大不相同，以前更多的是語(yǔ)音業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)，現在更多的是視頻業(yè)務(wù)。

　　記者：這樣的變化會(huì )引發(fā)電信行業(yè)的再次變革嗎？

　　韋華恩：這些變化將促使當今世界快速進(jìn)入4G時(shí)代，也就是我前面說(shuō)的移動(dòng)寬帶。現在，通信世界正在發(fā)生非常深刻的變化，從原來(lái)的話(huà)音世界進(jìn)入了IP世界，從固定寬帶進(jìn)入了移動(dòng)寬帶，而最大的變化就是所有的一切都在推動(dòng)融合、統一平臺的發(fā)展。未來(lái)有兩個(gè)趨勢：首先，從平臺發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，越來(lái)越集中，集成度也越來(lái)越高，并向共享平臺發(fā)展。另外一點(diǎn)就是，目前發(fā)生變化的不是技術(shù)的問(wèn)題，而是整個(gè)業(yè)務(wù)模式的變化。

　　記者：阿爾卡特朗訊為了迎接即將到來(lái)的變革，做了哪些準備？

　　韋華恩：這些變化對阿爾卡特朗訊說(shuō)，是一個(gè)好消息。因為我們較早做出了兩個(gè)重要決策：首先是發(fā)展了端到端的IP解決方案，把所有的技術(shù)和產(chǎn)品納入到IP領(lǐng)域。無(wú)論是傳輸、接入（固定/移動(dòng)），還是整個(gè)業(yè)務(wù)管理的模式，全部實(shí)現了IP化。另外一個(gè)重大的決策就是發(fā)展LTE。我們比較早地進(jìn)入該領(lǐng)域并正全力以赴推動(dòng)LTE發(fā)展。我們既支持TD-LTE，也支持LTE-FDD，而且對于這兩個(gè)標準我們給予了同等的支持力度。因為我們相信，在將來(lái)的世界，有些市場(chǎng)可能需要LTE-FDD，有些市場(chǎng)需要TD-LTE，這取決于電信運營(yíng)商所擁有的頻率資源。

　　重新定位中國

　　記者：中國在阿爾卡特朗訊全球戰略中的地位有哪些變化？

　　韋華恩：以前有一句話(huà)是“條條大道通羅馬”，現在我經(jīng)常和我的同事說(shuō)這樣一句話(huà)：“條條大道通中國”，這就說(shuō)明我們越來(lái)越把中國當成全球戰略中重要的一部分。一直以來(lái)，上海貝爾阿爾卡特（ASB）都發(fā)揮了重要的作用，特別是對中國本土市場(chǎng)提供了很好的支持，并在生產(chǎn)、售后、研發(fā)等方面，結合本地需求發(fā)揮了積極的作用。

　　未來(lái)，我們對ASB做出了兩個(gè)重要的決策，首先是將與2G有關(guān)的所有產(chǎn)品和技術(shù)放在中國，另外接入產(chǎn)品的研發(fā)也放在了中國。這些技術(shù)除了要滿(mǎn)足中國本土市場(chǎng)以外，還要為阿爾卡特朗訊全球市場(chǎng)提供服務(wù)。從這個(gè)意義上講，ASB將會(huì )承載更重要的作用責任。

　　記者：您認為L(cháng)TE在中國會(huì )很快部署嗎？

　　韋華恩：說(shuō)到LTE什么時(shí)候能夠真正在中國市場(chǎng)應用，這是一個(gè)比較復雜的問(wèn)題。不過(guò)我認為，中國會(huì )盡可能快地進(jìn)入4G。據我所知，中國移動(dòng)在國內已經(jīng)有了TD-LTE試驗網(wǎng)絡(luò )，明年會(huì )進(jìn)行一個(gè)規模化的運營(yíng)項目，進(jìn)行系統測試。我相信，有像中國移動(dòng)這樣的重量級的運營(yíng)商推動(dòng)，以及其他運營(yíng)商的跟進(jìn)，LTE商用應該會(huì )很快實(shí)現。

　　記者：阿爾卡特朗訊與中國的運營(yíng)商合作的具體策略是什么？

　　韋華恩：與中國運營(yíng)商的合作對阿朗非常重要。我們在未來(lái)的信息技術(shù)領(lǐng)域開(kāi)展了一些非常良好和建設性的合作。在一些近期或中長(cháng)期的技術(shù)領(lǐng)域，比如互聯(lián)網(wǎng)等；在下一代接入技術(shù)方面，比如三網(wǎng)融合、云計算等方面，我們跟國內的運營(yíng)商都展開(kāi)了密切合作。這樣，一方面我們可以充分利用當地的工程師資源，同時(shí)還可以利用好貝爾實(shí)驗室非常具有優(yōu)勢的創(chuàng )新研發(fā)資源。

　　本·韋華恩簡(jiǎn)歷


　　2008年9月至今，任阿爾卡特朗訊首席執行官。

　　2002年1月，本·韋華恩進(jìn)入英國電信董事會(huì )，2002年2月～2008年6月任英國電信首席執行官。

　　1997年9月，本·韋華恩加入朗訊科技，歷任國際事務(wù)執行副總裁、執行副總裁、首席運營(yíng)官和朗訊科技管理委員會(huì )副主席。

　　在加入朗訊科技之前，本·韋華恩在荷蘭皇家KPN電信集團工作了9年，期間曾任KPN下屬PTT電信公司總裁和董事總經(jīng)理。

　　1975年～1988年，本·韋華恩在阿爾卡特的前身ITT公司工作。

　　本·韋華恩是荷蘭人，在荷蘭烏德勒支州立大學(xué)中獲得法學(xué)和國際政治碩士學(xué)位，曾被英國女王授予大英帝國（KBE）爵士榮譽(yù)，2006年獲法國榮譽(yù)軍團騎士勛章。

《IT經(jīng)理世界》


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