大地保險第二電銷(xiāo)中心落戶(hù)濰坊 預計7月投入使用
2012/04/27
CTI論壇(ctiforum)4月27日消息(記者 浩宇): 4月26日,中國大地保險入駐濰坊簽約儀式在山東呼叫中心基地舉行,大地保險全國電銷(xiāo)中心總經(jīng)理趙樹(shù)東在致辭中表示,濰坊市政府的支持力度、政策以及山東呼叫中心基地的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢對于呼叫中心發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要。
據了解,濰坊市委常委、副市長(cháng)陳白峰,中國呼叫中心與服務(wù)外包研究院副院長(cháng)劉燕軍,大地保險總經(jīng)理助理尚勇濤,山東呼叫中心基地主任于江等領(lǐng)導共同出席了簽約儀式,雙方就濰坊市呼叫中心及服務(wù)外包的投資環(huán)境、政策,以及未來(lái)的合作發(fā)展達成共識。
圖:大地全國電銷(xiāo)中心總經(jīng)理趙樹(shù)東致辭
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是在傳統電話(huà)服務(wù)基礎上發(fā)展形成的新型業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式,對于保險市場(chǎng)的發(fā)展具有積極促進(jìn)作用。電銷(xiāo)業(yè)務(wù)以電話(huà)為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡(luò )、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式,通過(guò)保險公司專(zhuān)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)號碼,以保險公司名義與客戶(hù)直接聯(lián)系,并運用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)化運行平臺,完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢(xún)、報價(jià)、保單條件確認等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
圖:簽約成功
中國大地保險電銷(xiāo)中心經(jīng)過(guò)四年多快速發(fā)展,每年實(shí)現100%-200%的業(yè)務(wù)增長(cháng),2011年創(chuàng )造了14.5億的車(chē)險保費收入以及在上海1500席的坐席規模。2012年,是中國大地保險以及電銷(xiāo)中心持續實(shí)踐跨越性發(fā)展的一年,全年保費規模預計翻翻、將達到30億,坐席規模也將從年初的1500席發(fā)展到4000個(gè)坐席,其中,有將近1000個(gè)坐席規劃建設在上海以外的第二職場(chǎng),一方面作為上海職場(chǎng)坐席容量滿(mǎn)編后的補充,一方面實(shí)現全國性電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)基地的擴充,為下一步中國大地保險車(chē)險、乃至其他財產(chǎn)保險產(chǎn)品,電銷(xiāo)及網(wǎng)銷(xiāo)渠道的高速發(fā)展奠定基礎。
對于將第二電銷(xiāo)中心落戶(hù)濰坊的原因,趙樹(shù)東表示,電銷(xiāo)中心第二職場(chǎng)建設作為我們公司戰略性發(fā)展的渠道建設核心工作之一,在項目啟動(dòng)初期就得到公司各級領(lǐng)導的高度關(guān)注與支持,我們也做了很多考察工作,最終在當地政府支持、運營(yíng)成本、人力資源以及園區管理水平及配套措施的綜合條件評比下,最終決定落戶(hù)在我們山東濰坊呼叫中心基地。
據悉,伴隨第二電銷(xiāo)中心的落戶(hù),中國大地保險全國電銷(xiāo)中心未來(lái)的工作重心將逐漸轉向濰坊,其此次籌建山東運營(yíng)中心預計于2012年7月1日投入使用,大地保險運營(yíng)中心的服務(wù)能力將大幅提升。
CTI論壇報道
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