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湖北省郵政11185客戶(hù)服務(wù)系統通過(guò)驗收

2007/09/14

　　2007年9月14日由北京普天和平通信技術(shù)公司負責業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)的湖北省郵政11185客戶(hù)服務(wù)系統通過(guò)了由國家郵政集團公司和各省郵政公司專(zhuān)家組成的鑒定小組的驗收。

　　驗收小組由湖北省郵政集團公司副總經(jīng)理陸學(xué)鵬擔任組長(cháng)，國家郵政集團公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理助理陳青處長(cháng)、國家郵政集團公司信息技術(shù)局周霖主任擔任副組長(cháng)，并由相關(guān)省、市、區郵政專(zhuān)家為成員組成。

　　驗收會(huì )期間，驗收組認真聽(tīng)取了湖北省郵政集團關(guān)于郵政11185客服系統的工程建設、系統測試、用戶(hù)使用、系統運行、財務(wù)決算等匯報，同時(shí)重點(diǎn)聽(tīng)取了北京普天和平通信技術(shù)公司等承建單位關(guān)于系統技術(shù)方案和業(yè)務(wù)功能模塊的介紹。全體參會(huì )人員現場(chǎng)考察了武漢市11185客戶(hù)服務(wù)中心，在武漢市11185客戶(hù)服務(wù)中心現場(chǎng)參會(huì )人員觀(guān)看了系統實(shí)時(shí)運行情況，并與和平公司技術(shù)人員就系統方案和建設模式以及業(yè)務(wù)模塊設計的完善進(jìn)行了現場(chǎng)交流。

　　通過(guò)驗收組認真細致的考察和驗收，驗收組認為湖北省郵政11185客戶(hù)服務(wù)系統有較完善的業(yè)務(wù)管理功能和業(yè)務(wù)拓展功能，實(shí)現了向客戶(hù)提供郵務(wù)類(lèi)、速遞物流類(lèi)、金融類(lèi)和電子商務(wù)類(lèi)全方位服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求；在系統中對業(yè)務(wù)攬收單、投訴單的登記、派單、受理、處理閉環(huán)作業(yè)，實(shí)現了與部分相關(guān)業(yè)務(wù)平臺的連接，為今后服務(wù)與業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了支撐平臺。驗收組一致同意湖北省郵政11185客服中心系統工程建設通過(guò)驗收。

　　湖北省郵政11185客戶(hù)服務(wù)系統通過(guò)驗收，標志著(zhù)普天和平通信技術(shù)有限公司郵政11185客服系統業(yè)務(wù)軟件應用上了一個(gè)新的臺階，也為今后在全國郵政系統推廣打下了堅實(shí)基礎。

中國新聞網(wǎng)


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