阿朗整合Genesys和企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部門(mén)
2010/04/16
4月16日消息 日前，阿爾卡特朗訊宣布，將匯集其子公司Genesys和企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部門(mén)的解決方案組合。此舉是阿爾卡特朗訊進(jìn)一步擴展其“動(dòng)態(tài)企業(yè)”愿景并增加其市場(chǎng)覆蓋范圍的重要舉措之一。通過(guò)匯集Genesys成功的呼叫中心業(yè)務(wù)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部門(mén)出色的產(chǎn)品線(xiàn)，阿爾卡特朗訊將提供具備一系列擴展產(chǎn)品的強大的集成套件解決方案，同時(shí)還將拓展公司的“動(dòng)態(tài)企業(yè)”愿景。
阿爾卡特朗訊不斷演進(jìn)的“動(dòng)態(tài)企業(yè)”愿景幫助領(lǐng)先企業(yè)通過(guò)將網(wǎng)絡(luò )、人員、流程與其客戶(hù)、員工和合作伙伴的智慧相連接，構建起可持續的差異化戰略。
阿爾卡特朗訊在“動(dòng)態(tài)企業(yè)”愿景發(fā)展的新階段為企業(yè)帶來(lái)了新的方法，可以隨著(zhù)時(shí)間的推移，通過(guò)任何媒體更多地以Web2.0方式實(shí)現跨渠道的會(huì )話(huà)，在增強協(xié)作的同時(shí)提高員工和客戶(hù)間會(huì )話(huà)的管理。這種新方法增強了員工彼此之間以及與企業(yè)、客戶(hù)之間的互動(dòng)。具體的解決方案將在今年晚些時(shí)候推出。
這一新方法致力于推動(dòng)企業(yè)的通信平臺向更多基于軟件的架構演進(jìn)，并使其開(kāi)放給第三方開(kāi)發(fā)者，以便創(chuàng )建新的混搭業(yè)務(wù)和應用。作為推出這一新的“動(dòng)態(tài)企業(yè)”戰略的首個(gè)具體舉措，阿爾卡特朗訊在VoiceCon展會(huì )上推出了一種新的智能座機。除了具備一流的語(yǔ)音通信平臺外，該智能座機還具有開(kāi)放式API開(kāi)發(fā)平臺、多媒體通信能力和Web應用，可支持構建個(gè)性化的混搭應用或行業(yè)定制應用。
阿爾卡特朗訊企業(yè)應用部門(mén)首席市場(chǎng)官NicolasdeKouchkovsky表示：“我們的‘動(dòng)態(tài)企業(yè)’愿景通過(guò)同步于人們隨著(zhù)時(shí)間的推移跨越多個(gè)設備通信的方式，拓展了會(huì )話(huà)的概念。這需要新的解決方案和全新的方法。”
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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